Projet Chorus : Support à l𠆞xploitation, Analyse des situations critiques, Définition et proposition de solutions de résolution
Prise en charge des tâches récurrentes de suivi, de gestion des incidents/problèmes de production sur plusieurs domaines techniques :
o SAP tout module (ECC, SRM, BI, Solution Manager, XI et Portail)
o Automate de production (CRONACLE)
o Unix (Aix) et Linux (readHat)
o Oracle 10g
Prise en charge des changements, évolutions techniques dans le respect des normes et avec le soucis permanent de la satisfaction de l’utilisateur.
Tâches récurrentes :
Production
o Suivi de consignes, point du matin
o Suivi et relances des traitements
o Gestion des anomalies et des incidents
o Recueil des données/événements techniques pour la construction des indicateurs mensuels
o Mise à jour des dossiers de production (Dossier d𠆞xploitation, Modes Opératoires, passage de consignes, rapports d’intervention).
Compétences SAP tout modules :
Export/import avec l’outil « sapinst » dans le cadre de rafraîchissement des données de environnements de PRE-PRODUCTION et de recette.
Installation et mise en oeuvre de l’instance REPLICATE ENQUEUE
Analyse des EARLWATCH
Analyse et identification des problèmes de performance
Suivi des performances et SWAP
Surveillance et analyse des dumps
Contrôle, suivi, analyse et résolution des transferts IDOCS en erreur
Lancement et analyse des traces des requêtes SQL (ST05)
Contrôle, et test de disponibilité du module de sécurité GRC
Analyse et résolution des problèmes des connexions RFC
Analyse des logs ICM, et résolution des erreurs
Application des supports Packages
Mise à niveau du KERNEL SAP
Sauvegarde et restauration des environnements SAP avec des outils SAP
brbackup/brestore en interaction avec le module BACKINT de LEGATO NETWORKER.
Participation à l’élaboration d’un plan TUTORAT CHORUS à fin d𠆚ssurer :
Le transfert des compétences aux administrateurs SAP internes de l𠆚IFE-CSPI à Rennes,
Apporter des éléments de mesures de l𠆚vancement de la montée en compétences,
Observer, suivre et valider la montée en compétences des ressources CSPI
Installation
o Vérification des Prérequis matériels
o Configuration cluster MC/SG
o Installation ( prerequisite checker, services centraux Java, de la DB instance, Oracle,
Solution Manager, dialog Instance…)
Post-installation ABAP SAP ECC 6.0
o Mise à jour du Kernel et de l’IGS. Application Support package Installation de la SAP
o Licence. de la SAP Licence. Configuration( SLD, SMSY, Solution Manager, SSH…)
o Mise à jour de la SPAM. Installation des derniers Support Packages
o Copie de mandant. Création du système logique
o Optimisation des profils SAP & Oracle. Configuration CUA. Backup
Post-installation Java SAP ECC 6.0
o Installation des support packages par JSPM. Installation du stack 13 Java
o Niveau des Support Packages Java après montée de version
o Installation SAP License. Connexion de l’UME avec le mandant ABAP
o Modification des des buffer Java. Désactivation du démarrage de l’instance Java.
Backup final.
Exploitation
o Rédaction des procédures d𠆞xploitation
o Test et correction
Mission d’infogérance
Administration des utilisateurs.
Gestion et administration des transports.
Assurer le Suivi de quotidien l'exploitation des environnements
Suivi de l𠆞xploitation du paysage système
Configuration SMTS et CTMS
Clonage
Installation et administration SAP R/3 4.6C ECC6.
Résolutions d’incident, Exploitation technique SAP.
Copies de mandants (copie locales, export/import de mandants)
Administration des utilisateurs (création des rôles et résolutions d’incidents)
Gestion du transport (import des OT et paramétrage TMS)
Application des Support Packages et des notes OSS
Administration de base des données (sauvegarde et restauration)
Monitoring du système SAP R/3 CCMS
Gestion d’impression à partir de système SAP
Checks quotidiens des instances SAP du paysage
Gestion de RFC
Etude & Migration d’une base de données Oracle 8i vers Oracle 9i
Démarrage et arrêt des serveurs
Gestion des paramètres d’initialisation
Gestion des fichiers disques
Gestion des tablespaces
Gestion des utilisateurs
Sauvegarde et restauration par le système d𠆞xploitation
Sauvegarde et restauration par le gestionnaire RMAN
Utilisation des utilitaires (Export, Import)
Chargement des tables avec l’utilitaire SQL*Loader.
Etude & Recensement des besoins informatique et Base de données
Elaboration du support et Plan de la formation (SGBDR ACCESS)
Mise en place & suivi de plan de formation
Optimisation de la Conception et de la gestion des installations frigorifiques
Elaboration et étude de projets développements de la capacité d𠆞ntreposage
Réponse aux appels d’offres
Gestion de l𠆞ntreposage frigorifique.
Rédaction des cahiers de charges
Elaboration de procédures d𠆞xploitation & de maintenance.
Rédaction des documents d𠆞xploitation.
Formation du personnel.
Gestion de personnel (Dispatching des tâches, encadrement)
Gestion de la comptabilité de la section postale
Gestion de la relation client