Khalil - Consultant POWERPOINT

Chef de projet

-Organisation/Coordinations entre les différents membres et départements.
-Gestion d’équipe/Distribution des tâches/logistique.
-Gestion ressources humaines/Analyste de recherche
-Définition des objectifs et stratégie/Analyste fonctionnel
-Communication.
-Négociation avec les différents prestataires.

Projets académiques :
-Projet intégré :
La refonte des processus métiers de notre école à travers l’analyse de l’existant, la
détection des anomalies, la proposition des solutions adéquates pour une meilleure
performance et finalement la réalisation d’un plan de conduite de changement. Outils
utilisés (UML) : Lucidchart/Visio
-Management des projets et conduite du changement dont les livrables étaient :
Communication Plan / Project Charter / Scope Baseline. Outils utilisés : JIRA
Management stratégique et transformation digitale (simulation) : Accompagner
l’entreprise Babyland dans sa transformation digitale par la création d’un site web et
application mobile. Etude de marché : Segmentation/Ciblage/Estimation de la
demande/Analyse comportement du consommateur/Estimation des coûts.

-Mise en œuvre des process de gestion du service
-Détection et analyse des nouveaux besoins client
-Rédaction du contrat de services
-Gestion des contrats existants en portefeuille et validation des processus de gestion et
des aspects techniques des nouveaux produits

Emission d’appels.
-Réaliser des enquêtes de satisfaction.
-Contribuer à la réalisation de sondages.
Téléperformance ; télévendeur ; Janvier 2015 – Juin 2015 (6 mois) :
-Téléprospection et vente pour le compte de SFR ;
-Assistance clients pour le compte de SFR.