CONTEXTE
Assurer la continuité de service et optimiser les performances de la plateforme Salesforce dans le contexte unique de Schneider Electric.
Cette plateforme est le CRM unifié avec plus de 40 000 utilisateurs plusieurs centaines de milliers d utilisateurs en prenant en compte les partenaires dans le monde et 4500 agents CC.
PROJETS &
REALISATIONS
1/Conduite de projets centrés sur l activité Customer Care
Solution d Archivage externalisée sur une plateforme Cloud Amazon.
Gestion de budget & reporting ;
Animation de workshops ;
Spécifications techniques et fonctionnelles ;
Audit du périmètre sur les objets à archiver ou impacter par l archivage ;
Conduite et Mise en place des plateformes de tests Unitaires et Recette fonctionnelle
Rédaction des training kits et animation des formations orientées vis-à-vis des utilisateurs clés et des administrateurs chargés du RUN
Comités de pilotage valider la stratégie et les différents livrables du projet
Certification Sécurité de la plateforme Cloud hébergeant la solution d archivage
Gestion du changement et analyse d impact sur les autres streams
Mise en production et suivi durant une période de surveillance renforcée
Pilotage des ressources basées en Inde et du third-party Paris / San Francisco
Solution de sauvegarde et de restauration
Pré-étude et mise en place de scénarii réalistes à même de tester les différentes fonctionnalités de la solution;
Mise en place des prérequis à la restauration sur Salesforce ;
Formation des administrateurs concernés par les tests des scenarii ;
2/Gouvernance des APIs sur Salesforce
Inventaire des interfaces et des flux
Usage des flux par nature d API et consommation
Recommandations et applications
CONTEXTE
Projet Pan-européen en plusieurs phases pour la refonte des Systèmes d Information.
Phase 1 Fusion des différentes entités Logistique/Production et Commerciale sur un même système ERP SAP
Phase 2 Migration du CRM Siebel vers ******** qui s accompagne d une refonte des processes et de la mise en place d un EAI pour assurer les échanges de flux de données;
PROJETS & REALISATIONS
1/ Conduite de projets
Coordination des équipes pour la mise en place de l infrastructure et de l intégralité du paysage applicatif SAP/Salesforce/Siebel/EAI entre autres - développement, test, pré-production et production-
Lors des phases successives du projet MONET Responsable de l ensemble des opérations d infrastructure et, en partenariat avec ACCENTURE, du déploiement des développements jusqu aux phases de Cut-over, GO Live SAP/CRM/EAI , incluant
La migration de l Infrastructure avec le déplacement du système SAP de production Supply Chain dans un nouveau data center via des mécanismes Oracle ainsi que de l ensemble des applications stratégiques y compris Siebel pour les entités commerciales
La Gestion de l ensemble des phases projets, dans le cadre de la fusion de l ensemble des systèmes ERP SAP sur un unique système SAP
Participation à la rédaction de la RFP pour l appel d offre Initial
Double Maintenance à assurer entre les lignes projets et les lignes de maintenance
Rafraichissement et livraisons des systèmes ERP projet y compris Salesforce et IAE . Données synchronisées pour permettre le bon déroulement des tests de bout en bout.
Stratégie de Déploiement et gestion de vie des développements sur l ensemble des environnements avant mise en production, répétition avant mise en production. Problématiques des projets concurrentiels.
Hot fixing & Bug Fixing de la production
La co-gestion de la phase de Migration des données
Nettoyage des données historiques et doublons
Enrichissement des données
La conversion en Unicode de la base SAP
Assurer la compatibilité ascendante du développement non unicode vers unicode
Péréniser le système et support des langues plus ouvert
La migration du CRM Siebel vers Salesforce refonte des processus métiers, du data model impact sur les données de bases et leur système source . Cette phase de migration s accompagnant de la mise en place d un IAE signifiant aussi la refonte des flux et des interfaces applicatives.
2/ Veille Technologique et Etude de Faisabilité pour aide à la décision
Gestion des versions et de la convergence sous GIT pour l ensemble des développements SFDC et déploiement via Ant & Eclipse,
Mise à disposition de jeux de données pour l équipe de développement, création de nouveaux environnements synchrones.
