Mhamed - Consultant fonctionnel PEOPLESOFT CRM

Accenture Casablanca
Depuis Octobre 2007

Missions opérationnelles Casablanca
Client Wana Depuis Octobre 2007
Responsable recette et validation au sein de la DSI WANA :
Dans le cadre l’assistance à la maîtrise d’ouvrages du 3ème opérateur télécoms au Maroc, j’ai la responsabilité de gérer l’activité Recette et validation, notre mission principale est de vérifier la conformité et la qualité des livrables du système d’information commercial. Différentes entités interagissent avec la recette: Intégrateur, Réseaux, Service client, Marketing (B2B/B2C) et les Ventes (Commercial).

Missions :
- Management de l’équipe recette (7 ingénieurs)
- Pilotage de la validation et la recette utilisateurs
- Rédaction et validation des spécifications
- Pilotage des mises en production
- Participation à la conduite du changement suite aux nouveaux livrables
- Mise en place de rôles et des processus
- Suivi des anomalies
- Participation à l’élaboration du besoin client
- Participation à l’élaboration des processus métier
- Elaboration du tableau de bord

Principaux projets :
- Projet Otéo : Mise en place du système d’information pour Otéo, société qui gère les zones d’offshore : CasaNearshore (Casablanca) et Technopolis (Rabat)

- Projet Full Mobility : Mise en place des offres et fonctionnalités pour supporter le mobile Wana

- Projet numérotation à 10 chiffres : Evolution du système d’information pour supporter la nouvelle numérotation à 10 chiffres.

Activités commerciales
• Elaboration d’une proposition ‘Tiers recette applicative’ à un operateur télécom au Maroc:
- Présentation d’Accenture et de ces activités au Maroc
- Animation des workshops pour l’élaboration du besoin
- Elaboration d’une proposition contenant les dossiers administratif, technique et commercial
- Négociation de la proposition commerciale

• Elaboration du dossier technique d’une proposition ‘Tiers recette applicative’ à une assurance en Belgique

• Participation à l’élaboration d’une proposition de ‘Trouble Ticketing’ à un operateur télécom au Maroc, négociation avec de grands éditeurs de solution pour la mise en place de la solution.

• Ecoute continu du besoin du client et définition des ces besoin tout au long de la mission, participation à l’élaboration des propositions et négociation des dispositifs et des propositions commerciales

• Participation au développement du business avec un operateur télécom, en identifiant ses besoins et proposant des solutions innovantes, concrétisation de plusieurs projets.

Alcatel-Lucent Rabat
Octobre 2005 - Octobre 2007
Projet du provisioning mobile:
Réalisation du système de provisioning pour les plateformes (HLR, IN, SMS …) du mobile de Maroc Telecom.

Période : Du 1 janvier 2007 au 13 Octobre
Outil de réalisation: KPSA3, C/C++, oracle, PL/SQL, Xml.
Missions:
- Assurer l’interface avec l’opérateur
- Réalisation de la documentation descriptive du produit
- Formation des utilisateurs
- Conception de l’architecture du système
- Développement des composants
- Configuration des accès au plateforme réseau
- Tests unitaires et tests d’intégration
- Assistance au déploiement en production.

Projet configurateur NGN (New Generation Networks):
Ingénieur d’étude et développement puis Project Leader
Période : Du 15 Octobre 2005 au 31 Décembre 2006
Outil : Java, swing, oracle, PL/SQL, Xml
Mission : Conception et développement d’un configurateur d’affaires télécoms qui supportant la nouvelle génération des réseaux NGN.