CV/Mission de Designer fonctionnel freelance

Exemple de missions de Mohammad,
Designer fonctionnel habitant les Yvelines (78)

• Consultant fonctionnel, Designer & Lead technique

  PSA Banque, Gennevilliers
  Jan 2019 - aujourd'hui

  Espace Client
  Dans le cadre du remplacement d’un outil existant, la migration des espaces clients vers Community
  Cloud a permis de moderniser la vision et l’expérience client.
  ● Etude de l’existant
  ● Définitions du modèle de données
  ● Animation des ateliers de migration de données
  ● Spécification des règles métier pour le chargement de données
  ● Cryptage des données à caractère personnel
  ● Suivi de la recette
  ● Suivi de l’équipe de développement
  ● Conception des fonctionnalités et de l’interface utilisateur
  ● Gestion des traductions

  Community Cloud, Shield Encryption, Lightning component, Apex, Service Cloud, Bulk API, Large Data Volume,

• Consultant & Lead technique

  PSA Banque, Gennevilliers
  Jan 2018 - Jan 2019

  Outil service client
  Dans un contexte multi pays / organisation, digitalisation des outils de service après vente grâce à
  Salesforce.
  ● Cadrage des besoins métier
  ● Modélisation des processus métier : mise en place d’un méchanisme d’aectation automatique
  des demandes
  ● Réalisation de POC : Myfeelback, Nice inContact
  ● Documentation technico fonctionnelle (anglais)
  ● Intégration SSO (Just in time provisioning)
  ● Mise en place Omni Channel : Chat, Téléphonie, Email2Case, Web2Case
  ● Intégration d'une solution de téléphonie (NICE inContact - CXOne)
  ● Reporting
  ● Déploiement multi organisation Salesforce (Angleterre, Allemagne, France, Italie)
  ● Animation de la Design authority : gouvernance des données et architecture des solutions

  Apex, Lightning Component, Integration REST/SOAP, Change- Set, Metadata API - ANT, GIT, SFDX, Lightning Experience, Bulk API, Large Data Volume, Connected App

• Consultant Fonctionnel, Designer & Tech Lead

  PSA Banque
  Jan 2017 - Jan 2018

  Projet : Espace Client
  Dans le cadre du remplacement d’un outil existant, la migration des espaces clients vers Community Cloud a permis de moderniser la vision et l’expérience client.
  Etude de l’existant
  Définition du modèle de données
  Animation des ateliers de migration de données
  Spécification des règles métier pour le chargement de données
  Cryptage des données à caractère personnel
  Suivi de la recette
  Suivi de l’équipe de développement
  Conception des fonctionnalités et de l’interface utilisateur
  Gestion des traductions
  
  Projet : Outil service client
  Dans un contexte multi pays / organisation, digitalisation des outils de service après vente grâce à Salesforce.
  Cadrage des besoins métier
  Modélisation des processus métier : mise en place d’un méchanisme d’affectation automatique des demandes
  Réalisation de POC : Myfeelback, Nice inContact
  Documentation technico fonctionnelle (anglais)
  Intégration SSO (Just in time provisioning)
  Mise en place Omni Channel : Chat, Téléphonie, Email2Case, Web2Case
  Intégration d'une solution de téléphonie (NICE inContact)
  Reporting
  Déploiement multi organisation Salesforce (Angleterre, Allemagne, France, Italie)
  Animation de la Design authority : gouvernance des données et architecture des solutions
  Projet : Vente en ligne - Espace client sécurisé
  Espace de demande de financement en ligne incluant un score immédiat (24/7), signature électronique des documents et chargement en ligne des pièces justificatives.
  Conduite des ateliers d’expression du besoin technique (France, Espagne, Angleterre)
  Analyse et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques (anglais)
  Définition des demi-interface pour les appels web service
  Suivi des développements (local + nearshore)
  Déploiement d’accès partenaire via Community Cloud (SSO)
  Développement Apex, Lightning Component
  Intégration de tierce partie : éditique, e-signature, scoring, acceptation dossier
  Définition des best practices de développement et des conventions de nommage
  Méthode agile

  Community Cloud, Shield Encryption, Lightning component, Apex, Service Cloud, Bulk API, Large Data Volume, Integration REST/SOAP, Change- Set, Metadata API - ANT, GIT, SFDX, Lightning Experience, Large Data Volume, Connected App, ESB Webmethods

• Développeur Salesforce

  TDF, Montrouge
  Jan 2013 - Jan 2015

  Mise en place d'un outil de prospection pour le compte d'un grand acteur des télécoms.
  Animation d'atelier technique
  Mise en place de Salesforce1 (application mobile)
  Configuration de l'outil
  Création de maquette
  Développements ********

  Salesforce, Sales Cloud, Apex, Batch

• Développeur CRM

  Barclays, Issy les Moulineaux
  Jan 2012 - Jan 2013

  Mise en place de la solution Microsoft Dynamics CRM on premise pour remplacer l’outil de front office de gestion de la relation client en France (1000 utilisateurs).
  Rédaction des spécifications techniques détaillées
  Paramétrage de la solution Microsoft Dynamics CRM 2011
  Implémentation des nouvelles fonctionnalités
  Plugin

  .NET, C#, Javascript, SQL, Plugin

• Analyste développeur

  Sogeti, Issy les Moulineaux
  Jan 2011 - Jan 2012

  Application web de gestion d'offre pour le compte d'un acteur de la téléphonie. Développement d’une application J2EE au sein d’une TMA
  Programmation orienté objet : développement et refactoring
  Optimisation d’une BDD : création de trigger et audit quotidien
  Virtualisation de serveurs applicatifs sous Solaris 10

  Java, PL/SQL, bash

• Tech lead

  Touring, Bruxelles
  aujourd'hui

  Pour le compte d'un grand assureur, mise en place d'une solution complète de vente et service client.
  Chiffrage d’évolutions
  Rédaction de la documentation technique
  Encadrement de l’équipe technique
  Suivi de la qualité des livrables
  Etude d'impact pour migrer les offres existantes
  Intégration de données grâce à un ETL Cloud
  Développement de batch
  Migration de donnée
  Data Loader

  Sales Cloud, Service Cloud, Visualforce, Apex, Batch, Framework, Jitterbit, Visualforce, Apex, Batch, SOQL, Workflow