CONTEXTE :
Support des utilisateurs que par prise d appel ou intervention sur site
ROLE :
 Assistance des utilisateurs sur tickets traités par appel et mail.
 Gestion des incidents sur Office 365
 Gestions des incidents du logiciel Galileo
 gestions des incidents sur les machines virtuelles
 Remplacement des différents produit informatique
 Brassage des routeurs et switchs
 transmission des incidents aux administrateurs systèmes et réseaux
CONTEXTE :
Adminstratrion des comptes , référent des techniciens de proximité,
ROLE :
 Planification et exécution des opérations IMAC, incluant l’installation, le remplacement, l’ajout et le déplacement d’équipements.
 Mise en place de la migration des postes , sa planification ( envoi de mail) et son suivi sur fichier Excel
 Masterisation des postes sur les différents systèmes d exploitation ( Linux ,Windows ,MacOS et Google Chrome Flex)
 Gestions des arrivées et des départs de nouveaux utilisateurs .
 Administrations des comptes utilisateurs sur Azure puis migration vers Google Workspace.
 Gestion des postes sur Mosyle des postes Mac Book et Google OS sur Google Workspace.
 Gestions des mises à jour système Mac os sur Mosyle et Google OS sur Google Workspace.
 Gestion des licences Office , Windows et Adobe .
 Préparation des différents salle de réunion et visioconférence
 Gestion du stock du mobiles téléphoniques pour le CODIR
 Mise en place d’enquête pour les migrations
Mise en place de l’assistance par le biais de réunion CODIR
 chargée de la relation des différents fournisseurs et vérification de la mise en place de la migration des
matériaux réseaux et Voip
 Masterisation de postes au norme Treezor ( Windows, Linux avant migration) vers Chrome OS et Mac OS
 Administration des comptes sur Azure puis migration vers Google Workspace
 administration console ADOBE, Microsoft 365
 Gestions des incidents ( Jira) et chat Google
 Préparations des mobiles pour le CODIR et les commerciaux
 Gestion du stock et suivi des commandes pour la migration,
 Rédactions des procédures (confluence) et des présentations sur Powerpoint des formations.
 Préparation des salles de conférences
 Formation et assistance sur les logiciels des applications Office365 et applications professionnelles
 Gestion du parc Mise a jour du Store Mac OS par le MDM Mosyle
 Sauvegardes des données pour Migration Windows Linux vers MAC OS Google Chrome OS
 Reunion de travaill avec le DSI et le DSSI ( Mise en place de projet et force de proposition=
CONTEXTE :
Migration des utilisateurs PHR vers le contexte informatique OCP
ROLE :
 Mise en place de l’assistance par le biais de réunion codir
 Gestion du stock et suivi des commandes pour la migration .
 Réception des différents materiels fournisseurs et enregistrements dans Azure
 la mise en place de la migration des matériaux des postes , sa planification ( envoi de mail) et son suivi sur fichier Excel
 Masterisation de postes au norme OCP pour les utilisateurs PHR
 Administration des comptes sur Azure et partage de dossier Sharepoint
 Gestions des incidents ( Cherwell)
 Préparations des mobiles pour la direction
 Migration des imprimantes sur IP OCP

 Rédaction des procédures et des présentations sur Powerpoint des formations
 Préparation des salles de conférences
 Formation et assistance sur les logiciels des applications Office365
Comité de l organisation des jeux olympiques et ministère de la transition écologique
 Préparation et gestion des différents sessions de visioconférence
 Utilisation des programmes comme Zoom , Starleaf et TEAMS
 Remplacements de matériels (pieuvre , matériaux Polycom)
 Masterisation de postes
 Créations de comptes sur Azure et partage de dossier Sharepoint
 Formation et assistance sur les logiciels des applications Office365
 Paramétrage des téléphones Apple et TOIP avec utilisation de logiciels MDM
Quatre mois d’intérim avant embauche pour SCC
Environnement: Windows 7/10, Office 2013 Mise en place de l’assistance par le biais de réunion codir
 Réception des différents fournisseurs et vérification de la mise en place de la migration des matériaux réseaux
et Voip
 Masterisation de postes au norme OCP pour les utilisateurs PHR
 Administration des comptes sur Azure et partage de dossier Sharepoint
 Gestions des incidents ( Cherwell)
 Préparations des mobiles pour la direction
 Migration des imprimantes
 Gestion du stock et suivi des commandes pour la migration,
 Rédactions des procédures et des présentations sur Powerpoint des formations
 Préparation des salles de conférences
 Formation et assistance sur les logiciels des applications Office365
 sauvegardes des donnes pour Migration MAC OS vers Windows
 Assistance aux utilisateurs par le logiciel GLPI (gestion des incidents et déploiement de machines)
 Préparation des postes, descente de master.
 Prise d appel pour assistance matériaux informatique et Logiciels applicatifs
 Procéder aux installations, configuration et maintien de matériel informatique.
 Diagnostique et résolution d’incidents matériel ou logiciels.
 Assurer le suivi des prestations qui sont affectés jusqu’à la clôture.
 Remplacements de matériels (refresh).
Techncien de proximité SCC
 Assistance aux utilisateurs par le logiciel ServiceNow (incident et déploiement de machines)
 Paramétrage des telephones Apple et TOIP avec utilisation de logiciels MDM
 Préparation des postes, descente de master.
 Prise d appel pour assistance matériaux informatique et Logiciels applicatifs (VEEVA et SAP)
 Procéder aux installations, configuration et maintien de matériel informatique.
 Diagnostique et résolution d’incidents matériel ou logiciels.
 Assurer le suivi des prestations qui sont affectés jusqu’à la clôture.
 Remplacements de matériels (refresh).
 Rédaction et mise à jour de procédures
 assistance sur les salles de visioconférence
Techncien de proximité SCC
Préparation des postes, descente de master.
 télé distribuer les package logiciels bureautiques et métiers*
 Migration de postes de Windows 7 à 10 ,
 Accueil et installation de postes nouveaux arrivants et déménagement de postes
 Procéder aux installations, configuration et maintien de matériel informatique.
 Diagnostique et résolution d’incidents matériel ou logiciels.
 Brasser une prise réseau à partir d’une baie de brassage
 Assistance sur le parc d’impression et gestion des commandes de cartouches d’encres
 Assurer le suivi des prestations qui sont affectés jusqu’à la clôture.
 Remplacements de matériels (refresh).
 Rédaction et mise à jour de procédures
 PV de recettes
Techncien de proximité SCC