CV/Mission d'Administrateur Siebel freelance

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Le métier d'Administrateur Siebel

Siebel, édité par la société Oracle Corporation, est un CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion des Relations avec les Clients) en français. Un CRM correspond à un package d'outils informatiques permettant de faciliter et de fluidifier la relation qu'une entreprise entretient avec ses clients. Ces outils permettent notamment une relation plus personnelle avec chaque client.

Siebel offre 4 types de services : la vente, le marketing / analyse, les services et la gestion / organisation. Il est le plus souvent utilisé par les équipes de relations clients ou les équipes marketing. Il permet notamment de mieux gérer les clients d'une entreprise mais également leurs achats, le reporting et les prospects.

Les missions d'un Administrateur Siebel

L'administrateur Siebel a à sa charge l'installation, le déploiement et la supervision de la solution Siebel. Pour cela, il participe en amont à la mise en place du CRM en étudiant les besoins de l'entreprise et en proposant une solution adaptée. Il peut ensuite avoir à gérer le déploiement de la solution en aidant les équipes techniques.

L'administrateur Siebel doit également pouvoir superviser l'ensembler de la solution, identifier les problèmes et les corriger, venir en aide aux utilisateurs rencontrant des soucis d'utilisation et doit également être force de proposition pour faire évoluer au mieux le CRM. Enfin, il peut également avoir à dispenser des formations aux utilisateurs de Siebel.

Le tarif d'un Administrateur Siebel

Le prix journalier moyen des profils d'administrateurs Siebel présent dans notre vaste base de données de freelances est de 490€/jours.

Les caractéristiques de la mission et du profil choisi peuvent ensuite faire varier ce tarif.
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Exemple de missions de Pierre,
Administrateur Siebel habitant le Val-de-Marne (94)

Expérience professionnelle

PETRUS Actuellement
Consultant Siebel CRM 5 mois
Client : « Assureur Mutualiste », DSI 04/2011 au 08/2011
Mission : Mise en place du bandeau CTI des Centres d’appels en phase de cadrage projet (architecture Siebel v8 et Genesys 7.2).
• Participation aux ateliers Utilisateurs pour définir les besoins des Centres;
• Conception de la solution souhaitée, présentation de la maquette et réalisation du prototype;
• Identification des prérequis (architecture) pour valider la solution avec les équipes de Production.

Consultant Siebel CTI 4 mois
Client : « Banque de Détail », DSI 12/2010 au 03/2011
Mission : Etude de l'existant et fiabilisation du fonctionnement CTI avec architecture Siebel v7 et CISCO.
• Analyse de la chaîne de connexion du CTI OS Server au poste du Téléconseiller (Java Applet Siebel).

Chef de projet technique Siebel 24 mois
Client : « Banque De Détail », DSI 11/2008 au 11/2010
Mission : Spécification et réalisation des évolutions « Toolbar CTI » de l’application siebel (18 000 utilisateurs dont 600 avec CTI) utilisée par les centres d’appels avec architecture Alcatel 4400 R4, Siebel Finance 8.0 AIX/DB2 Z-OS et Communication servers Windows, GPlus Adapter v7.5, Gplus Communication Server for Siebel CRM v7.5, Genesys Framework Configuration Manager 7.2.
• Gestion des demandes bancaires MOA de la Toolbar CTI des versions bancaires (v 9.2 à v10.x);
• Estimation des Charges et Suivi des mises en oeuvre (Recette);
• Réalisation des évolutions spécifiques liées au CTI et réalisation des Mises en Production ;
• Support niveau 3 des incidents de Production sur les aspects Toolbar CTI siebel;
• Gestion des environnements CTI (développement, homologation);
• Support technique lors de la migration Siebel V7 à Siebel V8;

