Xavier - Assistant à maîtrise d'ouvrage ITIL

Compétences

ITIL – ITSM – DevOps – Lean IT – Agile/Scrum Master - Consultant en Processus
Certifié ITIL 4 Foundation
Certifié ITIL 4 MP (Managing Professional)
Certifié ITIL 4 CDS (Create Deliver Support) et DPI (Direct Plan Improve)
Certifié ITIL 4 HVIT (High Velocity IT) et DSV (Drive Stakeholder Value)
Certifié ITIL V3 Expert
ITIL V3 Intermediate Practitioner (= Organisational Change Management)
Evaluation de Niveaux de Maturité
Conception, Transition, Exploitation
Amélioration Continue
Modélisation de CMDB
Visual Management (Kanban)
Définition des Besoins d’Outillage pour supporter les processus
Conception de rapports : Niveaux Stratégique, Tactique, Opérationnel (CSF, KPI’s)

Certifié Integrated Service Management
Certifié Lean IT Foundation
Certifié DevOps Foundation, Site Resiliency Engineering, Continuous Delivery Architect et DevOps Leadership
Certifié Scrum Master
Certifié OCM (Organisational Change Management)
Certifié Spécialiste Catalogue de Services

Communications
Formateur et Consultant
Conception de manuels de Formation (Unisys, Socprest, Unilever, Castorama, Kingfisher, Conseil)
Rapports
Enregistrement de Processus et Procédures
Leader et Coach
Certifié OCM

Compétences Techniques
Gestion fonctionnelle des Outils ITSM – conception et tests des besoins (Remedy, Applix, SNOW, Easy Vista, ITop, GLPI)
Hardware: Serveurs, Armoires Disques, Dérouleurs de bandes, Composants Réseau, Cablage d’immeuble
OS (Windows, Unix, Linux), VM’s, Réseaux, Backup, Serveurs partagés (IBM P5/P6), Clusters, BDD’s
Gestion de Centres Informatiques
Gestion des Opérations (Socprest, Unilever, Castorama): Sauvegarde, Supervision d’Exploitation, Ordonnanceur, Installation/Dé commissionnement d’équipements en salles Informatiques