Rôle hybride de Product Owner et de Business Analyst sur les outils AIGLES et MyCAISSE.
NEWREST-WAGONSLITS
février 2023 - aujourd'hui
Périmètre applicatif :
◦ AIGLES
▪ Outil de gestion global de différents processus (Trafic, Dotation, Activités des
agents, Encaissement et Produits) relatifs au métier de Newrest-Wagonslits qui
est la restauration ferroviaire.
▪ 865 tables, 62 vues, 624 écrans pour 223 utilisateurs
◦ MyCAISSE
▪ Outil de gestion de la caisse au quotidien
▪ 291 tables, 110 vues, 150 écrans pour 110 utilisateurs
Exemples de projets réalisés :
◦ Rétro-ingénierie sur les IHM AIGLES en vue de la migration du système :
▪ Analyse des processus existants pour les fiabiliser et les réimplanter dans le
nouveau SI
▪ Oracle (PL SQL) vers SQL Serveur (Transact SQL)
▪ IHM en Oracle Forms vers Microsoft SSRS pour les écrans de reporting et en Web
pour les écrans de saisie
◦ Initialisation des EPICS, FEATURES, PBI et des sprints
◦ Gestion des sacs de caisses
◦ Création d’une nouvelle interface d’échange de données entre AIGLES et le portail
fournisseurs
Environnement de travail :
◦ Taille des équipes : 2 DEV en France et une TMA en Tunisie pour les DEV et les tests IT
◦ Budgets des projets : Entre 60 et 350 HJ hors OPEX (MCO)
◦ Méthodes de développement : Agile avec planification des cérémonies (Refinement,
Planning, Review et Retrospective)
◦ Outils de gestion : AZURE DevOps
◦ Ticketing : iTOP
◦ Environnement de développement :
▪ Base de données relationnelle : Oracle (PL-SQL) vers MS SQL Server (Transact SQL)
▪ Oracle Forms et APEX vers Microsoft SSRS
Responsable de Chantiers Solutions (RCS) avec des clients à l’international – Domaine colis
PICKUP SERVICES
juin 2018 - février 2023
Exemples de projets réalisés :
o Intégration des Externals Chains
o Migration Référentiel GeoRouting DPD
o Déploiement de consignes (Lockers)
o Gestion de la Maintenance en Condition Opérationnelle des anomalies de production
pour le domaine colis (MCO)
Échanges en anglais à l’écrit et à l’oral avec les équipes SI des partenaires
étrangers
Pays concernés par ces projets colis : France, Grande-Bretagne, République
Tchèque, Allemagne, Espagne, Italie, Brésil, Pays-Bas, Hongrie, Lituanie,
Estonie
Transporteurs : DPD, Chronopost, Colissimo…
Périmètre de mes activités :
o Cadrage transverse du projet dans sa globalité avec les équipes des différents pôles
métiers
o Analyse transverse des impacts sur tous les produits de SI de Pickup (Colis, PUDO,
Mobilité, BI, Avisage et Suggestion)
o Suivi de la rédaction des User Stories avec les PO des différents domaines impactés et
participation aux réunions d’affinage du besoin (Refinement)
o Présentation des besoins aux RCS des différents domaines et proposition de planning en
fonction des sprints choisis pour la réalisation lors des réunions de sprint planning
o Gestion transverse avec pilotage des RCS des différents domaines pour la
synchronisation et le suivi des :
Développements
Tests IT
Livraisons en UAT
o Pilotage de la phase de recette avec les équipes métiers et des partenaires externes
pour l’identification des bugs et la livraison de correctifs
o Organisation des MEP pilotes et générales avec les différents domaines impactés
Environnement de travail pour les 2 plateformes du SI de Pickup « Legacy » et « Colis21 » :
o Taille des équipes : 3 DEV et 5 QA
o Budgets des projets : Environ 100 HJ hors OPEX (MCO)
o Méthodes de développement : Cycle en V puis Agile avec planification des cérémonies
(Refinement, Planning, Review et Retrospective)
o Outils de gestion : JIRA, Microsoft TFS puis AZURE DevOps, GLPI
o Environnement de développement :
Base de données relationnelle : Oracle (536 tables, 116 packages,224
procédures, 272 jobs…)
Base de données non relationnelle : MongoDB
Moteur des règles métier : C#
Chef de Projets Process & MOA SI Métiers avec un rôle de Product Owner
AXIONE
juillet 2017 - juin 2018
Description de mon portefeuille de projets :
o Gestion de la relation avec les clients finaux et internes (CRM Salesforce).