Architecte Siebel 36 mois
Client : « Banque De Détail », DSI 10/2005 au 10/2008
Mission : Réalisation des évolutions Toolbar CTI de l’application siebel (18 000 utilisateurs dont 600 avec CTI) utilisée par les centres d’appels avec architecture Alcatel 4400 R4, Siebel Finance 7.5 AIX/DB2 Z-OS et Communication servers Windows, Gplus for Siebel 7 v6.5, Genesys T-Server v7.0.
• Support niveau 2 des incidents de Production sur les aspects Toolbar CTI siebel de l’application;
• Réalisation des évolutions bancaires Toolbar CTI (escript) des versions bancaires (v 5.x à v8.x);
• Gestion des environnements CTI (développement, homologation), participation aux Mises en Production ;
• Développement et réalisation de flux ramenant des données agences (Integration Objects);

IBM Global Services 05/1998 au 09/2005
Chef de projet technique Siebel 24 mois
Client : IBM Account – Projet : IBM CRM Siebel Account Interfaces
Mission : Responsable des interfaces Accounts IBM CRM Siebel Europe (55 000 utilisateurs).
• Conception de la solution respectant les standards Siebel (EIM) et les impératifs IBM;
• Encadrement et coordination de l’équipe de développement (6 personnes) et des tests;
• Suivi des activités de déploiement pour les 16 pays, gestion des évolutions (unicode, data model).

Consultant siebel CRM 7 mois
Client : IBM Account – Projet : IBM CRM Siebel (Change Management)
Mission : Application des changements sur IBM CRM Siebel (55 000 utilisateurs) avec l’Angleterre.
• Qualification des problèmes de Production, réception des packages IBM North America Factory;
• Réalisation des tests d’intégration, validation des traitements sur les systèmes de test;
• Support pour les équipes anglaises lors des mises en Production.
Architecte Siebel 7 mois
Client : ES – Electricité de Strasbourg – Projet : AEL

Mission : Responsable de la définition de la base de données ‘ES Agence En Ligne’ et des mécanismes de mise à jour entre ES Siebel Front-Office et l’application ‘ES AEL’.
• Identification des objets Siebel, définition et création des structures (Oracle) supportant le stockage;
• Définition, création des Integration Objects, Workflow Processes et configuration Siebel MQ-Series;
• Définition de la mise à jour de la base AEL à partir de l’ES Siebel Front-Office (EIM export).

Consultant Siebel EAI 5 mois
Client : ES – Electricité de Strasbourg – Projet : ES Front-Office
Mission : Concepteur de flux Front-Office/Back Office.
• Définition et configuration des composants Siebel de lecture/écriture dans les files MQ;
• Définition des Siebel Workflow Processes et création des Integration Objects via Siebel Tools.

Administrateur Siebel 5 mois
Client : THOMSON MULTIMEDIA Marketing France
Mission : Mise en place de scripts Unix de monitoring des composants Siebel, de rapports.

Administrateur Siebel 4 mois
Client : CCRC – IBM France
Mission : Administration technique du Centre de Compétence de la Relation Client.
• Mise en place d’architectures Siebel V6, contexte d’avant-vente (NT & Oracle) et Siebel clients (tout type).

Concepteur d’applications SAP R/3 27 mois
Mission : Conception & réalisat...

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Les nouvelles missions d'Administrateur Siebel

Administrateur SIEBEL/EAI/CTI

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6 mois
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Administrateur SIEBEL

SIEBEL
ASAP
34 - Montpellier
6 mois
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Administrateur SIEBEL

SIEBEL
ASAP
34 - Montpellier
3 mois
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Administrateur SIEBEL

CTI SIEBEL EAI
ASAP
34 - Montpellier
6 mois
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Administrateur SIEBEL/EAI/CTI

CTI SIEBEL EAI
ASAP
34
6 mois
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Administrateur SIEBEL

SHELL UNIX SIEBEL ORACLE
A définir
75 - Paris
3 jours ouvrés
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Administrateur SIEBEL

SIEBEL
ASAP
34 - Montpellier
6 mois
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Administrateur SIEBEL

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ASAP
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3 mois
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SIEBEL
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