Denis - Assistant à maîtrise d'ouvrage WORD

Expérience professionnelle

Mutuelle Sociale Agricole – Chef de projet / Scrum Master
Nov. 2018 à ce jour
ontexte général : Responsable ME de 2 projets d’Entreprise majeurs

1er projet : Contrôle des déclarations sociales des Entreprises et des Tiers-déclarants
2éme projet : Suivi des demande des Adhérents (Retraites, Prestations Familiales, ect…)

Responsabilités occupées :
Cadrage et lancement des projets
Conception fonctionnelle (Backlog, User story …)
Planification, Ressources, Budget
Supervision opérationnelle des projets (Suivi, Reporting, Gestion des risques, etc..)
Coordination et suivi des interventions des contributeurs
Pilotage qualification/recette
Conduite du changement


Domaines métiers et outils
Domaine : Prestations Adhérents, Cotisations Charges Sociales
Outils Pilotage / Coordination REMEDY
SPII, HOP, ECO
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server

Banque Postale – Responsable des Recettes MOE / MOA Nov. 2016 à Aujourd’hui

Contexte général : Consultant auprès du Directeur du projet Tenu de Compte (Thaler)

Sujet du projet : Dans le cadre de la montée de version du progiciel « Thaler » (Gestion de la Tenue de Compte), Pilotage et mise en place des recettes MOE et MOA.

Responsabilités occupées :
• Pilotage des Recettes en corrélation avec la MOA.
• Définition de la stratégie de tests
• Rédaction des notes de cadrage à destination des différents intervenants (MOA, Intégration, production, etc...)
• Elaboration du reporting hebdomadaire (Indicateurs, Tableaux de bord…)
• Animation des réunions de coordination hebdomadaires (ex : Comité Recette)
• Gestion et remontée des anomalies pour arbitrage (procédures d’escalade, dossier de choix...)
• Industrialisation du processus de Recette

Domaines métiers et outils Domaine : Tenue de Compte
Outils Pilotage Recette RTC
Méthode Harmonie - ISO9001
Planification Ms Project
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server

Crédit Agricole – Consultant au pôle métier monétique 7 mois / Avril 2016 à Oct 216

Contexte général : Consultant auprès du Responsable du pôle métier monétique

Sujet du projet : Dans le cadre de la réorganisation en pôles métiers des 40 Caisses du Crédit Agricole et de la fusion des SI Crédit Agricole, Contrôle et développement des Flux (Amiens)

Responsabilités occupées :

• Arrêt de la commercialisation des cartes non dual
• Mise en place d’un nouveau modèle de commission
• Recette et mise en production des cartes sans contact
• Validation de la production et de la mise en GEIDE des relevés IFR Adhérents
• Animation des ateliers logiciels BOA pour remplacer TIM

Domaines métiers et outils Domaine : Monétique
Outils Sharepoint DIXIT
Méthode inspirée de CMMI pour la définition de la gouvernance
Planification Ms Project
Mainframe, Réseau, Multi-Server

Crédit Agricole – Responsable au pôle métier monétique 9 mois / Juillet 2014 à mars 2016

Contexte général : Consultant auprès du Responsable du pôle métier monétique

Sujet du projet : Dans le cadre de la réorganisation en pôles métiers des 40 Caisses du Crédit Agricole et de la fusion des SI Crédit Agricole , mise en place du pôle Monétique (Evry - Rodez - Albi)

Responsabilités occupées :
• Définition de la gouvernance
• Initialisation du projet et note de cadrage
• Mise en place d’un pilotage décisionnel et opérationnel (gestion des risques, planification, estimation des coûts)
• Animation et coordination des « chantiers métier »
• Mise en œuvre d’un référentiel produit, référentiel courrier, référentiel processus
• Recueil des expressions de besoins auprès des interlocuteurs métier
• Pilotage de la mise en œuvre de nouveaux produits
• Organisation des recettes
• Rédaction des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles

Domaines métiers et outils Domaine : Monétique, Cash management
Outils Sharepoint DIXIT
Méthode inspirée de CMMI pour la définition de la gouvernance
Planification Ms Project
Mainframe, Réseau, Multi-Server


Crédit Agricole – Référent Task Force 18 mois /
Déc 2012-Juil 2014

Contexte général : Pour le compte des Caisses de Crédit Agricole Atlantica et Exa

Sujet du projet : Dans le cadre du Project NICE (Task Force MOA Migration Atlantica et Exa), Pilote des opérations et Référent pour les domaines : Marketing, CRM, Communication Clients - Editique et Outils transverses (GED, WDRC, SIRH, Intranet, Annuaire….).

