Ju - Consultant PL SQL

Expérience professionnelle

BANQUE NATIXIS : AMOA, régie CRM B2B Selligent X@ (10/2010  ce jour)
Recueil du besoin et spécifications générales
Tests de recette, qualification
Déploiement international, formation des utilisateurs et support
Reporting sous Business Objects pour le management


BANQUE ROTHSCHILD :Ingénieur d'Etudes, régie Front Office B2B Selligent X@ CRM (02/2009  10/2010)
Suivi de production (interfaces quotidiennes et synchronisations Selligent/Exchange)
Comités projet avec la MOA, aide à la spécification & chiffrage
Développement d’écrans et de traitements en multilingue

LA VOIX DU NORD : Ingénieur d'Etudes, régie Front Office B2C PeopleSoft 8 CRM (07/08  11/08)
Développement d’IHM sur module spécifique Logistique
Développement de traitements PeopleTools Application Engines de migration massive d'abonnements et de préparation de données de reporting (spéc. tech. & tests unitaire/livraison), évolution métier pour édition du lundi
Développement de rapports d’édition Crystal Report

MESSIER DOWTY : Consultant technico-fonctionnel, forfait Front Office B2B Selligent X@ CRM (10/07  02/08)
Finalisation phase de recette
Recueil besoin évolutions, chiffrage, spécification, réalisation, test, livraison client sur module Service en 7.10.300
Préparation environnement et scénarios de formation en collaboration avec MOA

FNMF : AMOA, régie Front Office B2B Selligent X@ CRM (09/07)
Recueil du besoin
Maquettage sur Selligent et sur Powerpoint

FRANCE TV : Consultant technico-fonctionnel, forfait Front Office B2C Selligent X@ CRM (02/07 à 08/07)
Maquettage, conception détaillée, relations MOA, restitutions client
Support produit, montée en compétence équipe projet
Rédaction fiches de tests recette

ORANGE FRANCE : Plusieurs postes occupés sur les activités de téléphonie fixe/mobile résidentiel & fixe entreprises, régie Front Office B2C & B2B PeopleSoft 8 CRM (5,5 ans)
Coordinateur fonctionnel : conception générale, relations MOA, MOE amont (Mûrissement) et aval (Réa/Tests), rédaction de contrats d’interface avec MOE tierces pour Orange (10/06 à 01/07)
Mise en place d’une équipe de soutien pour Orange afin d'assurer le support utilisateur en phase de pilote/généralisation (04/06 à 09/06)
Rédaction de spécifications fonctionnelles, de contrats d’interface et réalisation de tests de livraisons pour FT résidentiel sur le produit Vantive CRM (11/05 à 03/06)
Conception générale PSFT Marketing : campagnes de télémarketing, interface CTI pour Orange (01/05 à 10/05)
Recueil besoin pour réalisation maquette ergonomique + prototype marketing, restitutions Powerpoint pour Orange (08/04 à 12/04)
Conception d’interfaces (batch/temps réel), de traitements batch et d’IHM sur module PSFT Order Capture pour FT entreprises (11/03 à 07/04)
Développement d’IHM sur module PSFT Marketing pour FT entreprises (02/03 à 06/03)
Migration iso-fonctionnelle PSFT 8.0 vers 8.4 pour FT entreprises (11/02 à 01/03)
Développement d’IHM sur modules PSFT Sales & Support au forfait chez Cap Gemini pour FT entreprises (03/02 à 10/02)
Rédaction de spéc. tech., développement de programmes d’interface shells / PSFT Application Engines au forfait chez Cap Gemini pour FT entreprises (11/01  02/02)

HRVATSKI TELEKOM : Responsable Technique CRM, solution globale CRM-EAI-BILLING, opérateur Croate (07/03 à 10/03)
Développement d’IHM (Anglais / Croate) et de Workflows sur la partie Siebel 7 CRM Order Management
Prise en charge des tests de communication inter-systèmes (échanges XML via EAI Middleware)

Période 11/01 à 06/03 : voir expérience ORANGE FRANCE
FIRSTMARK : Responsable partie BILLING (produit Geneva), solution globale CRM-BILLING-OSS, technologie BLR (05/01 à 09/01)
Intégration et validation globale interne du sous-système de BILLING
Tests de bout en bout de la création du client dans It’s On CRM à l’activation des produits dans Xpercom OSS

BLU et COMPLETEL : Développeur sur des projets de BILLING (produit Arbor), opérateur téléphonie mobile italien BLU & intégration des offres et clients d’ESTEL dans le SI COMPLETEL (11/00  04/01)
Paramétrage de progiciel : valorisation des tickets d’appel, cycles de facturation (périodes, fréquences…)
Validation locale interne : chaîne de facturation jusqu’au paiement automatique, traitement réponse banques