Franck - Assistant à maîtrise d'ouvrage VBA

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

COVEA De 01/2021 à 06/2021
Pilote SI fonctionnel, Entreprise et métier
Domaine et objectif :
Bascule technique flux téléphoniques (PVCA), décisionnel à froid (CODISTRACT),
consultation et souscription en ligne des devis établis en agence (IRFD).
Mission :
• Prise en charge de la partie SI des études menées en amont des projets
• Prise en charge d’un ou plusieurs projets SI, Métier, Entreprise dans leurs dimensions
management et/ou pilotage de projet
• Coordination des équipes projet
• Garantie du bon aboutissement du(es) projet(s) conformément aux engagements pris lors du
lancement

MAIF De 04/2018 à 12/2020
Product Owner à la Digital Factory
Domaine et objectif :
En charge de l’amélioration continue, de la performance et de différents projets pour
particuliers et personnes morales : assurance des animations Téléthon, assurance des élus,
simulateurs de tarification auto et habitation, parcours de souscriptions full web,
application mobile de suivi et de conseils à la conduite accompagnée, plateforme
d’information autour de l’achat et de la vente de véhicules, …
Mission :
• Cadrage des projets
• Arbitrage fonctionnel
• Animation des ateliers métiers
• Référent et garant fonctionnel sur les projets
• Définition et affinage des backlog, Spécifications des stories, Pilotage des recettes…
• Suivi des risques et des réalisations
Environnement Fonctionnel : Equipes marketing, UX, UI, DSI, prestataires
Environnement technique : Jira, Jahia, Alfresco, Trello, Slack, Content Square, Dareboost…

COVEA TRANSVERSE Depuis septembre 2016

Chef de projet Maîtrise d'Ouvrage MOA / AMOA

Domaine et objectif :

Maître d'ouvrage sur le projet CIBMAIL (Gestion et distribution automatisée des e-mails, analyse sémantique…), relai entre les équipes métiers et les équipes de fabrication de solution. Intégration progiciel Eptica.

Mission :
• Rédaction expressions de besoins, cahiers des charges, spécifications
• Reporting de l’avancement du périmètre et des points à arbitrer aux parties prenantes
• Stratégie, Pilotage, Conception et réalisation de la recette fonctionnelle
• Accompagnement des utilisateurs, Rédaction des guides, FAQ...

Environnement Fonctionnel : Equipes métier, équipes décisionnelles, DSI
Environnement technique : MANTIS, QUALITY CENTER, EPTICA, OWI (analyse sémantique)

COVEA MAAF (Siderlog) 2016

PMO

Domaine et objectif :

Dans le cadre de la phase d'initialisation de la Feuille de Route 2016, planification des projets des managers/pilotes dans Augéo.

Mission :
• Organisation et réalisation des entretiens de planification
• Support de proximité au manager/pilote
• Initialisation et suivi du plan d'actions.
• Mise à jour du fichier consolidé de planification

Environnement Fonctionnel : Pilotage des Engagements SI, Responsables projets
Environnement technique : Excel, Augéo

COVEA TRANSVERSE (Siderlog) 2015

Pilote transverse des versions

Domaine et objectif :

Mise en place des outils de consolidation et de reporting utilisés par chacun des patrimoines applicatifs, mise en place des intranets de communication et accompagnement des utilisateurs.

Mission :
• Extension du pilotage transverse des versions au périmètre COVEA
• Documentation et formalisation des processus MMA
• Conception, réalisation et accompagnement à la mise en oeuvre de prototypes des outils de consolidation et de reporting.
• Intégration d’une dimension qualité

Environnement Fonctionnel : Pilotage transverse
Environnement technique : VBA Excel, CONFLUENCE, JIRA, Internet

COVEA MMA (Siderlog) De 03/2015 à 07/2015

Pilote de recettes

Domaine et objectif :

Pour assurer le planning et la qualité de mise en production du nouveau site ********, pilotage et animation de l'ensemble de la recette multi-devices du design des parcours de tarification et des fonctions transverses du site.

