Accompagnement et déploiement des process Financiers
-Conseils & Audit patrimonial des besoins clients, amélioration de la performance
-opérationnelle.
-Pilotage de l’expérience client sur les outils digitaux
-Cadrage des projets, et analyse des processus financiers
-Animation des ateliers métiers avec l’ensemble des acteurs
-Rédaction des cahiers de charges, gestion des portefeuilles clients
-Aide aux choix des profils de Risques sur Quant
-Etudes des fonds financiers, suivi de la relation client avec des applications
interfacées.
-Identification des bugs, et suivi des actions correctives
-Participation à la stratégie de Tests utilisateurs
-Suivi des évolutions des systèmes d’information
-Gérer les incidents applicatifs du portefeuille clients
-Préparer et animer les réunions de coordination avec le métier ; projets
-Veille reglémentaire, et formation des utilisateurs.
Mission : « Exhaustivité de la facturation Cloud et Reversements aux Prestataires »
Préparation de la Mission d’Audit
- Analyses documentaires des entités, réalisation des Benchmarks cloud (Iaas, Paas, Saas)
- Validation avec les prescripteurs du périmètre de mission
Réalisation des Phases de terrain
- Réalisation des entretiens de cadrages et terrains sur les entités du Groupe en France
- Elaboration des comptes rendus, analyse des preuves d’audits collectées
- Validation des constats d’audits, proposition des recommandations
- Réalisation des Tests Techniques, de cohérences, de performances, Analyse financière CA
- Elaboration des processus métiers, cloud Pro, (MBA) Mobile Business Apps, Entreprise
- Mise à jour des dossiers d’Audits, Réalisation Grille Facir (1, 2)
- Référencement et classement des preuves
Restitution et suivi des recommandations
- Rédaction et restitution du rapport de mission aux entités auditées
- Mise en oeuvre opérationnelle des plans d’actions de recommandations
- Restitution des Constats aux Prescripteurs
- Reportings opérationnels, et saisies des recommandations dans [Bwise].
- Mise en oeuvre Grille AQI / suivi des phases d’études Mission Cloud
Mission : Mise en place des plans d’actions, Audits et Contrôle des Fournisseurs
- Gestion des besoins achats, mise en place des KPI commerciales, Note de synthèses
- Analyse des écarts, participation aux clôtures mensuelles, gestion prévisionnelle
- Suivi évolution des prix et coûts de Transports et Logistique (Plan de recyclage)
- Gestion des appels d’offres, Création des bases de données, reporting opérationnels
Mission : Optimisation d’une base de données relationnelle et Approvisionnement (DAI)
Customer file Management
- Rédaction des objectifs Goals achats et reporting des états mensuels
- Accompagnement au déploiement, implémentation des contrats cadres et sourcing
- Consolidation des données, suivi des incidentes pré-productions et post production
- Elaboration des plans d’actions, gestion des commandes, suivi des stocks et pricing
Mission : Ordonnancement Division Thermo Technique et Déploiement CRM SAV France
- Assistance à la définition des besoins clients, saisie des états intégrés (ERP)
- Analyse des scénarii et dysfonctionnements des tournées annuelles,
- Rédaction des consignes d’usages, traitement des anomalies post-services
- Suivi des avis de passage, élaboration des consignes d’usages, modes opératoires
Mission : Analyse fonctionnel ressources clients, autorisation de versements, financements
- Etude des intéressements, instruction des dossiers épargnants, gestion patrimoniale
- Gestion des investissements et réinvestissements des avoirs, conseils spécifiques
- Saisie demande de versements volontaires et Involontaires, placements bancaires