Christophe - Assistant à maîtrise d'ouvrage POWERPOINT

Expérience professionnelle

a/c 2018 Analog-Partner Consultant Sénior :
• Sodexo : Cadrage, Pilotage et Déploiement de nouvelles solutions d’encaissements et fidélités.
• Auchan : Architecture technico-fonctionnelle, intégration de nouvelles briques d'abstraction
• Quick : Projet d'intégration d'agrégateurs de commandes

4 ans TCS Delivery Manager :
• Simply : Cadrage, Pilotage et Déploiement de nouvelles solutions d’encaissements et fidélités.
• L’Oréal : Déploiement de la solution CBR de CEGID pour la DPL et DPGP.
• ATAC : Etude de cadrage pour l’intégration d’un nouvel encaissement (Extenda).

4 ans LASER -
SYMAG
Directeur R&D : Membre du CODIR - Equipe de plus de 65 personnes dont 40 internes.
• Formalisation du schéma directeur en fonction des priorités déterminées par l’entreprise
• Réorganisation de la R&D, mise en place de méthodes et processus de Delivery industriel.
• Etude d’externalisation de la maintenance corrective et évolutive en offshore et Near shore.

Directeur de programme : Equipe composée 20 consultants, 50 développeurs et 10 experts
• Programme de refonte du Front office magasin d’une grande enseigne alimentaire
• Pilotage de 8 projets simultanés pour 5 enseignes dont 400 ateliers technico-fonctionnels

8 ans CAP GEMINI
Ernst & Young
Consultant Directeur de projet et Expert Front et Back Office :
• Carrefour : Pilotage des déploiements du Self Scanning et Nouvel Encaissement des Magasins hyper.
• Lapeyre : Pilotage de l’intégration de progiciel Generix modules Finance, Grand Import et Négoce.
• Ed/Dia : Etude de cadrage et pilotage projet pour la gestion des coffres et flux d’argent magasin.
• Printemps : Préparation au déploiement du nouvel encaissement Retalix
• CEGID : Etude de localisation de système d’encaissement sur la Grèce et l’Argentine
• Système-U : Coordination des acteurs pour l’intégration Siebel / Tp.Net dans le SI
• Yves Rocher : Audit projet nouvel encaissement et animation commerciale
• METRO France - Chef de projet Intégration et Recette : Conduite projet et suivi des prestataires.
• CARREFOUR France - Anabel, Progiciel de gestion commerciale des hypermarchés

4 ans FNAC
International
Directeur Etude du domaine Gestion client International :
• Structure : de 7 à 11 personnes, Budgets : de fonctionnement 650k€, d’investissement : 700k€.
• Fnac Europe : Mise en œuvre du ‘core system’ avec prise en compte des adaptations locales.
• Monétique : Mise en place de la nouvelle norme MPEV5 (Surcouf, Fnac Belgique, Italie et Suisse)
• Euro : Migration de l’encaissement magasin pour le passage à l’Euro (FNAC FR, IT, BE et CH)
Directeur de projet : Centralisation de l’animation commerciale et de la base ticket (tous pays).

4 ans DECATHLON
International
• Chef de produit, pour le développement d’une nouvelle enseigne électronique ‘Géonaute’. (GPS)
• Organisateur de métiers nomades, conseillé de la direction générale auprès de Michel Leclercq.
• Chef de projet informatique : Back Office, GDE et CAO-DAO-PAO

Depuis Juin 2017 Proxi et Ultra-Proxi Auchan Groupe
Consultant Senior - Front Office magasin
Projet : Produit dématérialisé – Etude, Cadrage et Pilotage des chantiers encaissement et fidélité
Mission : Développement de la solution de dématérialisation adaptée aux encaissements des Proxi (Super marché) et Ultra-Proxi (Proximité).
 Chantier Encaissement : Pilotage des ateliers métiers et définition des besoins pour l’outil s’intégrant aux encaissements. Développement de celui-ci.
 Déploiement : Définition de la stratégie de déploiement et pilotage du déploiement. (360 magasins)

 Highlights : Mettre en place une application frontale permettant de facilité l’intégration et la maintenance des fonctionnalités liés aux articles dématérialisés sur les différents encaissements des enseignes.