Mission :
• Animation d'équipe
• Gestion des plannings / risques
• Organisation logistique
• Instances de suivi de recette
• Mise en place des indicateurs et statistiques
• Reporting et points d'avancement auprès du management

Environnement Fonctionnel : Service Marketing, VMOE, DSI
Environnement technique : Internet, SQUASH, JIRA, Excel

OUEST-France (Siderlog) De 05/2013 à 05/2014

Chef de projet

Domaine et objectif :

Recette nouvelle version logiciel Advantage (Gestion des abonnements), développement d'une application de prélèvements au format SEPA pour le groupe Ouest-France.

Mission 1 :

Recette Advantage :
• Pré-validation du paramétrage comptable
• Recette du transactionnel
• Recette des traitements Batchs
• Recettes périodes comptables
• Reporting et points d'avancement comité projet MOA

Application Virements :
• Réalisation et mise en œuvre d’une application Excel VBA de prélèvements au format SEPA
• Gestion des mandats


OUEST-France (Siderlog) De 06/2014 à 02/2015

Chef de projet

Domaine et objectif :

Dans le cadre de la migration SEPA (Single Euro Payments Area - Espace unique de paiement en euros), aide à la décision et mise en œuvre des scénarios de bascule pour l’ensemble des applicatifs.


Mission 2 :

• Mise en œuvre d’une documentation SEPA partagée au sein d’une bibliothèque Sharepoint
• Rédaction du cahier des charges (y compris éditique)
• Conversion des RIB en IBAN/BIC
• Mise en place des virements et des prélèvements
• Validation des fichiers xml
• Recette des évolutions applicatives
• Suivi des anomalies auprès de l'éditeur
• Suivi des flux d'impayés (mise en place des indicateurs et statistiques)
• Réalisation et mise en œuvre d’une application Excel VBA de virements au format SEPA
• Rédaction de la documentation et formation des utilisateurs
• Etude d’une solution de signature électronique pour les souscriptions dématérialisées


Environnement Fonctionnel : Banques, Services Comptables, DSI, Commercial, RH, Juridique
Environnement technique : Logiciel Advantage, Excel VBA


SWISS LIFE De 05/2010 à 04/2013

Chef de projet

Domaine et objectif :

Refonte complète de l’archivage physique et dématérialisé (siège et agences), définition et mise en œuvre de la politique d’archivage pour sécuriser les flux, réduire les délais et contenir les coûts

Mission :

• Audit de l'archivage des documents physiques et dématérialisés
• Définition des rôles et responsabilités des acteurs
• Validation de la circulation et du stockage des documents physiques
• Renégociation des conventions de services avec 2 prestataires
• Proposition de solutions alternatives au stockage du support papier orientées vers l’usage des technologies de dématérialisation
• Assistance documentaire dans le cadre du transfert de site (migration et réorganisation des archives)
• Définition des règles et processus d'archivages des documents physiques et dématérialisés
• Mise en place d'une traçabilité des archives lorsqu'elle n'est pas assurée
• Mise en place des indicateurs et statistiques
• Participation au groupe de travail de l'Association des Archivistes Français (AAF) chargé de la refonte du guide des durées de conservation
• Interventions lors du salon DOCUMATION 2012 (la méthode du Business Case pour les projets d'archivage) et à la 1ère édition du LEXING TENDANCES (Dématérialisation et Archivage Electronique)
• Mise en œuvre du Scan On Demand (remplacement de la consultation d'archives physiques par un flux dématérialisé intégré à la GED)
• Etude d'opportunité sur une solution de Système d'Archivage Electronique

Environnement Fonctionnel : Ensemble des services (métiers et fonctionnels)
Environnement technique : GED, Access, interfaces Web, ITESOFT


SWISS LIFE De 07/2009 à 11/2010

Responsable Organisation / Chef de projet

Domaine et objectif :

Participation aux ateliers de définition de la Déclaration Dématérialisée Des Données Sociales (DADSU : Norme N4DS), ayant pour objectif d’intégrer les problématiques des sociétés d’assurances et notamment les données permettant les calculs de cotisations dans la structure S45.

