Hicham - Consultant technique STREAMSERVE

Fonction Conseillers Opentext Extream

Principales missions
Client LTTD consulting France :

⦁ Edition et developpement des documents :
-Programme livraison
-Facture
Avec la solution Opentexte streamserve .

Client Essilor Europe :
Assurer le support technique TMA pour le client (Service Desck/sqlServer DB)
Developpement des documents et des demandes d’evolutions et corrections pour le client sur l’outil Design Center (streamserve)




Référence
+ LTTD consulting France
+ Groupe Essilor

Fonction Conseillers Multimedia

⦁ Assister efficacement les abonnés en répondant selon les chartes et procédures mises en place.
⦁ Participer au développement des activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes.
⦁ Fideliser les abonnées en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration basée sur la satisfaction abonnée.


Référence
+ FREE telecom

Fonction Conseillers Techniques en Fibre Optique

Principales missions
Client SFR Telecom de France :

⦁ Assister les clients en leurs apportant l’aide et le support nécessaire.
⦁ Gérer et optimiser la relation client
⦁ Déclaration des incidents généraux
⦁ Planification des rdv technicien de réparation signal fibre.
⦁ Suivi et fidélisation des dossiers clients en attente par des gestes commerciaux.
⦁ Assister les profils pépinière via des doubles prise d’appel.

Fonction Consultant Java et Middleware

Principales missions
- Conception et réalisation du Portail web informel de l’entreprise :
********- Automatisation des procédures d’installation

- Audit, Tests de performances, Profiling, Optimisation

- Mise en place d’une plateforme de Monitoring des plateformes Oracle SOA
Suite

- Tests unitaires et intégration

Fonction Consultant java et middleware

Principales missions
- Analyser les besoins opérationnels et fonctionnels exprimés par le client

- Elaborer et rédiger les spécifications techniques pour le développement
d’applications et évolutions fonctionnelles

- Concevoir et développer les programmes associés à la conception et au
déploiement des applications

- Définir et réaliser les phases et procédures de tests techniques et
fonctionnels de programmes et applications (planification, validation..)

- Analyser les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs,
des mises en conformité techniques...

- Assurer un reporting en donnant une visibilité régulière à son responsable
projet, rendre compte et remonter spontanément toute information utile au
bon déroulement des activités du projet

- Elaborer et rédiger des documents et supports techniques à destination des
utilisateurs

Fonction Ingénieur Qualité du logiciel

Mise en place d’une solution ECM/BPM : Pilote Courrier et Factures
- Etude des besoins clients
- Installation, configuration des environnements JAVA / ORACLE
- Développement des processus BPM
- Développement des applications ADF relatives
- Rédaction des livrables
- Interventions suite aux problèmes de corruptions du serveur weblogic

Rédaction du plan de tests à partir du DSF (document de
spécifications fonctionnelles).

•Rédaction du DTV (document de tests validés).

•Rédaction des rapports de test d’anomalies (RTA) sur JIRA.

•Recette : réalisation des tests de fonctionnalités des applications Myco
(orange) / SFR webmail / Coordina Exploitation.sur machine Windows,
Mac, Smartphone et tablette.

•Test des requêtes http des API sous JMETTER.
Développement de scripts automatiques de test (Selenium Grid).