Juin 2016 à Juin 2017
Consultant Senior - Front Office magasin
Projet : Changement d’enseigne sur les magasins Super – Etude, Cadrage et Pilotage des chantiers encaissement et fidélité
Mission : Définition des différentes phases et contraintes des chantiers et coordination des différents acteurs internes, tiers et fournisseurs (technique ou métier).
 Chantier fidélité : Pilotage des ateliers métiers et définition des besoins pour la nouvel l’encaissement VLP
 Chantier Encaissement : Pilotage des ateliers métiers et définition des besoins pour le nouvel l’encaissement VLP
 Déploiement : Définition de la stratégie de déploiement et pilotage du déploiement. (300 magasins)

Highlights : Projet stratégique de migration de la fidélité Simply vers une fidélité commune et cross format Auchan avec un délai de réalisation de 3 mois.
Mars 2016 à Juin 2016 Atac - Auchan Groupe
Consultant Senior - Front Office magasin
Projet : Alliance – Etude, Cadrage et Pilotage des chantiers monétique, encaissement et fidélité
Mission : Définition des différentes phases et contraintes des chantiers et coordination des différents acteurs internes, tiers et fournisseurs (technique ou métier).

 Chantier Monétique : Intégration de la monétique Ingénico centralisée dans l’encaissement TP.Net de Wincor.

 Chantier Encaissement : Pilotage des ateliers métiers et définition des besoins pour le nouvel l’encaissement TP.Net

 Chantier fidélité : Retro- engineering des protocoles utilisés, description détaillé du besoin entre le nouvelle encaissement TP.Net et l’application d’animation commerciale Maxxing

Highlights : Etude d’impacts métier, Intégration fonctionnelle monétique et fidélité dans un encaissement, pilotage d’atelier fonctionnel encaissement, Retro- engineering de protocole.

Décembre 2014 à Mars 2016 L’Oréal
Consultant Senior - Front et Back Office magasin
Projet : Intégration et déploiement du nouveau système Front et Back Office Magasin CBR
Mission : Coordination des différents corps de métier pour la mise en place et la maintenance du nouveau System Core de gestion des surfaces de vente.
 Roll-out : Déploiement du progiciel sur 80 points de vente France
 SPOC : Mise en place d’un centre d’appel unique pour le support des points de vente.
o Définition des processus
o Coordination des différents intervenants et fournisseurs
o Migration de la plate-forme d’appel vers un tiers
o Support aux différents intervenants

 Projet : Ouverture de nouvelles enseignes (« Urban Decay », « Derma-Center », « Gemey Maybelline », « Lancôme Institut »).
o Coordination Ateliers fonctionnels, Ateliers techniques
o Coordination de l’intégration technique SAP, Sales-force, Comptage
o Définition du plan batch
o Pilotage du plan de reprise des données
o Pilotage des tests techniques et de la recette utilisateurs
o Formation des utilisateurs
o Coordination de l’ouverture des points de vente
o Suivi de la maintenance applicative

 Projet Mobilité CBR et réseau :
o Cadrage projet
o Coordination Ateliers fonctionnels, Ateliers techniques
o Aide à la définition de la nouvelle infrastructure réseau les surfaces de vente

Highlights : Réorganisation et simplification du support aux points de ventes.

Mars à Septembre 2014 Simply Market
Consultant Senior - Front et Back Office magasin
Projet : Intégration du nouvel encaissement Extenda
Mission : Etude de cadrage pour le changement du système d’encaissement
 Inventorier : Description exhaustive de l’environnement du SI magasin impacté
 Définir la cible : Identifier les besoins métiers à court et moyen terme.
 Plan projet : Etudier les écarts entre ses besoins techniques, fonctionnels et la solution cible.
o Identifier l’effort d’intégration nécessaire via un gap analysis
o Chiffrer les coûts induits par la mise en œuvre de cette solution, déploiement inclus.
o Bâtir un plan projet comprenant budget, planning et ressources nécessaires