Mission :

• Validation des principes de construction de la norme
• Simplification et rationalisation des composants de la N4DS
• Validation du cahier technique
• Validation de l'outil de saisie en ligne EFI
• Définition des modalités de communication auprès des clients

Environnement Fonctionnel : FFSA, SINTIA, DSI
Environnement technique : NET ENTREPRISES, DECLARASSUR, MVS

SWISS LIFE De 06/2009 à 04/2010

Responsable Organisation / Chef de projet

Domaine et objectif :

Organisation des procédures du Comité de Coordination Informatique et mise en place d'un outil de gestion centralisée des demandes, afin d'en alléger le suivi, d'en permettre la traçabilité et d'offrir une vision partagée

Mission :

• Formalisation du circuit des demandes
• Animation des comités, coordination et priorisation des actions (corrections, évolutions…)
• Définition des engagements de chaque intervenant
• Définition des modalités d'arbitrage
• Mise en place de l'outil de workflow
• Formation et conduite du changement

Environnement Fonctionnel : Métiers de la santé et de la Prévoyance, Relation client, DSI
Environnement technique : JIRA

SWISS LIFE De 02/2009 à 06/2009

Chef de projet

Domaine et objectif :

Modification de la fréquence d'envoi des décomptes santé (ROI : 500 K€/an) et incitation du client à aller consulter ses remboursements en ligne, afin de réduire significativement le coût financier d'envoi par voie postale des décomptes et favoriser la diversification multicanale de la relation client

Mission :

• Rédaction du cahier des charges (y compris refonte éditique), parcours client (ergonomie des écrans du poste de travail…)
• Suivi des développements, pilotage et encadrement des recettes utilisateurs
• Accompagnement des utilisateurs (rédaction de la documentation, animation des formations…)
• Mise en production
• Mise en place et suivi des indicateurs (fréquence, réclamations...)

Environnement Fonctionnel : Métiers de la santé, Marketing, Relation client, DSI, commercial
Environnement technique : Multiple Virtual Storage (MVS), internet, éditique


VAUBAN HUMANIS De 03/2007 à 01/2009

Coordinateur Grands Comptes / Chef de projet

Domaine et objectif :

Coordinateur et interlocuteur unique dans la relation multicanal et la mise en gestion des clients Grands Comptes, interlocuteur des courtiers

Mission :

• Mise en place de l’interface web santé pour les clients (contenu et navigation ) : consultation des remboursements et des garanties, modifications des informations personnelles, contacts…
• Automatisation du traitement des commissions de courtage
• Mise en œuvre d’un EDI pour gérer les mouvements d’adhésion
• Mises en gestion de 4 contrats « sensibles » pour des Grands Comptes



CNP ASSURANCES De 03/2000 à 02/2007

Chef de projet / Responsable cadres de gestion

Domaine et objectif :
Evolutions des Systèmes d'Informations en prévoyance individuelle (Evolution du Poste de travail, Tarification automatique, Renouvellement automatique, Gestion des personnes morales, Réduction de garantie, Résiliation, Gestion des clauses bénéficiaires, Lettres recommandées automatisées, …)

Mise en gestion de nouveaux produits (Homme Clé, GAV, PERP, Dépendance…) pour différents partenaires (Poste, Trésor Public, Fortis assurances, Groupe Casino, Crédit Foncier de France, Crédit Municipal …), relation clients multicanal, interlocuteur des agences du Trésor Public

Participation aux travaux de migration du système d’information

GED : aide à la conception des documents scannés, test et validation des circuits

Transferts d'activités de la gestion des rentes vers la Caisse des Dépôts et Consignations

Intégration dans le Datawarehouse du produit Compte Prévoyance (produit viager et évolutif, offrant un large éventail de garanties : décès, invalidité, incapacité de travail, assistance…)

Mission :

• Rédaction des cahiers des charges
• Suivi des développements, pilotage et encadrement des recettes utilisateurs
• Conduite du changement
• Accompagnement des utilisateurs (rédaction de la documentation, animation des formations…)
• Mise en production
• Mise en place et suivi des indicateurs


CNP ASSURANCES De 06/1996 à 02/2000

Chargé de clientèle

Mission :

• Gestion de portefeuille d'assurance individuelle
• Relation avec les assurés et les réseaux de commercialisation
• Formateur interne
• Création module de calcul de capitalisation ...

CEDECOM De 1995 à 1996

Créateur et gérant

Création d’une EURL de services destinée aux salariés et C.E. développement d'un réseau clientèle, négociations avec les fournisseurs, gestion de la société, encadrement de 19 stagiaires…

Mission :

• organisation d'évènements,
• centrale d'achat,
• réseau de carte de fidélité...