Etude/Démo de faisabilité pour la gestion en continue et l industrialisation des déploiements SFDC en lien avec l outil de versioning GIT,
Etude/Démo de faisabilité de l automatisation des tests pour les processus métiers critiques sur SFDC,
Etude préalable à l Upgrade SAP ECC 6 EHP 0 en EHP8
Phase d évaluation via les outils SEA, CDMC CA, CAST et UCIA.
Plan de tests adaptés dans le cadre de Neopost avec prise en compte des retours MOA
3/ Pilotage opérationnel des ressources
Capacité à manager des ressources dans un environnement complexe et changeant
en fonctionnement multi-projets avec des ressources non dédiées priorisation, gestion du changement et réparties sur plusieurs pays,
Capacité à fédérer l ensemble des ressources techniques et fonctionnelles pour mener à bien techniquement et valider fonctionnellement les étapes clefs du projet.
4/ Communication et reporting managérial
Réunions d équipe et de management ,
Reporting hebdomadaire durant le comité de direction du projet ,
Mise en place de KPIs .
CONTEXTE
Intégré aux équipes projet ENTREPOT & à la cellule TRANSITION ITIL
Mission en anglais
PROJETS &
REALISATIONS
1/ Déploiement d une infrastructure pour les entrepôts en Afrique couverture de plus de 20 pays francophones et anglophones
Infrastructure dans les entrepôts installation électrique UPS, générateur de courant, PoE , installation wifi ARUBA , lecteur codes à barre wifi PSION sous Windows CE,
Infrastructure réseau pour intégration au réseau BOLLORE BLR, Satellite
2/ Maquettage et déploiement d un master pour la solution de gestion des entrepôts
Automatiser l installation et de la personnalisation des serveurs déployés pour la gestion des stocks,
Rédiger la totalité des procédures pour ces déploiements à l attention des IT locaux & des responsables d entrepôts.
3/ Analyse des coûts
Lister les pré-requis pour la mise en place de la solution avec le respect des standards BOLLORE,
Analyser au cas par cas des écarts entre pré-requis & ce qui a été inventorié sur le terrain,
Proposer et lister le matériel requis puis en déduire les coûts afférents.
CONTEXTE
En collaboration avec HP, mise en place d une solution de sauvegarde et de DRP pour leur système de production ERP SAP basé sur un hardware Itanium.
Migration et hébergement des agences rachetées sur le DC de Pubilicis
PROJETS &
REALISATIONS
1/ SAP Chef de projet sur l infrastructure SAP
7 environnements de la Sandbox à la Production.
Environnements non productifs virtualisés.
Environnements productifs physiques, hautement disponible.
Inter-San Baies HP EVA 8400 , interconnexion SAN EVA-EMC avec switches Brocade avec réplication en mode synchrone Continous Access pour le DRP.
Systèmes SAP présents ECC, BI, PI , CE , EP, CS.
Nombre de serveurs une centaine.
Cible d utilisateurs potentiels 45000.
Différents sous-projets SAP
Etude des solutions de sauvegarde architecture Itanium, Windows 2008, SQL server 2008 qui s articule sur
des solutions Symantec Netbackup V6.5.5, Netbackup V7, Business Copy & snapclone,
une cotation de ces différentes solutions en prenant en compte notamment de possible répercussion sur l architecture SAN , mediaserver , VTL E MC & robotique physique ASICS,
l exploitabilité des solutions par les équipes en place,
les pré-requis business et les recommandations des différents partenaires HP, Microsoft, Symantec & SAP,
planification et mise en place d un plan d action pour les tests ;
Mise en place du DRP
mise à jour des firmwares sur les baies EVA pour activer le Continuous Access réplication synchrone du système boot on SAN et des data ,
extension des VLANs de production au datacenter de secours,
exécution du DRP sur les serveurs de secours de pré-production ;
Etude des solutions antivirus architecture Itanium, Windows server enterprise 2008, SQL server 2008 Sophos ou SEP 10.2.4 et implémentation ;
Etude sur la fenêtre de maintenance
s appuie sur les les pré-requis business & les recommandations des différents partenaires en termes de cycle de vie sur la gestion des changements la planification des sap support package stack , la mise en place des patches critiques de sécurité MS ,
sur les différents fuseaux horaires impactés Pubilicis étant représenté dans le monde ...