o Référentiel des contrats avec les fournisseurs.
o Déclenchement, planification et de reporting des interventions techniques
(Synchroteam, Kizeo).
o Détermination de l’éligibilité des clients professionnels et chiffrage mise en œuvre.
o Étude pour le déploiement d’un Dispositif d’Alarme pour Travailleur Isolé (DATI).
o Étude et développement d’une application d’évaluation d’indicateurs internes.
Périmètre d’activités :
o Cadrage du projet avec les parties prenantes
o Mise en place de workshops réguliers pour le recueil et la stabilisation des besoins
auprès des parties prenantes (Stakeholders)
o Évaluation de la Valeur Métier des besoins recueillis avec les parties prenantes
o Rédaction des Users Stories
o Initialisation du Product Backlog et d’un tableau Kanban interne PO contenant les Users
Stories et leur valeur métier associées
o Participation aux sessions de Planning Poker organisées par le ScrumMaster pour définir
les coûts de réalisations (Stories Points) des US présentées
o Priorisation du Product Backlog en fonction des Stories Points et des valeurs métier
o Planification des contenus des sprints (Sprint Plannings)
o Pilotage des développements et de la qualification avec la participation aux Dailys
Meetings avec le Scrum Master et les développeurs pour lever les points de blocages
o Suivi de l’avancement avec les BurnDown et BurnUP charts fournis par le Scrum Master
o Maintien à jour du Product Backlog (grooming)
o Organisations régulières de Sprint Review pour montrer l’avancement ou les livrables
aux parties prenantes et recueil de leur avis
o Communication aux parties prenantes sur les MEP des releases
o Participation aux Sprints Retrospective organisés par le Scrum Master pour identifier les
axes d’amélioration et renforcer les points forts en vue de l’amélioration continue
o Mise à jour de la documentation existante
o Conduite du changement avec la formation des parties prenantes, des équipes
d’exploitation et de support
Exemples de projets réalisés lors de la mission :
o Mise à jour et création de formulaires SalesForce pour les clients internes et externes
Objets SalesForce : Prise de commandes, Opportunités, Devis, Pistes, Objets
Customs…
Clients internes : Marketing, Commerce, ADV, Bureau d’études, Déploiement,
Exploitation.
Clients externes : les clients d’Axione via le portail SalesForce externe.
