Arnold - Chef de projet INTERNET

Ref : 120313A003

Profil

Chef de projet, Support utilisateurs, Technicien (41 ans)
Domicile

91280 SAINT PIERRE DU PERRAY
Mobilité

Ile-de-France
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Compétences

Lotus Notes

AS400

Mac

Domino

Internet

Citrix

DHCP

iOS

iPhone

iPad

Expériences professionnelles

Correspondant informatique Régional Sernam

2010 - 2012
En charge du siège, du site de Pantin, de l’agence de Troyes, d’Auxerre, de Chalon sur Soane et ainsi que leurs clients
Assistance de proximité aux VIPs du siège ainsi qu’aux collaborateurs en agence
Gestion des utilisateurs, gestion du parc informatique, téléphone fixe et mobile BlackBerry
Informatisation des clients des agences, assistance et maintenance
Technicien support et proximité KPMG

2008 - 2010
Support aux VIPs (Associés) et collaborateurs à proximité ainsi qu’à distance
Traitement des incidents du niveau II (réseau poste de travail et BlackBerry)
Technicien support client Conforama

2008 - aujourd'hui
Assistance aux clients et traitement d’incidents softwares, escalade au prêt des centres de réparation SAVEO pour les incidents hardwares
Technicien support et itinérant Académie de Paris

2004 - 2007
Intervention dans les établissements parisiens publics et privés ainsi qu’au rectorat,
Projets et missions en itinérance :
Déploiement de Pare feu physique, déploiement de tunnel VPN
Déploiement de serveur de fichiers et installation des postes en réseau
Déploiement et maintenance d’antivirus
Maintenance des postes informatique et des réseaux
Mission au rectorat :
Support, assistance aux utilisateurs des établissements et du rectorat, traitement d’incidents niveau 2 ou escalades des incidents non résolus au niveau supérieur

Études et formations

Baccalauréat Professionnel Service Relation Clientèle

2004
Brevet d’étude Professionnel Vente Action Marchande

Lycée Jean Moulin à Vincennes
2002

Langues

Anglais - C2

Autres compétences

Connaissances :
Systèmes d’exploitation : Windows 95, 98, 2000 XP 2003 Serveur, Vista, Seven, Mac OS X
Logiciels : MS Office 2007/2003 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, etc) Adobe CS3…
Messagerie : Outlook, Lotus Notes, Mozilla, Netscape
Contrôle à distance : SMS, NTR, VNC, Teamviewer,

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