Highlights : Réorganisation et simplification du SI magasin.
Mai 2012 – Juillet 201 LaserSymag
Directeur R&D
Mission : Réorganisation du pôle R&D de Sophia Antipolis
 Définition de manière opérationnelle du schéma directeur en fonction des priorités de l’entreprise
 Chiffrer et planifier les projets décrits dans le schéma directeur
 Réorganisation de la R&D de Laser Symag composée de 40 personnes internes et 25 externes.
 Création de 5 bureaux : Normes & Méthodes, Etudes, Production, Intégration et Conformité
 Réaménagement du site et mise en place des processus transverses de pilotage de projets
 Mise en place d’indicateurs de pilotage et de mesure du capacitif
 Sponsor de l’intégration d’un outil de gestion de portefeuille d’activités.
 Externalisation d’une partie de la production récurrente (TMA) en offshore.
 Diminuer progressivement le nombre de version et d’applications
 Etablir le budget annuel de chaque service de la R&D
 Assurer la sécurisation de l’outil de production et de ses données via des PRA et PCA.

Highlights : Intégration de processus industriel afin de viser l’excellence dans le Delivery et la gestion de projet.

Mars 2011 – Mai 2012 LaserSymag
Directeur de programme
Projet : ALISE - Refonte du font office magasin

Mission : Directeur de Programme : « Intégration CLink »
 Pilotage du programme de refonte du front office de 5 enseignes du retail intégrant 8 projets principaux : Encaissement, Animation commerciale, Intégration globale, négoce matériel, ameublement, hébergement, déploiement, conduite du changement.

 En frontal du client :
o 20 consultants sur un périmètre de 400 ateliers métiers, fonctionnels et techniques.
o Périmètre : Encaissement, Animation commerciale, fidélité, nouveaux outils de fluidité (QBusting, Cash Management, SCO, SSCA), négoce matériel, hébergement, convention de service (PCA, PRA), intégration globale.

 En back :
o 50 développeurs et 10 experts produits et techniques sur la R&D de Sophia Antipolis.
o Développement suivant la méthode AGILE multi-SCRUM en intégration continue.

Highlights : Organisation et coordination global d’un projet de 5 ans d’un périmètre de 60 M€.
Janvier 2010 à Avril 2011 Carrefour
Direction de projet
Projet : NOEMHY & « Scan’Lib » & Objectif 100
Mission : Support au pilotage
 Projet Scan’Lib : Pilotage du déploiement du Self Scanning dans 52 Hyper. (2010)
 Projet NOEMHY : Pilotage du projet du nouvel encaissement dans 204 Hyper. (2011 - 2010)
o Organisation du projet et mise en place des outils de reporting
o Animation des instances de gouvernance et Coordination des 5 chantiers
o Cogestion du budget global ( > 25M, > 18 000j/h, > 40 personnes)
 Etude de cadrage : (a/c 2011) :
o Sécuriser le SI magasin afin d’obtenir un taux de service de 100%

Highlights : Mise ne place d’indicateur de suivi et de monitoring des projets ainsi que des ressources humaines et techniques.
Octobre 2009 à Mai 2010 Lapeyre
Direction de projet
Projet : SILOG-OM (Intégration de GENERIX)

Mission : Redressement de situation
 Pilotage du projet d’intégration des modules Grand import, Négoces et Finance de GENERIX.
 Gestion des charges, des ressources et du budget
 Gestion des prestations externes
 Coordination des différents acteurs MOE, MOA

Highlights : Redéfinition du périmètre projet et des ressources allouées. Mise en place d’indicateur de pilotage
Août 2008 à Septembre 2009 ED / DIA
Direction de projet
Projet : EMAG-MONEY (Gestion des Coffres)

Mission 1 : Direction AMOA - Expert Font Office Magasin
 Analyse de l’existant (Prise de connaissance du périmètre métier, fonctionnel et technique)
 Animation d’ateliers fonctionnels et techniques
 Formalisation du cahier des charges sur la gestion des coffres, caissons et flux d’argent magasin.
 Formalisation du dossier d’appel d’offre

Mission 2 : Direction Projet
 Pilotage du projet du développement de la solution, assistant MOA et engagement exécutif

Highlights : Pilotage transverse - AMOA, AMOE et CP ainsi que engagement exécutif.

