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Philippe Support utilisateurs EasyVista

CV n°200109F001
Études et formations

Formations / Diplômes

• WordPress | 2017 – M2I
• EasyVista | 2015
• VmWare View / Vsphere 5 | 2013 - M2I
• ITIL V2 | 2008 - Learning tree
• BTS informatique (option ARLE) | 2002-2003

Langues
• Anglais : Fluent, (Toeic : 815 points)
• Japonais : Notions

CONNAISSANCES PRO.
OS Pcs / bureautique:
Windows 7, 8, 10 / MS Office 2013
OS serveurs :
Windows 2008/2012, Active Directory
Virtualisation :
VmWare V5 (View, Vsphere, ESXi)
Gestion incidents et matériels :
EasyVista V2015 (ITIL compliant)
Développement :
Windev V19, Wordpress
Messagerie :
Outlook 2013, Lotus Notes 8.5
Sécurité :
McAfee EPO 5.3, Symantec VPN
Sauvegardes :
CommVault Simpana, HP Data Protector
Vidéo com. / video conférence :
Webex, Lync, Wooolive, Navori

Expériences professionnelles

Expériences

 Hitachi Computer Products (Europe) S.A.S.
Responsable support informatique (2011 – 2018)
• Gestion de projets
• Administration de messagerie Outlook, Lotus Notes
• Management de l’équipe support (3 techniciens)
• Administration du logiciel ITSM Easyvista
• Création et amélioration de procédures ISO
• Implémentation d’indicateurs pour le service IT
• Gestion des machines virtuelles sous Vmware
• Gestion des droits sur Active Directory

Technicien systèmes et réseaux (1994 – 2011)
• Dépannage hardware, software, serveurs et réseaux
• Support et formation des utilisateurs
• Déploiement des PCs, Gestion des incidents
• Exploitation informatique, Gestion des sauvegardes

Réussites

• Migration de messagerie Lotus Notes vers MS Outlook en
coopération avec une filiale américaine (300 boites mail)
• Mise en place des outils de communications Lync et HCP
Anywhere
• Administration et optimisation du logiciel ITSM (EasyVista)
• Mise en place du système de vidéo communication (Navori)
• Mise en place du système d’impression centralisé (gain en
temps, sécurité et coût)
• Evolution du contrat et du parc de téléphonie mobile
• Développement de logiciels métiers pour les différents
services (via Windev)