Responsabilités occupées :
• Pilotage des Recettes en corrélation avec les Responsables Filière des CR.
• Rédaction des notes de cadrage à destination des “Gestionnaires Métier”
• Elaboration du reporting hebdomadaire (Indicateurs, Tableaux de bord…)
• Animation des réunions de coordination hebdomadaires
• Gestion et remontée des anomalies pour arbitrage (procédures d’escalade, dossier de choix..)
• Proposition des solutions de contournement.
• Suivi et gestion des campagnes de tests et intégration progiciels :
• Accompagnement des experts métier dans la rédaction des plans de tests
• Préparation et animation des ateliers de Qualification,
• Suivi de l’avancement des campagnes,
• Suivi des temps, charges et ressources par campagne,
• Suivi des anomalies, incidents et problèmes par campagne (outils HPQC)
• Coordination des différents Domaines :
• Planification, suivi des travaux et livrables
• Assistance méthodologique
• Coordination des sous-traitants en éditique (Cofilmo et Edokial) :
• Cadrage
• Contrôle des livrables

Domaines métiers et outils Banque : tous les domaines de la banques (Cash management, Epargne, Moyen de paiements, Marketing, Crédits, Gestion des Flux interbancaires, GED, etc.…)
Assurances : Prédica (santé prévoyance), Pacifica (assurance des biens - habitat - auto)
Outils Pilotage Recette HPQC - Sharepoint DIXIT
Méthode CMMI - ISO9001
Planification PSN7
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server

Banque Populaire – Pilote AMOA
16 mois /
Juil 2011-Nov 2012

Sujet du projet : Dans le cadre de la fusion des 2 Caisses Régionales, Banque Populaire Centre Atlantique, Banque Populaire du Sud-Ouest et de leurs filiales Crédit Commercial du Sud Ouest et Banque Pelletier, au sein de la Direction de Projet, réalisation du pilotage matriciel des travaux de services, représentant 5 chantiers principaux (environ 150 personnes) :
Responsabilités occupées :
• Elaboration des écarts fonctionnels entre les outils à migrer (source/cible)
• Elaboration de la stratégie et règles de migration.
• Fiabilisation des données dans la source
• Contrôle des données
• Accompagnement changement (initiation des utilisateurs et cadrage du plan de formation)
Dans ce contexte, prise en charge :
• Pilotage de la migration du "SI sources" vers le "SI cible" et coordination des différents groupes de travail par activité bancaire :
• Rédaction des spécifications relatives aux différentes phases de la Fusion /Migration (études des écarts fonctionnels, reprise des données, fiabilisations, recettes, accompagnement du changement, assistance au démarrage…)
• Rédaction des notes de cadrage à destination des “Gestionnaires Métier”
• Coordination des sous-traitants métiers (Assurances, Titres et activités boursières….)
• Gestion de la relation avec les responsables métiers, les organismes externes et les partenaires (plateformes informatiques, fournisseurs de progiciels…).
• Organisation et suivi des travaux de migration :
• Proposition et validation d’une méthodologie de migration de données
• Lotissement, priorisation des travaux à mener
• Ressources humaines et matériels à mettre en œuvre
• Organisation des recettes et planning de campagnes
• Organisation des répétitions et de la bascule

Domaines métiers et outils Banque : tous les domaines de la banques (Cash management, Epargne, Moyen de paiements, Marketing, Crédits, Gestion des Flux interbancaires, GED, etc.…)
Outils Pilotage Planisware 6
Méthode CMMI
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server

MAIF – PMO 15 mois /
Mars 2010-Jui 2011

Contexte général : Dans un contexte de qualification d'applications.

