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Exemple d'expériences de Yvan,
freelance WINDOWS 7 résidant dans les Hauts-de-Seine (92)

Expérience professionnelle

Du 01/05/2017 au 31/01/2018 – Chef de projet migration Office 365 et conduite du changement – ALAIN AFFLELOU
Type de contrat : Freelance
Objectifs de la mission : Gestion de la migration Office 365 et conduite du changement
 Audit interne de l’existant pour l’établissement d’un plan de cadrage de la migration
 Encadrement et pilotage du projet au sein de la DSI
 Coordination des différents corps de métier technique
 Pilotage et animation, avec les métiers, les intégrateurs, les éditeurs et les équipes internes du projet de migration Office 365
 Mise en place des réunions de suivi de projet
 Analyse d’impact et anticipation des imprévus et risques liés à la migration
 Gestion organisationnelle de la migration et coordination avec les acteurs extérieurs
 Réalisation de reporting hebdomadaire et respect du planning du projet
 Garantie de la qualité des solutions implémentés (respect du cahier des charges et des délais de mise en œuvre
 Définition des leviers d’accompagnement avec les acteurs clés du projet
Conception et accompagnement des processus de changement
Cadrage et mise en œuvre du plan d’accompagnement et de formation
 Mise en place de la communication d’accompagnement avec les équipes RH
 Accompagnement des collaborateurs dans de nouveaux modes de travail à distance, incluant les aspects collaboratifs
 Gestion du support post-déploiement sur les outils collaboratifs

Environnement technique: Windows 7 & 10, Outlook 2016, OneDrive, OneNote,
Skype for Business, Teams, TeamViewer, iPhone 7 & iPad Pro, Surface Pro 4

Du 14/11/2016 au 28/02/2017 – Consultant en conduite du changement – EURAZEO
Type de contrat : Freelance
Objectifs de la mission : Accompagnement au changement suite à la migration Office 365

 Encadrement et pilotage de l’accompagnement au sein de la DSI
 Définition des leviers d’accompagnement avec les acteurs clés du projet
 Préparation et animation des ateliers de conduite du changement à des fins de sensibilisation et d’adhésion
 Conception et accompagnement des processus de changement
 Suivi des indicateurs de satisfaction collaborateurs
 Réalisation de reporting hebdomadaire et respect du planning du projet
 Accompagnement des collaborateurs dans de nouveaux modes de travail à distance, incluant les aspects collaboratifs
 Mise en place des réunions de suivi de projet
Prise de rendez-vous avec les utilisateurs pour formation sur les nouveaux outils collaboratifs
 Coachings, formations et sessions d’information pour les membres du Comex et du Directoire EURAZEO (VVIP)
 Formation personnalisée sur les outils collaboratif (Surface pro 4, iPhone 7 & iPad)
Accompagnement à la conduite du changement (Lotus Notes vers Outlook 2016)
Accompagnement à la prise en main d’Office 2016 & Office 365 Online
 Support pré-déploiement sur Outlook 2016 les outils Office 365 Online
 Configuration de boites aux lettres sur iPhone et iPad Pro
 Conception et mise en œuvre des procédures organisationnelles sur OneNote, OneDrive & Skype for Business

Environnement technique: Windows 7 & 10, Outlook 2016, OneDrive, OneNote,
Skype for Business, GLPI, TeamViewer, Cisco Jabber, iPhone 7 & iPad Pro, Surface Pro 4

Du 04 Juillet au 28 Octobre 2016 – Coordinateur Technique – CIPRES ASSURANCE
Type de contrat : Freelance
Objectifs de la mission : Renfort sur la coordination du support de proximité

 Support de Proximité aux utilisateurs VIP du groupe
 Gestion du Backlog et affectation des incidents et demandes aux techniciens de proximité
Suivi du backlog des incidents : priorisation, suivi des analyses, contrôle.
 Gestion du parc informatique et de la mobilité (PC, Serveurs, mobiles…)
 Gestion des achats et de la flotte mobile
 Propositions d’organisation pour le périmètre du support de proximité
 Participation sur les projets d’optimisation support de proximité
Conception et mise en œuvre des procédures organisationnelles
 Mise en place et gestion de l’harmonisation de l’infrastructure
 Analyse et proposition de solutions pour la réduction des coûts des infrastructures
 Gestion et inventaire du parc matériel et logiciel informatique
 Interface avec les autres managers de la DSI ou des directions métiers
Création de reporting hebdomadaire sur l’état d’avancement au DSI

Environnement technique: Windows 7, 8 & 10, Mac El Capitan, Skype for Business, GLPI, Jira, iPhone & iPad Pro, Surface Pro 3

Du 18 Janvier au 30 Juin 2016 – Consultant en conduite du changement – EDF
Type de contrat : Freelance
Objectifs de la mission : Renfort sur la conduite du changement de messagerie Lotus Notes vers Office 365

