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Exemple de missions de Jean-Philippe,
Chef de projet amoa habitant les Yvelines (78)

  • Assistance Maîtrise d’Ouvrage pôle IT de MEDIAPOST

    MEDIAPOST (FILIALE DE LA POSTE)
    aujourd'hui

    Chef de projet AMOA et Backup Directeur Projet – Projet CRMGP – Mise en oeuvre du système d’information de gestion des campagnes Marketing pour le client LaPoste

    Contenu du projet :
    Mise en œuvre d'un DataWareHouse qui mutualisera les données issues des sites Web La Poste (Voir ci-dessous). (SQL Server 2008 R2)
    o LaPoste.net
    o Digiposte
    o Philaposte
    o Mon Timbre en ligne
    o Lettre recommandée électronique
    o Réexpédition en ligne
    o Ma lettre prioritaire

    Mise en œuvre d'un Datamart Marketing (SQL Server 2008 R2)

    Mise en œuvre de l'outil de gestion de campagne (NEOLANE v5)

    Mise en œuvre d'un extranet dédié aux reportings

    Missions réalisées :
    Participation aux ateliers de définition besoins métiers
    Participation aux ateliers de conception générale et détaillée
    Validation des solutions avec MOA/MOE
    Relecture des spécifications fonctionnelles détaillées
    Participation aux Comités projet/Pilotage
    Suivi des développements en collaboration avec la MOE
    Rédaction de la matrice des exigences et synthèse des risques
    Elaboration et rédaction de la stratégie de test
    Recrutement d’une équipe dédiée à la recette (3 prestataires et un interne)
    Pilotage et organisation de l’équipe de test.
    Mise en place de la méthodologie de tests structurés (Processus de recette)
    o Présentation de la méthodologie
    o Préparation de la recette
    o Spécification de la recette
    o Exécution de la recette
    o Clôture de la recette
    Reporting projet/Recette
    Assistance à la mise en production
    Assistance à la mise en service
    Elaboration de la vérification du service régulier (VSR)
    Conduite du changement

  • Maîtrise d’Ouvrage du Système

    GDF-SUEZClient/Habitat de la Branche Energie France
    aujourd'hui

    Pilote MOA SI décisionnel – Assurer la cohérence, le maintien de la qualité et l’évolution du SI en fonction des différents besoins métiers. (Pôle Marketing, pôle Economique, pôle connaissance client …..)

    Contenu du projet :
    Evolution du traitement des rejets impactant la qualité du SI (CRM SAP/ISU => SI)

    Evolution des flux de mise à jour du DataWhareHouse (CRM SAP/ISU => SI)

    Evolution du Datamart Marketing couplé à l’outil de gestion de campagne

    Audit sur la qualité des données indispensable aux Métiers

    Mise en place d’indicateur de qualité de données

    Etude prospect : conversion Fuel/Gaz

    Evolution documentaires des plans de Continuité de Service des applicatifs di SI

    Mise en place et suivi de reportings liés à la qualité des données

    Missions réalisées :
    Rédaction d’étude de faisabilité
    Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
    Organisation, planification et exécution des recettes fonctionnelles
    Suivi et proposition de développement des systèmes d’information
    Cartographie SI
    Conduite du changement et formation aux utilisateurs
    Maîtrise des budgets et des plannings pour les applications en portefeuille (SILO, BIMP, Datamart Marketing)
    Comité de Pilotage et suivi des actions réalisateurs
    Organisation d’ateliers de conception en relation avec le métier et le réalisateur (MOE du CRM SAP, MOE applicatif WEB, MOE DataWhareHouse, MOE Unica Affinium….)

  • Assistance à la maîtrise d’ouvrage

    GDF-SUEZ BU Client Habitat & Professionnel
    aujourd'hui

    Evolution du Système d’information Client Habitat & Professionnel (SILO/BIMP) pour l’intégration d’un nouvel outil de gestion des campagnes Marketing (Affinium d’UNICA)

    Contenu du projet :
    Mise en place de nouveaux flux d’information dédiés aux prestataires marketing interne et externe

    Evolution des flux d’information existants

    Evolution du DataWhareHouse (Oracle 10g)

    Mise en place d’un Datamart marketing (Oracle 10g)

    Mise en œuvre de l'outil de gestion de campagne (Affinium Unica)

    Etude de qualité de données

    Missions réalisées :
    Participation aux ateliers de conception détaillée
    Validation des solutions avec MOA/MOE
    Relecture des spécifications fonctionnelles générales/Détaillées
    Suivi des développements en collaboration avec la MOE (Questions/Réponse)
    Elaboration et rédaction avec MOA/MOE de la stratégie de test
    Pilotage d’une ressource dédiée à la recette (1 prestataire externe)
    Rédaction des cahiers de recette fonctionnels
    Création des jeux de données fonctionnels
    Exécution de la recette fonctionnel
    Planification et suivi de la recette fonctionnel
    Reporting
    Assistance à la mise en production
    Assistance à la mise en service

  • Chef de projet AMOA - Projet Concerto Assistance à la maîtrise d’ouvrage pôle Service Client

    CRMSERVICES (FILIALE DE LA SNCF)
    aujourd'hui

    Chef de projet AMOA –Projet RCAV- Ouverture de la relation client après voyage et fidélisation pour les clients de la SNCF

    Contenu du projet :
    Refonte des processus de traitement des demandes des clients Fidélisés

    Mise en œuvre de l’encapsulation de l’outil de gestion de contact AKIO dans l’outil CRM SIEBEL

    Refonte des formulaires de dépôt de la réclamation intégrés dans les sites WEB des clients fidélisés. (5 sites Web)

    Création des formulaires WEB dédié au traitement des courriers entrants (Dédié au prestataire)

    Refonte du traitement des demandes et des réponses associées faites par courriers.

  • Assistance à la maîtrise d’ouvrage du Service

    BOUYGUES TELECOM
    aujourd'hui

    Après Vente
    Chef de projet AMOA– Chantier S.I – Refonte du système d’information du SAV- Budget 1.6 M€

    Missions réalisées :
    Migration des référentiels produits et des points SAV / Application Frontale Web de gestion du Service Après Vente Client (1000 utilisateurs)

    Refonte des processus de mise à jour des Référentiels

    Evolution du Système d’information SAV en fonction du nouveau parcours client

  • Analyste développeur- SQL SERVEUR – Visual Basic 6

    BOUYGUES TELECOM
    aujourd'hui

    Analyste développeur – Réalisation de l’application de rémunération des points SAV ( 800 points)

    Analyste développeur – Réalisation du referentiel produits SAV( 2000 produits )

    Analyste développeur – Réalisation de l’application des mobiles en panne avant 7 jours ( 60 utilisateurs)

    Missions réalisées :
    Analyse des spécifications des besoins utilisateurs
    Identification des spécifications
    Création d’une maquette permettant à la MOA de visualiser l’ergonomie
    Identifier les acteurs et le mode communication de transfert des informations
    Modélisation de la base de donnée ( MPD)
    Conception, réalisation et mise en œuvre de l’application
    Tests unitaires de l’application
    Tests fonctionnels en collaboration avec la MOA
    Mise en production de l’application
    Formation des utilisateurs
    Suivi et correction des faits techniques

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