Sujet du projet : Au sein de la Direction "Exploitation et Services" mise en place d’un "Centre de Service Qualification", responsable des activités Project Management Office.

Responsabilités occupées :
• La coordination de 20 chefs de projets, alimentant entre 150 et 200 demandes de travaux de qualification par mois
• Assurer la relation avec les pilotes de la Qualification,
• Animer les comités de suivi hebdomadaire et comités de Pilotage,
• Effectuer le reporting vers la MAIF de l’ensemble des éléments requis pour le pilotage de la prestation,
• mise en place d’une gestion des services IT, en corrélation avec le référentiel ITIL (modèle ITMS) :

• La gestion des niveaux de service : catalogue de services et contractualisation avec les “clients”
• La gestion des incidents et des problèmes
• La gestion des configurations – CMDB (Configuration Management DataBase)
• Le pilotage et la gestion de la disponibilité des services
• La gestion des changements
• La gestion de la continuité avec les plans de secours
• Réaliser les tâches de suivi des campagnes de test (outil HPQC):
• Préparation et animation des ateliers de Qualification,
• Suivi des temps, charges et ressources par campagne,
• Suivi des anomalies, incidents et problèmes par campagne

Domaines métiers et outils Assurances : santé - prévoyance, IARD (multirisque habitation - auto)
Outils Pilotage Planisware 5
Méthode ITIL
Outils Pilotage Recette HPQC
Mainframe, Réseau, Multi-Server

MAIF – Pilote MOA 5 mois /
Oct 2009-Fev 2010

Sujet du projet : Au sein de la Direction des Activités Bancaires, rattaché au Responsable de la Division Marketing, réalisation du pilotage (MOA) de lancement d’un nouveau produit sur Internet "l’Assurance Emprunteur MAIF", soit 5 chantiers et environ 30 personnes.

Responsabilités occupées :
• Coordination des équipes MAIF, Filiales et externes pour la mise en place de ce nouveau produit
• La supervision et coordination du sous-traitant MOE (Sécurimut) chargé de diffuser les nouveaux produits sur le portail internet MAIF (approches SCRUM / Agile)
• Au plan fonctionnel, les chantiers portaient sur :
• Positionnement sur le marché,
• Définition de l’offre,
• Présentation des éléments financiers,
• Elaboration des schémas relationnels,
• Communication interne et externe,
• Distribution.
• Mise en œuvre de la solution internet (méthode Scrum)
Domaines métiers et outils Banque : Crédits
Outils Pilotage Ms Project
Méthode AGILE (Scrum)
Internet WEB


MSA AGORA – Pilote MOE 18 mois /
Mai 2008-Sept 2009

Sujet du projet : Dans le cadre d’un projet de migration de MVS vers Unix, management de 6 chantiers, soit environ 60 personnes.

Responsabilités occupées :
• Pilotage et Recette
• Patrimoine et Architecture Applicative
• Architecture Technique
• Architecture de Production
• Bascule et mise en Production
• Conduite du Changement.
Rattaché au chantier MP (Management général du Projet), la mission a consisté en :
• Assistance au suivi et au pilotage des différents chantiers
• Assurer le reporting projet (planification, suivi, gestion des alertes...)
• Animer les instances projets (organisation, préparation, animation, suivi...)
• Coordonner et communiquer avec les différents chantiers (planification, relevé d'actions/décisions, synthèse....).
Domaines métiers et outils Assurances : Santé - Prévoyance - Retraite
Outils Pilotage Ms Project
Méthode ITIL
Mainframe, Réseau, Multi-Server

Caisse d’épargne – Chef de projet MOA 28 mois /
Déc 2006-Avr 2008

Sujet du projet : Dans le cadre des fusions des Caisses Régionales : Poitou Charente – Aquitaine.

Responsabilités occupées :
• Coordination des projets MOA pour le domaine Crédits (communauté RSI, 7 Caisses Régionales)
• Assistance méthodologique Projet et livrables associés
• Planification et suivi des Projets
• Préparation et animation des Comités de Domaine
• Accompagnement du changement
• Interlocuteur privilégié du Domaine Crédits avec la MOE
• Environ 150 personnes coordonnées
Domaines métiers et outils Banque : Crédits
Outils Pilotage Niku
Méthode MERISE
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server

Groupama – PMO 8 mois / Mai-Dec 2006

Sujet du projet : Dans le cadre des fusions des Caisses Régionales : Val de France - Ile de France.

