Veille à la qualité de service et le suivi de tâches attribuées à nos techniciens .
Assure le respect des engagements contractuels.
Le référent technique et opérationnel.
Animer les réunions d&rsquoéquipe.
Application des décisions prises par le manager.
( Déroulement du projet , Planification , Management , Phases de Projet &hellip )
statut ( A faire, en cours et livré en Pourcentage )
Estimation de la durée des tâches)
Animer les réunions d&rsquoéquipe et analyser l&rsquoétat d&rsquoavancement
Prendre en charge du déploiement des nouvelles versions applicatives sur automates pour l&rsquoensemble du domaine
Planification et organisation des déploiements des automates ( Par Projet/constructeur et type de matériel )
Analyse et suivie de l&rsquoétat de déploiement des automates.
Communiquer les anomalies après analyse auprès de la MOA.
coordination auprès et avec la MOA
Support et analyse Sharepoint
Mise en place des process de Support
Mise en place de la documentation ( Guide et manuel d&rsquoutilisateur )
Mise en place de suivi des incidents
Manuels utilisateurs et manuels d'exploitation pour le Support Niveau 3 Lotus Notes
Pilotage de projets d'administration liés à la messagerie (Déploiement de packages, Mise en place des ressources Audio ...)
Administration et gestion de serveurs Domino et support utilisateurs
Administrateur Lotus Notes
MONTE PASCHI BANQUE
Administration messagerie et applicatif Lotus Notes Domino : gestion des utilisateurs est des serveurs.
Administration des applications (mise à jour des servers Domino).
Résolution
DARTY(3000 utilisateurs &ndash 45 serveurs V5/V7 )
L'administration courante de la messagerie Lotus Notes et des serveurs Lotus Domino.
La surveillance de l'infrastructure.
Le support technique et assistance de niveau 2.
L'analyse, le traitement, la résolution et le suivi des demandes d'incidents liées aux utilisateurs, aux
Louis Dreyfus Domaine: Gestion de la messagerie France (350 utilisateurs 2 serveurs V5/V7)
Assistance et dépannage des clients
support utilisateurs de niveau 2.
Administration des serveurs Domino V5.08 et V6.5.
Migration des serveurs Domino V5 vers V6.
Supervision des serveurs Domino et paramétrage de GSX Monitor.
Suivi et gestion des incidents niveaux 2 et 3, gestion des utilisateurs.
Outil de mesures et de reporting de l'activité : Servicenter pour les incidents, GSX Monitor, Tivoli Domino pour la surveillance des serveurs
Installation et configuration de serveurs Notes sous NT et Unix
Gestion et déploiement d&rsquoapplications : Forums et Workflow.
Déploiement et configuration des postes Notes à distance
Support des administrateurs locaux des différents sites EDFGDF en France
Administration, supervision, hotline niveau 2 & 3
(500 utilisateurs et 15 serveurs)
Paramétrage des réplications et du routage du courrier (Notes et SMTP)
Formation des utilisateurs et rédaction de documentations
Support centralisé pour l&rsquoensemble des ITs Managers.
Suivi de la sécurité Antivirus (Groupshield) & la mise en place des procédures de la version 5.0 pour les administrateurs locaux
Support des administrateurs locaux des différents sites Alstom dans le monde (USA, Asie, Amérique Latine, Europe).