Juin 2007 à Août 2008 Printemps
Projet : NEP - Préparation au déploiement du nouvel encaissement Retalix
Mission 1 : Direction AMOA / AMOE - Expert déploiement
 Définir un plan de déploiement prenant en compte les contraintes techniques et métiers.
 Préparer le pilotage de l’exécution du déploiement
 Garantir l’activité magasin
 Assistance à l’appel d’offre ‘déployeur’

Mission 2 : Direction AMOE - Expert Front Office
 Assistance à l’appel d’offre du choix matériel :
 Organisation de l’appel d’offre (Questions / réponses, Oraux, Prêt de matériel, Dépouillement des offres, Mise en place d’enchères inversées)

Novembre 2007 à Février 2008 CEGID
Direction de projet
Projet : Localisation de WinShop.net pour la Grèce et l’Argentine
Mission : Direction AMOA - Etude de localisation

 Collecte d’informations liées aux contraintes de localisation
o Etude de cadrage des informations fiscales et légales liées aux différents pays
o Analyse de terrain des contraintes locales ainsi que des us et coutumes
o Référencement des solutions et des acteurs locaux

 Analyse d’impact en fonction des exigences réglementaires et des bonnes pratiques locales
o Evaluation des exigences locales
o Comparaison de ces exigences face aux solutions mises en place localement
o Dossier d’arbitrage

Highlights : Mise en place d’une stratégie de déploiement intégrant toutes les contraintes métiers, organisationnelle, logistique et technique.

Novembre 2007 à Février 2008 System-U
Direction de Projet
Projet : CLARIS - Intégration nouvelle animation commerciale
Mission : Direction AMOA - Expert Back et Front office
 Assistance de pilotage de projet dans le cadre d'un projet d'encaissement, de fidélisation et d'animation commerciale.
 Cette assistance avait pour objectif de coordonner les 3 MOE suivantes :
o La vente et l'animation commerciale : solution TP.Net (Wincor)
o Le décisionnel : solution Oracle/Siebel (Accenture)
o Le transport des informations : solution Mediatransfert de Telelogos (Système U)
 Coordination tests d’intégration entre Siebel et Wincor.

Highlights : Gestion de divers acteurs et fournisseurs. Définition de nouveaux processus métier de transformation des point en cash.

Novembre 2007 à Février 2008 Yves-Rocher
Consultant
Projet : Audit projet- Terminal Centre de Beauté (Cliente au cœur)
Mission : Direction AMOE / AMOA - Expert Front Office
 Confirmer l’infrastructure et les choix technologiques faits il y a 3 ans en intégrant « l’état de l’art » lié aux meilleures pratiques en cours et cibles sur les sujets encaissements et fidélisation dans l’univers de la distribution.
 Valider, au-delà du levier systèmes d’informations, le dispositif global du projet et proposer les actions correctrices sur les autres composantes :
o Stratégie et trajectoire
o Pilotage du programme
o Mesure de la performance
o Accompagnement au changement

Highlights : Mise en évidence de lacune dans la communication entre l’opérationnel et le décisionnel.

Juin 2001 à Octobre 2007 FNAC
Responsable de domaine
Missions : Direction des études front office magasin (11 personnes)
o Mise en place d’un serveur d’animation commercial centralisé
o Ouverture de FNAC en Grèce
o Migration du ‘Core System’ de FNAC BE
o Migration des encaissements FNAC FR – IT - CH et Surcouf FR
o Passage à l’euro des encaissements France, Italie, Belgique, Suisse
o Préparation et mise en place de la nouvelle norme monétique EMV5
o Refonte du système d’encaissement des magasins FNAC

Highlights : Homogénéisation des versions front office (POS et Vente) dans les différentes enseignes et pays FIB (SI FNAC in the BOX).

Décembre 2000 à Mai 2001 METRO
Chef de projet intégration
Projet : Projet Intégration - mise en place de la carte client « Réflexe »
Mission : Redressement projet - Recette et intégration des différentes parties
 Définition de la stratégie de recette
 Mise en place des jeux d’essais valorisés et scénarii de tests
 Pilotage d’une équipe de 3 à 5 personnes
 Coordonnateur technique des travaux d’intégration avec 6 prestataires différents (CGEY, CKD, Oberthur, Diffusion plus, CL, CPGD)
 Assistance à la MOA lors des recettes client

Highlights : Mise en place d’une charte de qualité entre les fournisseurs afin de respecter les attentes du client.

