Sara - Consultant SQL

PARCOURS PROFESSIONNEL

Depuis 08 /16 :Consultante / Responsable IT CRM Salesforce .com (2 ans ½)
Responsable IT CRM Salesforce chez BNP
-Paribas Epargne & Retraite Entreprises (9 mois)
Pilotage et participation au build et run du CRM : management de 3 consultants MOE ,
gestion des environnements et des livraisons (ANT) , design des solutions, chiffrages, planification. Configuration avancée , développements (Apex, Visualforce) et Conga
Projets réalisés : Mise en place KYC - KYI (500J/H ; projet mené en Agile - Scrum) ;
Migration de Perspecsys à Salesforce Shield (projet de sécurisat ion/anonymisation des données).
Responsable IT CRM Salesforce chez Eco - Emballages
(ex Citeo) (5 mois)
Remplacement congé maternité. Pilotage et participation à la maintenance du CRM : Référente CRM auprès
des équipes métiers , management de 2 consultants MOA +
1 consultant MOE ; qualification, priorisation
, analyses techn ico - fonctionnelles et chiffrage des demandes.
Responsable CRM Salesforce chez Prodways (Ind ustrie Impression 3D )(6 mois)
Refonte, conduite du changement et administration du CRM Salesforce( Marketing, Ventes, Service , Communities).
Principales réalisations : Automatisation du processus
de prospection, Réalisation d’un configurateur CPQ sur
-mesure (VisualForce/Apex), mise en place de plug-ins dont DupeCatcher, MailChimp, Cirrus et S -Docs .
Consultante technico
-fonctionnelle
CRM Salesforce chez Eco
-Emballages (ex Citeo) (5 mois)
Accompagnement technico
-fonctionnel à la stabilisation post
-démarrage du CRM Salesforce
Contexte : Projet d’ entreprise sur le périmètre Marketing, Ventes, ADV et Service
Clients ; 250 anomalies ouvertes 1 mois après le démarrage.
Réalisations: Conseil enmise en place d’une méthodologie agile et d’indicateurs de suivi projet), revue des processus métiers, configuration, migration de données, support aux utilisateurs.

02/13-09/15:Responsable des Applications Métiers (SequansCommunications
–Industrie Semi
-conducteurs)(2 ans ½)
Maintien en conditions opérationnelles et amélioration continue du S.I. métier(budget annuel: 250 k€); 6 applications gérées dont
SAP et le CRM Salesforce(Ventes, Projets, Service Clients, Communities).
Dans un contexte international (8 filiales sur 3 continents), j’ai un rôle opérationnel et organisationnel:
Pilotage de l’activité, administration des systèmes, support aux utilisateurs, rédaction de la documentation.
Gestion et réalisation de projets : rôles
CP ( cadrage, planification, pilotage), MOA (spécifications fonctionnelles, recettes , documentation), et MOE (validation d’architecture, pilotage d’acteurs techniques , configurations, développements: SQL, Java, Apex/Visualforce) .
Responsab le des processus de management qualité ISO 9001 et de la conformité SOX (Sarbanes
-Oxley).
Projets CRM réalisés :Refonte des processus métiers suite à la création de 2 départements pour l’avant
-vente ; Amélioration du configurateur natif de devis (CPQ).

01/08 -02/13 : Chef de Projets (Trace One
– Edition Logiciel secteur Distribution ) (5 ans) Chef de Projets Informatiques
-Services Professionnels (2 ans ½)
Projets d’intégration et de déploiement de solutions informatiques
chez nos clients (de 30 à 200K€) .
Chef de Projets Transverses (2 ans ½)
Principales réalisations : Mise en place du CRM (MS Dynamics 3.0) ; Pilotage du déploiement du Portail Qualité
V4 (application SaaS impactant 4000 utilisateurs , coordination d’une équipe projet de 15 pers nnes).

09/04 -12/ 0 7 : Chef de Projets / Responsable d’application
( PSA Peugeot Citröen Automobiles) (3 ans +) Chef de Projets Informatiques -Déploiement Logiciel (16 mois)
Responsable technique national (200 j/h, 300 k€) .
Réalisations : déploiement au sein des filiales Peugeot Mexique, Peugeot Algérie, Citröen Russie.
Responsable Maintenance Applicative (2 ans)
Progiciel de Logistique Internationale ; budget anuel géré : 350 k€ ; équipe
offshore en Argentine.

09/01 - 08/04 : Consultante – Ingénieur Développement
(Alliance S.I.) (3 ans)
Missions de développement logiciel pour SUN MICROSYSTEMS, ALLIANCE SI, BNP PARIBAS.