Responsabilités occupées :
• Suivi des moyens (environnements, ressources, machines, …)
• Suivi du planning de mise en œuvre des ressources d’exploitation
• Suivi des points de blocage (relance, alertes….)
• Suivi du planning des contributeurs externes (livrables)
• Environ 20 personnes coordonnées
Domaines métiers et outils santé - prévoyance, IARD (multirisque habitation - auto)
Outils Pilotage Ms Project
Mainframe, Réseau, Multi-Server

Crédit Agricole – Pilote AMOA
9 mois /
Sept 2005-Mai 2006

Sujet du projet : Dans le cadre de l’adhésion de la Caisse Touraine-Poitou au GIE Altlantica (regroupant 11 Caisses).

Responsabilités occupées :
• Coordination des différents chantiers pour le domaine Crédits
• Assistance méthodologique des chantiers
• Planification et suivi des travaux et livrables chantiers
• Préparation et animation des Comités de Domaines
• Interlocuteur référent du Domaine Crédits avec la Direction de Projet
• Environ 60 personnes coordonnées
Domaines métiers et outils Banque : Crédits
Outils Pilotage PMW
Méthode MERISE
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server

Groupama – PMO
8 mois /
Jan-Aout 2005

Sujet du projet : Dans le cadre des fusions des Caisses Régionales : Rhône-Alpes - Centre Sud (Graa) et Tarn – Creuse – Sud-ouest (Gdoc).

Responsabilités occupées :
• Suivi des moyens (environnements, ressources, machines, …)
• Suivi du planning de mise en œuvre des ressources d’exploitation
• Suivi des points de blocage (relance, alertes….)
• Suivi du planning et livrables « contributions »
• Organisation des répétitions et du week-end de bascule

Domaines métiers et outils santé - prévoyance, IARD (multirisque habitation - auto)
Outils Pilotage Ms Project
Mainframe, Réseau, Multi-Server

Crédit Agricole – Pilote AMOA 7 mois /
Jui-Dec 2004

Sujet du projet : Dans le cadre de la fusion du Crédit Agricole du Centre France avec le Cantal.

Responsabilités occupées :
• Organisation et animation des Comités de Bascule
• Coordination avec les différents chantiers de fusion du SI
• Définition des arrêts Source et des reprises Cible (tous Domaines)
• Planification des actions bascule
• Organisation de la communication Agences
• Organisation des répétitions et du week-end de bascule
Domaines métiers et outils Banque : tous les domaines de la banques (Epargne, Moyen de paiements, Marketing, Crédits, Gestion des Flux interbancaires, GED, etc.…)
Assurances : Prédica (santé prévoyance), Pacifica (assurance des biens - habitat - auto)
Outils Pilotage PMW
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server


Crédit Agricole – Pilote MOA 17 mois /
Dec 2002-Mai 2004

Sujet du projet : Au Crédit Agricole d'Alsace et des Vosges, dans le cadre du changement de l’ensemble du système d’information de la Banque (adhésion à un GIE comprenant déjà 6 Caisses Régionales).

Responsabilités occupées :
• Assistance aux responsables d’unité (AMOA) dans l’identification des écarts fonctionnels entre la Source et la Cible (tous Domaines)
• Définition et formalisation des solutions organisationnelles et informatiques à mettre en œuvre pour conserver la même qualité de service dans la Cible
• Définition et formalisation des solutions et moyens à mettre en œuvre pour effectuer la bascule dans les meilleures conditions
• Organisation de la communication Agences
• Participation aux Comités de Domaines et de Coordination

Domaines métiers et outils Banque : tous les domaines de la banques (Epargne, Moyen de paiements, Marketing, Crédits, Gestion des Flux interbancaires, GED, etc.…)
Assurances : Prédica (santé prévoyance), Pacifica (assurance des biens - habitat - auto)
Outils Pilotage PMW
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server


CANAM – Pilote MOE

6 mois /
Jui-Nov 2002

Sujet du projet : Dans le cadre de la révision du Schéma Directeur.