o Création de rapports standards et avec le module Einstein Analytics dans SalesForce
o Gestion des phases techniques dans SalesForce, Eligibilité FTTE, Base SIRENE
o Choix et déploiement de la solution DATI de GAMEO PRO
Technologies et méthodes de développement utilisées :
o AGILE (Product Owner)
o SalesForce (Spring 18, Einstein Analytics)
o Base de données : Oracle
Chef de projet technico-fonctionnel (AMOA / MOE et PRODUCT OWNER) sur l’espace client 100% Digital d’Orange France
ORANGE
février 2016 - juillet 2017
Modélisation et implémentation de parcours clients ci-dessous dans un middleware (BASC) :
o Résiliation pour les clients Sosh
o Résiliation pour les clients Internet avec et sans motif légitime
o Résiliation pour les clients mobile avec motif légitime
o Cession de ligne pour les clients convergents
o Identification des clients prépayés
Objectifs fonctionnels de l’application :
o Permettre l’aiguillage des demandes clients dans les back-offices adéquats en fonction
de la nature de l’acte demandé par le client sur le front-end
o Rejeu des demandes en cas d’indisponibilité des back-offices concernés
o Passage de l’anti-virus sur les pièces-jointes des clients
o Cryptages des pièces-jointes sensibles des clients
Périmètre d’activités :
o Rédaction des livrables projets :
Méthode AGILE et cycle en V en fonction des Back-Office impactés
Propositions de Solution, Spécifications générales et détaillées, contrats
d’interfaces,
Rédaction des user stories, maintien à jour du product backlog
Estimation du devis et du planning pour chaque projet
Cahier de recette
o Pilotage de la recette usine automatisée
o Exécution de la recette de bout en bout avec les systèmes techniques partenaires
o Mise à jour documentaire et conduite du changement
o Formation des équipes d’exploitation et de support
o Support du RUN
o Projet de migration de la plateforme vers une nouvelle architecture technique
o Détail de mes activités en environnement Webservices :
Spécifications des évolutions des Webservices SOAP interfaçant les
applications du front-office avec celles du back-office
Mise à jour des WSDL et XSD
Création et exécution de tests unitaires d’appels de Webservices SOAP en
faisant varier les paramètres d’appel sous SoapUI
Type d’acte (Cession ou résiliation de ligne)
Type de clients (Mobiles, Internet ou convergents)
Type d’offres commerciales
Type de motifs (légitime, libre)
Nom des applications en back-office
Simulation d’échecs
Création et exécution de tests automatiques en phase de recette avec SoapUI
et de scripts GROOVY
Création de bouchons en phase de tests pour simuler les retours de certaines
applications
Spécifications des métriques de charge et validation dans SoapUI
Technologies utilisées et méthodes de développement :
o UNIX, Web Services (majoritairement SOAP, REST), SoapUI, Base de données
Couchbase, VBA Excel, Automatisation de tests SoapUI (Groovy), Bouchons, Protocoles
de transfert CFT et CFTs, HP QC ALM
o Scrum pour les applications en amont de la BASC, cycle en V pour la BASC
Chef de projet fonctionnel et technique en dématérialisation fiscale de documents – Secteur santé
CEGEDIM eBusiness
mars 2015 - février 2016
Périmètre fonctionnel :
o 4 types de documents à traiter :
Factures, Avis de prélèvement, Relevés de facturation et Contrats
o Archivage légal en Coffre-Fort Électronique (CFE)
o Migration de la solution existante du client (Cecurity) vers la solution « GIS » de
Cegedim (2.5 millions de documents)
Analyse du besoin client : Flux sortant en PDF signé et piste d’audit
Construction du planning et chiffrage du projet
Mise en place et participation aux ateliers de spécifications fonctionnelles avec le client
Rédaction des spécifications fonctionnelles et signature du PV d’engagement avec le client
Rédaction des fiches d’implémentations à destination des équipes de développement
Pilotages des équipes de développement et de paramétrage au Maroc
Préparation et exécution des phases de recette unitaire et d’intégration (rédaction de cahier de
test, préparation des jeux de données, choix des pilotes)
Suivi de la MEP avec les équipes de DEV
Préparation de la stratégie de déploiement avec le client.
