Hicham - Consultant technique STREAMSERVE

Ref : 201015S002
Photo de Hicham, Consultant technique STREAMSERVE
Compétences
Expériences professionnelles
  • Fonction Conseillers Opentext Extream

    Entreprise/institution BcSolutions
    Jan 2020 - aujourd'hui

    Principales missions
    Client LTTD consulting France :

    ⦁ Edition et developpement des documents :
    -Programme livraison
    -Facture
    Avec la solution Opentexte streamserve .

    Client Essilor Europe :
    Assurer le support technique TMA pour le client (Service Desck/sqlServer DB)
    Developpement des documents et des demandes d’evolutions et corrections pour le client sur l’outil Design Center (streamserve)




    Référence
    + LTTD consulting France
    + Groupe Essilor

  • Fonction Conseillers Multimedia

    Entreprise/institution TotalcallClient FREE Telecom de France :
    Jan 2019 - Jan 2019

    ⦁ Assister efficacement les abonnés en répondant selon les chartes et procédures mises en place.
    ⦁ Participer au développement des activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes.
    ⦁ Fideliser les abonnées en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration basée sur la satisfaction abonnée.


    Référence
    + FREE telecom

  • Fonction Conseillers Techniques en Fibre Optique

    Entreprise/institution IntelciaClient SFR Telecom de France
    Jan 2017 - Jan 2018

    Principales missions
    Client SFR Telecom de France :

    ⦁ Assister les clients en leurs apportant l’aide et le support nécessaire.
    ⦁ Gérer et optimiser la relation client
    ⦁ Déclaration des incidents généraux
    ⦁ Planification des rdv technicien de réparation signal fibre.
    ⦁ Suivi et fidélisation des dossiers clients en attente par des gestes commerciaux.
    ⦁ Assister les profils pépinière via des doubles prise d’appel.

  • Fonction Consultant Java et Middleware

    + SFR telecomEntreprise/institution AnasysClient : Électricité de France (EDF)
    Jan 2016 - Jan 2017

    Principales missions
    - Conception et réalisation du Portail web informel de l’entreprise :
    ********- Automatisation des procédures d’installation

    - Audit, Tests de performances, Profiling, Optimisation

    - Mise en place d’une plateforme de Monitoring des plateformes Oracle SOA
    Suite

    - Tests unitaires et intégration

    Environnement : Oracle Weblogic Server, Oracle SOA Suite, WebCenter
  • Fonction Consultant java et middleware

    EDF (Électricité de France) + ONDA (Office National Des Aéroports)
    2014 - 2016

    Principales missions
    - Analyser les besoins opérationnels et fonctionnels exprimés par le client

    - Elaborer et rédiger les spécifications techniques pour le développement
    d’applications et évolutions fonctionnelles

    - Concevoir et développer les programmes associés à la conception et au
    déploiement des applications

    - Définir et réaliser les phases et procédures de tests techniques et
    fonctionnels de programmes et applications (planification, validation..)

    - Analyser les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs,
    des mises en conformité techniques...

    - Assurer un reporting en donnant une visibilité régulière à son responsable
    projet, rendre compte et remonter spontanément toute information utile au
    bon déroulement des activités du projet

    - Elaborer et rédiger des documents et supports techniques à destination des
    utilisateurs

    Environnement : Java EE, Oracle Weblogic, Oracle SOA Suite (BPEL, BPM), Oracle ADF, Oracle 11g, Servlets, JSP, Spring, JDBC, Ejb, Hibernate, RMI, JNDI, LDAP, JMS, XML, XSLT, JAXB, Web Services (SOAP, REST)
  • Fonction Ingénieur Qualité du logiciel

    Reference +CNSS (Caisse Nationale de Sécurité Sociale)
    Jan 2013 - Jan 2013

  • Client : Office National Des Aéroports (ONDA)
    aujourd'hui

    Mise en place d’une solution ECM/BPM : Pilote Courrier et Factures
    - Etude des besoins clients
    - Installation, configuration des environnements JAVA / ORACLE
    - Développement des processus BPM
    - Développement des applications ADF relatives
    - Rédaction des livrables
    - Interventions suite aux problèmes de corruptions du serveur weblogic

    Environnement : Java EE, Oracle Weblogic, Oracle SOA Suite (BPEL, BPM), Oracle ADF, WebCenter suite (WCC, Capture)
  • Client Orange et SFR Telecom de France
    aujourd'hui

    Rédaction du plan de tests à partir du DSF (document de
    spécifications fonctionnelles).

    •Rédaction du DTV (document de tests validés).

    •Rédaction des rapports de test d’anomalies (RTA) sur JIRA.

    •Recette : réalisation des tests de fonctionnalités des applications Myco
    (orange) / SFR webmail / Coordina Exploitation.sur machine Windows,
    Mac, Smartphone et tablette.

    •Test des requêtes http des API sous JMETTER.
    Développement de scripts automatiques de test (Selenium Grid).

  • Référence +Orange telecom + SFR telecom + Atos Worldline
    aujourd'hui

Études et formations
  • ⦁ Formation:


    Etablissement
    Diplôme obtenu

    Université Toulouse 1 Capitole

Autres compétences
⦁ Formation:


Etablissement
Diplôme obtenu

Université Toulouse 1 Capitole

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