CV/Mission de Chef de projet helpdesk freelance

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Exemple de missions de Rabah,
Chef de projet helpdesk habitant le Val-d'Oise (95)

  • CONFERENCIER

    2013 - aujourd'hui

    Gestion de projet et Business Engineering ingénierie des processus

  • CHEF DE PROJET SENIOR

    2012 - 2017

    Encadrement de chefs de projets et de développeurs PARIS
    Pilotage de projets au niveau stratégique
    Gestion de la Tierce Maintenance Applicative de 20 applications métiers Finances, RH, et Achat-Approvisionnement, recouvrement, afficheurs grand public, scolarité, GED, dématérialisation/numérisation, encaissement, sécurité, sites web institutionnel, outil de business plan
    Instigateur des instances de gouvernance des différents contrats avec les éditeurs des applications Gestion d'un portefeuille d'une douzaine de clients Rédaction de propositions commerciales, Gestion de budget et de la facturation clients
    Réponses à appels d'offres et rédactions de marchés publics
    Management opérationnelle et hiérarchique d'une équipe de 4 personnes Gestion opérationnelle et affectation des tâches, gestion du recrutement, des salaires, des entretiens annuels du plan de formation
    Etudes et audit avec livraison de rapports
    Formation à la gestion de projet
    Rédaction de spécifications fonctionnelles

    Environnements techniques Unix, Linux, Windows, Postgrès, SQL Server, Oracle, Base de données propriétaire, Cloud computing, Apache, Tomcat, IIS, SQLServer, MySQL, CITRIX, VMWare, Jboss, Oracle Portal
  • CHEF DE PROJET / RESPONSABLE APPLICATIONS METIER PARIS

    2011 - 2012

    Gestion d'applications stratégiques Finance, RH, et Achat-Approvisionnement
    Instigateur des instances de gouvernance des différents contrats avec les éditeurs des applications
    Gestion de la Tierce Maintenance Applicative

  • RESPONSABLE EXPLOITATION INFORMATIQUE

    2009 - 2011

    Encadrement de 6 analystes gérant l'exploitation du système d'information CCIP 50 applications métiers, 160 serveurs, 4200 utilisateurs sur 48 sites
    Définition, mise en uvre et contrôle du respect des processus de passage en production des projets
    Conseil technique auprès des chefs de projets afin de garantir une exploitabilité acceptable et cohérente

  • RESPONSABLE POLE WEB

    2007 - 2009

    Encadrement de 5 ingénieurs gérant l'ensemble des activités web 130 sites web
    Gestion de budget 800 000
    Rédaction de l'appel d'offre pour l'hébergement de la plate-forme web et gestion du marché

  • CHEF DE PROJET & MANAGER

    2006 - 2012

  • CHEF DE PROJET ETUDE

    2006 - 2009

    Mise en uvre d'un projet GED pour l'Archivage des états RH et Compta cycle de vie complet du projet
    Résultat 11 ans d'états financiers et 6 ans d'états RH archivés et consultables sur un site web
    Recette et mise en production d'un logiciel dédié aux bibliothécaires
    Mise en place des interfaces pour un logiciel d'achat-approvisionnement
    Administration de Microsoft Project Server pour 120 utilisateurs

    Environnements techniques Unix, Linux, Windows, Postgrès, Base propriétaire, Cloud computing, Apache, Tomcat, IIS, SQLServer, MySQL, CITRIX, VMWare, Jboss, Oracle Portal
  • CHEF DE PROJET PRODUCTION

    2003 - 2006

    Mise en uvre et pilotage des mises en production des nouvelles applications CLICHY
    au sein des magasins FNAC 70 magasins en France, 450 serveurs SAP, ORACLE, SIEBEL GRC/CRM fidélité , RETEK, Centrale d'achat, Approvisionnement, Gestion des ventes/marges, Transfert de flux, Encaissement VLP, SAV, Applications métier, Anti-virus, Contact Client, Etiquetage, Trésorerie Résultat Mise en production de 200 projets, mises en productions maitrisées, documentées et sécurisées
    Mise en place d'un Processus Qualité pour standardiser les mises en production proche d'ITIL création d'une base documentaire architecture, installation, exploitation, SLA et hotline
    Projet Fidélité SIEBEL CRM Montage de l'architecture technique via l'installation et la configuration des environnements, Mise en production de l'application 8 serveurs de production , Mise en place de l'exploitation récurrente par l'installation/paramétrage des outils d'exploitation et la rédaction des documentations d'exploitation, Exploitation récurrente
    Résultat une application en production gérant 1,5 million d'adhérents représentant 75 du CA
    Interface entre 50 chefs de projet études et 35 ingénieurs systèmes/DBA/exploitants de l'infogéreur
    Mise en uvre d'une plate-forme de serveurs basée sur un framework JAVA
    Résultat 6 applications métiers en production
    Gestion de projets infrastructure installations de data-centers, déménagements de serveurs
    Coordinateur Microsoft Project Server pour toute la DSI

    Environnements techniques Linux, Unix, Windows, Oracle, MySQL, SQLServer, Postgrès, Apache, Tomcat, IIS
  • CHEF DE PROJET HELPDESK

    1999 - 2002

    Mise en uvre d'une prestation de gestion de parc micro-informatique LA DEFENSE
    pour MERLONI OEM INDESIT , Encadrement de 2 techniciens
    Résultat Hotline en place chez le client et exploitation récurrente lancée
    Réponse à un appel d'offre pour des prestations de gestion de parc informatique pour AIR LIQUIDE
    Adaptation d'une solution e-Business US pour la région EMEA France et mission en Espagne
    Gestion de services Hotline et déploiement de PC pour SAP, NOVARTIS
    Audit / analyses causales sur les problèmes liés à Outlook et aux PC portables pour SAP
    Résultat diminution de 20 des incidents concernés

    Environnements techniques Unix, Windows, MySQL, SQLServer, Postgrès, IIS
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