Baobab Services : Institution de Banque et Microfinance – Dakar (Sénégal)
novembre 2014 - aujourd'hui
Mission : Gestion de projets, coordination, support, accompagnement technique et fonctionnel sur des
applications du groupe
Occuper le rôle clé de responsable informatique
Assurer l'interface entre les filiales Baobab et les équipes de développement des nouveaux projets (nouvelle
implementation, améliorations continue, maintenance corrective)
Définir les plannings et gestion des ressources
Coordonner le processus de la gestion des projets
Organiser le suivi du projet et des réunions régulières de gouvernance du projet
Gérer les tâches, l'activité et les jalons de suivi
Vérifier de la qualité des livrables
Animer et motiver une équipe de projet internationale pour atteindre les objectifs communs et partagés avec
nos clients
Effectuer un suivi du budget et des plannings
Principales Réalisations :
Migration Cloud, Chèques et virements, Bons de paiement, Alerte SMS, transformation digital, Application
client, Application de gestion des correspondants, integrations de services de paiements, implementation des
services Biometrie, Notifications SMS/Email, Middeleware APIs.
Environnement Technique : Microsoft office 2007 et plus, Internet Explorer, Windows 7 et plus, Temenos
T24, JAVA, Jbasic, UT suite, Google Apps, Zendesk, JIRA, AWS, Confluence, Bitbucket,
Onelogin,Keycloack,Keeper,SIRH
Chef de projets conduite du changement - Production Informatique
UNIWARE pour FNAC SA : Fédération nationale d'achats des cadres– Ivry-sur-Seine (94)
septembre 2013 - octobre 2014
Mission : Coordination, accompagnement de l’application de front de vente
Outil unique de front de vente pour tous les magasins Fnac
Coordination de la Gestion des Changements (évolution, maintenance, participation au COPROJ) ;
Suivi du planning projet – Reporting ;
Animation de réunions – comptes-rendus ;
Études fonctionnelles, analyse des risques ;
Rédaction d’expressions de besoins utilisateurs;
Assistance utilisateur, diagnostic et gestion des anomalies ;
Formation des utilisateurs et accompagnement au changement.
Principales Réalisations :
Projet FnacShop (Evolution de l’outil GU) :
Environnement Technique : Microsoft office 2007, Internet Explorer 8, Windows 7
Coordinatrice de projets MOA - Production Informatique
ITS GROUP pour SILCA : Crédit Lyonnais et Crédit Agricole – le Kremlin-Bicêtre (94)
décembre 2010 - septembre 2013
Mission : Coordination, Maitrise d’ouvrage de l’application de la Gestion de la Demande Poste de travail,
catalogue de services et de gestion du parc
Outil unique de gestion des demandes en ligne autour des postes de travail et la téléphonie (1000 utilisateurs
multi-clients : LCL, Crédit Agricole, SOFINCO, FINAREF, SILCA…)
Coordination de la Gestion des Changements (évolution, maintenance, évaluation des charges, préparation du
COMOP) ;
Garant de la fiabilité des données ITAM ;
Gestion du planning projet – Reporting ;
Animation de réunions – comptes-rendus ;
Études fonctionnelles, analyse des risques ;
Rédaction de documents spécifiques destinés à la MOE ;
Plan de tests, recette fonctionnelle ;
Assistance utilisateur, diagnostic et gestion des anomalies ;
Formation des clients et accompagnement au changement.
Principales Réalisations :
Projet ALIZE (Evolution de l’outil ADELIE) :
Déploiement d’un nouvel outil de gestion de la demande informatique ALIZE orienté web marchand pour
SILCA et ses clients.
Projet IPAC (Innovation Processus Agile Coopératif) :
Ce projet a été initié par SILCA pour améliorer la qualité de service, l’organisation interne, la performance
économique et la définition de nouvelles offres de service.
Deux évolutions majeures de l’outil ALIZE ont été initiées dans le cadre de ce projet. La première évolution
(BT unique) permettra de limiter le nombre d’interventions sur site pour un même bénéficiaire. La seconde
évolution (Demande d’information) permettra de limiter l’annulation des demandes pour manque
d’information.
Projet MISS (Migration des postes de travail SILCA de Windows XP vers Windows SEVEN) :
Participation aux tests de qualification et mise à jour du catalogue des prestations Postes de travail
Environnement Technique : Progiciel de gestion de parc et des demandes, suite ASG/PS’Soft ITAM/IT Self
Service/ BPM
Responsable de la gestion de la demande - Production Informatique
ITS GROUP pour SILCA : Crédit Lyonnais et Crédit Agricole – la Défense (92)
juin 2008 - décembre 2010
Mission : Responsable de la gestion des demandes (30 000 postes de travail)
Définition et analyse des besoins des utilisateurs, assistance fonctionnelle
Prise en compte et traitement des demandes au travers de l’outil Interne
Qualification de ces demandes, et traitement dans l’outil de la gestion de la demande
Identification des pré-requis (techniques, stock, licences…), création d’habilitations,
Coordination avec les différents acteurs, suivi des interventions.
Réception des PV de recette et contrôle qualité des interventions.
Mise à jour quotidienne de la base de données Qualiparc
Mise à jour de la base de connaissance
Environnement Technique : Windows XP, Windows Server 2003, Active Directory, Lotus Notes,
Télédistribution RADIA, Qualiparc / BPM (PS’Soft)
Études et formations
Formation Gestion de Projet Professionnel (PMP)
2018
Certification ITIL V3 – les fondamentaux IB Formation
Nanterre 92
2006
Ingénieur Informatique option Systèmes, Réseaux, Sécurité Mention Assez Bien
Ecole Supérieure de Génie Informatique-Paris
2006
Master spécialité Traitement de l'information, Systèmes Distribués Temps réel
Université Paris XII-Val de Marne
2001
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