CV/Mission de Consultant réseaux télécom freelance

Exemple de missions de Fouad,
Consultant réseaux télécom habitant les Yvelines (78)

De janvier 2016 à maintenant Selyou SASU créée en tant qu indépendant
Consultant Réseaux Telecom
-mission pour le compte de bouygues telecom en tant que support technique gestion des incidents récurrents sur les solutions IP CENTREX ,VOIP oneaccess en sip et DATA access PRTG ,mise en place de règles de bonnes pratiques pour le support technique .
-mission pour le compte d ALCATEL SUBMARINE NETWORK en tant qu ingénieur réseaux wdm SAUDI ARABIA Installation et configuration des équipements WDM transpondeur,MUX/DEMUX ,LOFA ,Commissionning des équipements WDM de ASN .

De mars 2015 à octobre 2015 COLT TECHNOLOGY SERVICES Espagne BARCELONA
Chef de projet
- Migration des équipes du support France vers Barcelone
- Participation au choix de la solution retenue avec les équipes interne et externe
- Animation de réunion sur la mise en place et le suivi des formation des équipes .
- Coordination des relations avec les équipes France et Espagnole afin de résoudre les incidents clients.
Coordination les relations et le suivi clients sur des incidents complexes et majeur.

De 2000 à 2015 COLT TECHNOLOGY SERVICES France MALAKOFF
Team leader support technique client aux services voix et voip sur un réseau européen.
Support technique client Investigations et résolutions d incidents
Diagnostic et résolution des incidents VOIX et VOIP niveau 2 et 3 sur un réseau européen IMS,routeur CISCO TRUNK SIP T2,E1,PRI, T0, switch NORTEL DMS, switch SONUS
- Administration de solution SVI
- Pilotage des techniciens de maintenance
Définir les priorités et attribués les tâches à l équipe.
Représentant le contact d escalade sur les incidents clients relatifs aux service voix.
Gestion et Respect des KPI et SLA pour une meilleure charte de qualité client.
Gestion du planning
Mise en place et gestion des objectifs affectés à l équipe en charge.
Animation de réunion hebdomadaire

Juillet à Septembre 2000 SEXTANT AVIONIQUE, VELIZY 78
Technicien en électronique
Septembre 1999 à Avril 2000 EI/RSI
Technicien de maintenance