Support en phase de VSR
Pilotage du projet (organisation des COPROJ, jalons planning, risques)
Chef de projet AMOA sur le SI radio
Bouygues Télécom
février 2009 - décembre 2014
Gestion de projets de bout en bout en transverse
o Recueil des besoins auprès d’interlocuteurs multiples
Clients internes, fournisseurs externes, équipementiers, MOE et MOA
Animations de groupes de travail (Workshops)
o Rédaction du plan de projet, Proposition de planning et Estimation des coûts
o Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées
o Organisation et suivi des activités de tests et de validation
Définition de la stratégie de test avec les clients
Recherche des jeux de données pour les ST concernés avec les clients
Validation avec la MOE des plateformes de tests
Rédaction cahier de test et validation des plans de campagne de test
Exécution des tests de recette client (UAT / VABF)
Pilotage de l’avancement avec mise à jour quotidienne du reporting
Rédaction du PV de recette validé par les équipes Clients et MOE
o Conduite du changement auprès des utilisateurs finaux et des équipes support
Rédaction et mise à jour des fiches de tâches
Meeting de présentation avec formation
Rédaction et/ou mis à jour des fiches de troubleshooting
o Rédaction du bilan de projet
o Support aux utilisateurs en mode projet
o Exemple de projet réalisé : Introduction nouvelle technologie radio 4G
Recrutement et encadrement de prestataires et de stagiaires
Développement d’outils en mode agile
Chef de projet MOE sur le SI radio
Thales Services pour le compte de Bouygues Telecom
février 2004 - décembre 2009
Gestion des projets « Adaptation des outils de la chaîne de configuration BSS 2G aux paliers
télécoms Nortel et des projets de de supervision du réseau radio
o Montage projets avec la MOA, l’hébergeur, l’exploitant et l’intégrateur (devis et
planning)
o Rédaction des Spécifications Techniques d’Interfaces (STI), Spécifications des Besoins
Utilisateurs (SBU) et Spécifications des Tests de Recette (STR) avec validation par la
MOA et l’intégrateur.
o Rédaction et mise à jour des documents d’exploitation (SDS, SDA, SDH…)
o Suivi de la phase de développement avec l’intégrateur (animation de réunions, suivi et
remontée de points bloquants)
o Mise en place des environnements et des plateformes de recettes.
o Pilotage de la phase de Recette Usine (RU) avec suivi de la correction des anomalies par
l’intégrateur.
o Préparation et pilotage de la Recette Client (UAT).
o Suivi de la phase de Mise En Production (MEP) et validation post MEP (VSR).
Automatisation des campagnes de tests de la chaîne de configuration BSS sous « WinRunner »
(Mercury)
Support de Niveau 3 (SN3) sur la chaîne de configuration BSS Nortel
Réalisations des demandes d’évolutions hors projets
Projet « Industrialisation de la Chaîne de Configuration BSS Nortel »
Études et formations
Formation Consultant Fonctionnel SAP FI / CO en version ECC 6 (3 mois)
– FITEC (92)
2015
Diplôme d’Ingénieur en électronique et informatique industrielle POLYTECH PARIS
– UPMC Paris 6 (ex IFITEP)
2002
DEUST Sciences Pour l’Ingénieur (SPI)
– Université Pierre et Marie Curie (UPMC) Paris 6
1999
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
COMPETENCES FONCTIONNELLES ET TECHNIQUES
Fonctionnel :
• Chef de projet MOA et Product Owner
• Paramétrage des modules « Financials » (FI) et « Costing » (CO) sur l’ERP SAP en version ECC6
• Dématérialisation fiscale de documents
• Réseaux de téléphonie mobile
• Digitalisation de parcours clients
• Mise en place d’une solution DATI (GameoPRO)
• Planification des interventions de technicien (Synchroteam, KIZEO)
Environnement de travail et Outils :
• CRM : SalesForce (Spring 18, Einstein Analytics)
• ERP SAP FI-CO : Version ECC6
• Ticketing : Clarify, Remedy, JIRA, BugZilla, RT, Redmine
• Testing : OTIS, WinRunner, Quality Center (Mercury), HP QC ALM
• Langages et Scripting : Shell UNIX, DOS, C, AWK, XML, MML, Assembleur, VBA, Groovy
• Systèmes d’exploitation : UNIX (Sun Solaris), Windows
• Bases de données : Access, SQL Server, Couchbase, Oracle (visualisation de données)
• Méthodes et normes de développements : Cycle en V, UML et Scrum
• Versionning : ClearCase, MS Visual Source Safe (VSS)
• Services WEB : SOAP, REST, Test automatiques avec SoapUI, Création de bouchons
• Protocoles de transfert : CFT et CFTS
Télécoms : Configuration Réseau Radio Mobile 2G, 3G et 4G (Constructeurs : Nortel, Nokia, HUAWEI, Ericsson et IP ACCESS)
LANGUES
Anglais : Compétence professionnelle totale (765 points au TOEIC)
Arabe (Dialectal Tunisien) : Bilingue
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