Charles - Consultant ITIL

Expérience Professionnelle : (23 ans)

06/2015 à ce jour : Consultant SI - ETIALIS SARD (Services d’Assistance au
Retour à Domicile).
Mission :
Audit, étude de distance, paramétrage, formation utilisateurs, tests
applicatifs, déploiement et assistance.
Mise en place des solutions informatiques répondant aux besoins exprimés
des SARD (ERP Sanosard).
Fourniture de supports fonctionnels et techniques aux utilisateurs internes
et externes.
Apport d’une expertise métier et d’une expertise technique.
Gestion des relations avec les partenaires externes en relation avec le
Système d’Information.
Gestion des projets évolutifs
Rédaction de spécifications et cahiers de recette applicative
Résultat : Déploiement de 4 entités REIMS, ROCHEFORT, STRASBOURG et LA
REUNION sur ERP SANOSARD (Editeur 2CSI).

2012-2015 : Consultant/Chef de Projet système d’information – DIDAXIS
Clientèle de PME/PMI
Mission : Audit, conseil et infogérance en informatique de gestion et
télécommunication.
Expert en optimisation de l’outil informatique et des systèmes
d’Informations.

Consultant Indépendant
2011 à ce jour
DATAINFO : Cabinet d’expertise, audit et conseil en informatique de gestion
Missions

• Expert externe en amélioration de l’outil informatique.
• Audit, force de proposition et maître d’œuvre de solution (coordination et pilotage).
• Homologation et contrôle avant exploitation.
• Formation des collaborateurs.


Responsable de Déploiement et d’Homologation
2003-2011
Fiducial (ex Lexdata, ex SIS)
Missions


• Recrutement, Formation et Management de l’équipe de consultants fonctionnels sur les 6 progiciels de l’entreprise.
• Coordination entre les services développement, fonctionnel et technique.
• Pilotage et suivi de projets, homologation, mise en application, déploiement, rédaction des guides d’utilisateurs.
• Mise en place des formations groupées, assistance au démarrage, prise en charge des migrations vers les applications du périmètre.
• Responsable de l’assistance logiciel.

Consultant/Formateur
1998-2003
Missions

• Formation, hot line, paramétrage, élaboration des guides d’utilisation, déploiement, analyse des besoins clients et personnalisation des progiciels.

• Arti(SECIB), Progiciel de gestion intégré dédié aux cabinets d’avocats.
• 3DSoft, Progiciels de gestion intégrés dédiés aux concessionnaires automobiles.


Responsable Informatique et Responsable qualité
1996-1997
Levrat SA
Missions

• Responsable du parc matériel et logiciels de l’entreprise.
• Responsable Qualité mise en place du manuel de qualité.
• Obtention du budget par la DRIRE (80%) en vu de la norme ISO9002.