Hicham - Consultant technique STREAMSERVE

⦁ Expérience professionnelle:


Période Du 10/02/2020 à Aujourdhui
Entreprise/institution BcSolutions
Fonction Conseillers Opentext Extream

Principales missions
Client LTTD consulting France :

⦁ Edition et developpement des documents :
-Programme livraison
-Facture
Avec la solution Opentexte streamserve .

Client Essilor Europe :
Assurer le support technique TMA pour le client (Service Desck/sqlServer DB)
Developpement des documents et des demandes d’evolutions et corrections pour le client sur l’outil Design Center (streamserve)




Référence
+ LTTD consulting France
+ Groupe Essilor




Période Du 04/02/2019 au 25/07/2019
Entreprise/institution Totalcall
Fonction Conseillers Multimedia

Principales missions
Client FREE Telecom de France :

⦁ Assister efficacement les abonnés en répondant selon les chartes et procédures mises en place.
⦁ Participer au développement des activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes.
⦁ Fideliser les abonnées en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration basée sur la satisfaction abonnée.


Référence
+ FREE telecom




Période Du 22/05/2017 au 05/10/2018
Entreprise/institution Intelcia
Fonction Conseillers Techniques en Fibre Optique

Principales missions
Client SFR Telecom de France :

⦁ Assister les clients en leurs apportant l’aide et le support nécessaire.
⦁ Gérer et optimiser la relation client
⦁ Déclaration des incidents généraux
⦁ Planification des rdv technicien de réparation signal fibre.
⦁ Suivi et fidélisation des dossiers clients en attente par des gestes commerciaux.
⦁ Assister les profils pépinière via des doubles prise d’appel.


Référence
+ SFR telecom

Période Depuis aout 2016 à 13 Janvier 2017
Entreprise/institution Anasys
Fonction Consultant Java et Middleware





Principales missions
- Conception et réalisation du Portail web informel de l’entreprise :
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Client : Électricité de France (EDF)

- Automatisation des procédures d’installation

- Audit, Tests de performances, Profiling, Optimisation

- Mise en place d’une plateforme de Monitoring des plateformes Oracle SOA
Suite

- Tests unitaires et intégration

Environnement : Oracle Weblogic Server, Oracle SOA Suite, WebCenter

Portal, Weblogic Portal

Client : Office National Des Aéroports (ONDA)

- Mise en place d’une solution ECM/BPM : Pilote Courrier et Factures
- Etude des besoins clients
- Installation, configuration des environnements JAVA / ORACLE
- Développement des processus BPM
- Développement des applications ADF relatives
- Rédaction des livrables
- Interventions suite aux problèmes de corruptions du serveur weblogic

Environnement : Java EE, Oracle Weblogic, Oracle SOA Suite (BPEL, BPM),
Oracle ADF, WebCenter suite (WCC, Capture)



Reference
+ EDF (Électricité de France)
+ ONDA (Office National Des Aéroports)


Période 2014 à juin 2016
Entreprise/institution Uniforce Informatique
Fonction Consultant java et middleware

Principales missions
- Analyser les besoins opérationnels et fonctionnels exprimés par le client

- Elaborer et rédiger les spécifications techniques pour le développement
d’applications et évolutions fonctionnelles

- Concevoir et développer les programmes associés à la conception et au
déploiement des applications

- Définir et réaliser les phases et procédures de tests techniques et
fonctionnels de programmes et applications (planification, validation..)

- Analyser les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs,
des mises en conformité techniques...

- Assurer un reporting en donnant une visibilité régulière à son responsable
projet, rendre compte et remonter spontanément toute information utile au
bon déroulement des activités du projet

- Elaborer et rédiger des documents et supports techniques à destination des
utilisateurs

Environnement : Java EE, Oracle Weblogic, Oracle SOA Suite (BPEL, BPM),
Oracle ADF, Oracle 11g, Servlets, JSP, Spring, JDBC, Ejb, Hibernate,
RMI, JNDI, LDAP, JMS, XML, XSLT, JAXB, Web Services (SOAP, REST)


Reference +CNSS (Caisse Nationale de Sécurité Sociale)

Période Du 01/07/2013 au 30/12/13
Entreprise/institution Accolade
Fonction Ingénieur Qualité du logiciel

Principales missions
Client Orange et SFR Telecom de France :

•Rédaction du plan de tests à partir du DSF (document de
spécifications fonctionnelles).

•Rédaction du DTV (document de tests validés).

•Rédaction des rapports de test d’anomalies (RTA) sur JIRA.

•Recette : réalisation des tests de fonctionnalités des applications Myco
(orange) / SFR webmail / Coordina Exploitation.sur machine Windows,
Mac, Smartphone et tablette.

•Test des requêtes http des API sous JMETTER.
Développement de scripts automatiques de test (Selenium Grid).


Référence +Orange telecom
+ SFR telecom
+ Atos Worldline