Janvier 1999 à Octobre 2000 Carrefour
Consultant / Chef de projet
Projet : Analyser les imperfections de la Hot Line Anabel 1, Back Office des magasins.
Mission 1 : Analyse de la Hot Line LGS
 Etat des lieux magasins
 Etat des lieux Hot Line du front de vente « Anabel » (LGS)
 Rédaction de la méthodologie à utiliser pour répondre aux besoins magasins

Mission 2 : Suivi du passage à l’an 2000 du front de vente « Anabel 1 »
 Création et suivi du planning du projet
 Suivi des tests de la version Anabel 1 compatible An 2000.
 Rédaction des procédures magasins de déploiement.
 Suivi du déploiement de la nouvelle version Anabel 1 An 2000.
 Rédaction de la méthodologie de vérification des données magasins après conversion pour An 2000.
 Test et suivi des tests post conversion sur les données magasin.
 Analyse et rédaction du bilan des tests post-conversion.

Mission 3 : Suivi de projet « Outils post conversion »
 Validation du dossier fonctionnel post-conversion
 Suivi du développement du projet

Mission 4 : Assistance au responsable de groupe
 Mise en place de procédures de communication
 Création d’outils nécessaires au service
 Recensement de matériel
 Communication entre les magasins, la DSI et LGS
 Organisation de salles de tests

Highlights : Redéfinition des processus de livraison afin d’améliorer la qualité des livrables de l’éditeur LGS et l’organisation de la recette interne.

Septembre 1997 à Décembre 1998 DECATHLON
Chef de produits
Missions : Création de produits électronique de la nouvelle marque Géonaute
Projet : Concevoir des produits électroniques nomades (ex. : GPS).
 Analyse de marché
 Rédaction de cahiers des charges d’usages et de dossiers de spécifications fonctionnelles
 Validation du projet (coût, gain, politique commerciale)
 Gestion des ressources humaines autour du projet (5 à 7 personnes / projet)
 Suivi de projet, préparation du marketing, formation, packaging, documentations
 Validation par des tests usages et technique du prototype aux normes CE
 Lancement de la production
 Suivi des livraisons, et de la pré-distribution
 Analyse des chiffres de ventes
 Validation de la fin du projet

Highlights : Création d’une nouvelle entité, d’une nouvelle marque et coordination de 11 corps de métiers différents.

Septembre 1996 à Septembre 1997 DECATHLON
Consultant
Missions : Organisateur des métiers nomades au sein de la direction générale
Projet : Organisateur métier
 Analyse de l’existant et des besoins par une écoute et une présence renforcée
 Rédaction du cahier des charges d’usages et de dossiers de spécifications fonctionnelles
 Recherche des outils correspondants aux besoins
 Création du cahier technique de configuration des outils
 Interlocuteur de la DG et de l’informatique afin de développer les outils réseaux à mettre en amont
 Etude des coûts et validation du contrôle de gestion
 Tests et déploiements des outils nomades (mobiles, portables, carte réseau, carte modem), validation du client
 Conseil et formation des utilisateurs
 Formation de l’équipe de TMA

Highlights : Développement d’une écoute importante au sein de la direction internationale de DECATHLON.

Février 1992 à Septembre 1997 DECATHLON
Chef de projet
Projet : Refonte du système de communication entre la centrale et les magasins
Projet : Développement d’un logiciel d’archivage et de recherche de documents
Projet : Exploitation et développement de la CAO-DAO et PAO interne

Highlights : Intégration de PC au sein d’un SI AS400 afin de gérer des catalogues et balisages magasin.
 
Octobre 1990 à Février 1992 Ambassade de France Au Cameroun
Responsable SI
Projet : Intégration d’un réseau local
Projet : Développement d’un logiciel de gestion des comptes
Projet : Informatisation du premier ministère
Projet : Informatisation des hôpitaux centraux

Highlights : Pilotage de projet avec de fortes contraintes géopolitique.

Janvier 1990 à Septembre 1990 AFI
Chef de projet
Projet : Création d’un serveur vidéo-texte et adaptation des applications existantes

Highlights : Revamping de programme existant vers une autre technologie.