 Définition et mise en œuvre de la stratégie de conduite du changement
 Participation à l’optimisation des pratiques définies dans le cadre de l’accompagnement au changement
 Mise en place de la communication d’accompagnement avec les équipes RH
 Création et animation de groupes de travail métier
 Coachings, formations et sessions d’information pour les membres du Comex et du Directoire (VVIP
 Contribution au suivi opérationnel de déploiement (planning national)
 Formation sur les outils collaboratif de l’espace Office 365 Online
 Support pré-déploiement sur Outlook 2016 les outils Office 365 Online
 Support de proximité pour les assistantes, les membres du Comex et du Directoire
 Participation aux réunions opérationnelles et aux comités de pilotages
 Réalisation de reporting hebdomadaire et respect du planning du projet
 Conception et mise en œuvre des procédures organisationnelles sur Office 365
 Transfert de compétences auprès des équipes opérationnelles
Environnement technique : Windows 7, 8, Mac El Capitan, Lync 2010 & 2013, Outlook, Lotus Notes

Du 01 Juin au 31 Décembre 2015 – Technicien Support EMEA – CRITEO
Type de contrat : Freelance
Objectifs de la mission : Renfort sur la partie support EMEA + US

 Résolution d’incidents en proximité au Headquarter de Paris
 Support distant en prise en main à distance sur tous les Offices US, EMEA & APAC
 Prise en charge en Frontline des demandes utilisateurs : analyse, résolution, qualification
 Définition, formalisation et mise en application de procédures puis amélioration de celles-ci
 Participation sur les projets d’optimisation des process de support ITGC
Déplacement sur les Offices EMEA en renfort ou remplacement du service desk local
 Propositions d’organisation pour le périmètre du Service Desk
 Suivi du backlog des incidents : priorisation, suivi des analyses, contrôle
Conception et mise en œuvre des procédures organisationnelles
Mise en place de nouveaux inventaires via SCCM 2012 R2
 Support Mac pour les utilisateurs R&D et BI
 Création et mise à jour de procédure en Anglais selon les normes SOX
 Masterisation et test des Pc fixes et portables pour les Newcomers

Environnement technique: Windows 7, 8 & 8.1, Mac Yosemite & El Capitan, Jira, BlueJeans, LifeSize, Lync 2011 Mac, Office 2013, Teamviewer, Iphone, Ipad, Samsung Galaxy, Surface Pro 3 Cisco VPN

Du 21 Novembre 2014 au 31 Mars 2015 – Coordinateur Technique – Fédération Française de Football
Type de contrat : Freelance
Objectifs de la mission : Création et mise en place d’un support de proximité à la Fédération et à Clairefontaine

 Résolution d’incidents aux utilisateurs du siège de la Fédération et VIP
 Participation aux réunions opérationnelles et aux comités de pilotages
 Création de supports et formation sur les applications métiers pour les techniciens N1
 Coordination de la bonne exécution du service : respect des délais, suivi des indicateurs
Coordination des actions internes en lien avec les équipes back-office techniques et métiers
Gestion de la priorité de traitement des incidents en fonction de leur complexité
Développement et amélioration du processus de gestion des incidents
 Support Mac pour les rédacteurs et le service Multimédia de la Fédération
 Migration d’Office 2007 et 2010, vers 2013 pour les utilisateurs du siège et de Clairefontaine

Environnement technique: Windows 7, 8 & 8.1, Mac Yosemite, Office 2010 & 2013, Outlook, Dameware Nt Utilities, Teamviewer, Iphone, Ipad, Samsung Galaxy, Windows Tablet, HP Revolv, Cisco VPN

Du 03 Mars au 23 Septembre 2014 – Technicien Support migration – VINCI
Type de contrat : Freelance
Objectifs de la mission : Renfort sur la partie support et migration Lotus Notes vers Office365

 Support pré migration sur la partie Outlook via Office365
Gestion des incidents et support fonctionnel aux utilisateurs
 Paramétrage de messagerie sur Smartphones et tablettes
 Installation d’imprimantes locales et réseau
 Création, suppression d’utilisateur et gestion de mot de passe sous Active Directory
 Assistance technique avec les correspondants informatiques de proximité

Environnement technique : Windows 7, SAP, Dameware Nt Utilities, Office 2010, Office 365 & Lotus Notes 8.5, Iphone, Ipad, Nokia Lumia

Du 03 Mars au 23 Septembre 2014 – Technicien Support & déploiement Windows 7 – ATOS
Type de contrat : Freelance
Objectifs de la mission : Renfort sur la partie support et migration de Windows XP vers Windows 7

Prise de rendez-vous, gestion du planning et des interventions...