Projet Chorus : Support à l𠆞xploitation, Analyse des situations critiques, Définition et proposition de solutions de résolution
 Prise en charge des tâches récurrentes de suivi, de gestion des incidents/problèmes de production sur plusieurs domaines techniques :
o SAP tout module (ECC, SRM, BI, Solution Manager, XI et Portail)
o Automate de production (CRONACLE)
o Unix (Aix) et Linux (readHat)
o Oracle 10g
 Prise en charge des changements, évolutions techniques dans le respect des normes et avec le soucis permanent de la satisfaction de l’utilisateur.
Tâches récurrentes :
 Production
o Suivi de consignes, point du matin
o Suivi et relances des traitements
o Gestion des anomalies et des incidents
o Recueil des données/événements techniques pour la construction des indicateurs mensuels
o Mise à jour des dossiers de production (Dossier d𠆞xploitation, Modes Opératoires, passage de consignes, rapports d’intervention).
Compétences SAP tout modules :
 Export/import avec l’outil « sapinst » dans le cadre de rafraîchissement des données de environnements de PRE-PRODUCTION et de recette.
 Installation et mise en oeuvre de l’instance REPLICATE ENQUEUE
 Analyse des EARLWATCH
 Analyse et identification des problèmes de performance
 Suivi des performances et SWAP
 Surveillance et analyse des dumps
 Contrôle, suivi, analyse et résolution des transferts IDOCS en erreur
 Lancement et analyse des traces des requêtes SQL (ST05)
 Contrôle, et test de disponibilité du module de sécurité GRC
 Analyse et résolution des problèmes des connexions RFC
 Analyse des logs ICM, et résolution des erreurs
 Application des supports Packages
 Mise à niveau du KERNEL SAP
 Sauvegarde et restauration des environnements SAP avec des outils SAP
brbackup/brestore en interaction avec le module BACKINT de LEGATO NETWORKER.
Participation à l’élaboration d’un plan TUTORAT CHORUS à fin d𠆚ssurer :
 Le transfert des compétences aux administrateurs SAP internes de l𠆚IFE-CSPI à Rennes,
 Apporter des éléments de mesures de l𠆚vancement de la montée en compétences,
 Observer, suivre et valider la montée en compétences des ressources CSPI
 Installation
o Vérification des Prérequis matériels
o Configuration cluster MC/SG
o Installation ( prerequisite checker, services centraux Java, de la DB instance, Oracle,
Solution Manager, dialog Instance…)
 Post-installation ABAP SAP ECC 6.0
o Mise à jour du Kernel et de l’IGS. Application Support package Installation de la SAP
o Licence. de la SAP Licence. Configuration( SLD, SMSY, Solution Manager, SSH…)
o Mise à jour de la SPAM. Installation des derniers Support Packages
o Copie de mandant. Création du système logique
o Optimisation des profils SAP & Oracle. Configuration CUA. Backup
 Post-installation Java SAP ECC 6.0
o Installation des support packages par JSPM. Installation du stack 13 Java
o Niveau des Support Packages Java après montée de version
o Installation SAP License. Connexion de l’UME avec le mandant ABAP
o Modification des des buffer Java. Désactivation du démarrage de l’instance Java.
Backup final.
 Exploitation
o Rédaction des procédures d𠆞xploitation
o Test et correction
Mission d’infogérance
 Administration des utilisateurs.
 Gestion et administration des transports.
 Assurer le Suivi de quotidien l'exploitation des environnements
 Suivi de l𠆞xploitation du paysage système
 Configuration SMTS et CTMS
 Clonage
 Installation et administration SAP R/3 4.6C ECC6.
 Résolutions d’incident, Exploitation technique SAP.
 Copies de mandants (copie locales, export/import de mandants)
 Administration des utilisateurs (création des rôles et résolutions d’incidents)
 Gestion du transport (import des OT et paramétrage TMS)
 Application des Support Packages et des notes OSS
 Administration de base des données (sauvegarde et restauration)
 Monitoring du système SAP R/3 CCMS
 Gestion d’impression à partir de système SAP
 Checks quotidiens des instances SAP du paysage
 Gestion de RFC
 Etude & Migration d’une base de données Oracle 8i vers Oracle 9i
 Démarrage et arrêt des serveurs
 Gestion des paramètres d’initialisation
 Gestion des fichiers disques
 Gestion des tablespaces
 Gestion des utilisateurs
 Sauvegarde et restauration par le système d𠆞xploitation
 Sauvegarde et restauration par le gestionnaire RMAN
 Utilisation des utilitaires (Export, Import)
 Chargement des tables avec l’utilitaire SQL*Loader.
 Etude & Recensement des besoins informatique et Base de données
 Elaboration du support et Plan de la formation (SGBDR ACCESS)
 Mise en place & suivi de plan de formation
 Optimisation de la Conception et de la gestion des installations frigorifiques
 Elaboration et étude de projets développements de la capacité d𠆞ntreposage
 Réponse aux appels d’offres
 Gestion de l𠆞ntreposage frigorifique.
 Rédaction des cahiers de charges
 Elaboration de procédures d𠆞xploitation & de maintenance.
 Rédaction des documents d𠆞xploitation.
 Formation du personnel.
 Gestion de personnel (Dispatching des tâches, encadrement)
 Gestion de la comptabilité de la section postale
 Gestion de la relation client