Responsabilités occupées :
• Proposition d’une démarche méthodologique de management de projet en adéquation avec l’expérience des Chefs de Projets
• Lancement de la campagne de mise en œuvre :
• Charte Projet (Principes d’organisation d’un projet, Instances et Acteurs)
• Cycle de Vie Projet et Cahier de Process
• Plan de tests, suivi Recettes
• Plannings Directeurs
• Tableaux de bord Projet (gestion des risques, suivi des livrables, suivi du consommé, etc.. )
• Tableaux de suivi des Budgets

Domaines métiers et outils Cycles de Projets : SDMS, Cycles en V et W
Outils Pilotage Ms Project
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server

Banque Populaire – Pilote MOE 12 mois /
Jui 2001-Mai 2002

Sujet du projet : Dans le cadre du regroupement de 5 centres régionaux traitant 22 banques, vers une plate-forme unique, mission d'Assistance à la Maîtrise d'œuvre des projets de migration des Productions au niveau national.

Responsabilités occupées :
• Définition des plans d'action et coordination des chantiers
• Elaboration des plannings de préparation de bascule
• Participation aux différents Comités de Pilotage
• Elaboration et mise en forme des dossiers de présentation et de suivi
• Mise en place des outils de suivi pour la gestion des risques, des délais, des ressources et des budgets

Domaines métiers et outils Outils Pilotage PMW
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server


Crédit Agricole – Pilote AMOA 6 mois /
Jan-Mai 2001

Sujet du projet : Au Crédit Agricole de Côte d’Or, dans le domaine "Crédits", prise en charge de l'homologation Euro du logiciel de Gestion des Prêts "Green".

Responsabilités occupées :
• Planification initiale de l'homologation Euro
• Elaboration des scénarii d'homologation
• Suivi du projet, élaboration des procès verbaux
• Animation de l’équipe «homologation »
Domaines métiers et outils Banque : Crédits
Outils Pilotage PMW
Méthode MERISE
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server


Crédit Agricole – Pilote AMOA 18 mois /
Jui 1999-Dec 2000

Sujet du projet : Au Crédit Agricole de Pyrénées et de Gascogne , dans le cadre du changement du Système d'Information, mise en place de la méthodologie de bascule.

Responsabilités occupées :
• Coordination de l'étude des flux, pour chaque ensemble fonctionnel
• Détermination des solutions informatiques, organisationnelles et matérielles à mettre en œuvre, en collaboration avec chaque responsable de thème et organismes externes
• Organisation de la communication Agences
• Préparation et animation des Comités de Coordination
Domaines métiers et outils Banque : tous les domaines de la banques (Epargne, Moyen de paiements, Marketing, Crédits, Gestion des Flux interbancaires, GED, etc.…)
Assurances : Prédica (santé prévoyance), Pacifica (assurance des biens - habitat - auto)
Outils Pilotage PMW
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server


Crédit Agricole – Pilote AMOA

20 mois /
1998-1999

Sujet du projet : Dans le cadre de la fusion des Caisses de Chartres et Blois et du regroupement des moyens informatiques vers le GIE Synergie.


Responsabilités occupées :
• Accompagnement des gestionnaires (AMOA), dans la définition des procédures d'arrêt et de redémarrage du système pour permettre une transparence maximale du changement par rapport à la clientèle du Crédit Agricole et à ses partenaires externes :
• Coordination des chantiers de bascule
• Animation des comités de bascule

Domaines métiers et outils Banque : tous les domaines de la banques (Epargne, Moyen de paiements, Marketing, Crédits, Gestion des Flux interbancaires, GED, etc.…)
Assurances : Prédica (santé prévoyance), Pacifica (assurance des biens - habitat - auto)
Outils Pilotage PMW
Multi SI, Mainframe, Réseau, Multi-Server


Missions diverses

1979 -1998

• MMA
• CREDIT AGRICOLE de l'Oise et des Deux-Sèvres
• MACIF
• BANQUE POPULAIRE
• FIAT-AGRI