Ahmed - Business Analyst EXCEL

Ref : 200630K001
Photo d'Ahmed, Business Analyst EXCEL
Compétences
Expériences professionnelles
  • MOA CRM (Interne)

    Milleis Banque (Ex Barclays France) Paris Direction commerciale
    Jan 2016 - aujourd'hui

    Administration et projets d’évolutions du CRM Barclays
    Administration CRM :
    • S'assurer au quotidien de la disponibilité du CRM, de la cohérence des données, prioriser les demandes d'intervention parvenues dans la boîte mail
    support CRM, faire un reporting mensuel d'activité sur les demandes d'assistance et sur l'utilisation du CRM
    • Piloter les actions de reprise de données en cas de dysfonctionnement sur
    les processus d'interfaces amont - aval notamment en veillant à l'intégrité des
    données mises à disposition des utilisateurs
    • Effectuer les actions de mise à jour nécessaires des référentiels de paramétrage nécessaires au bon fonctionnement du CRM
    • Mise en place de requêtes (SQL) pour ciblage lors des opérations commerciales
    • Mise en place des Workflow de contrôle de commercialisation
    PROJET CRM :
    • Piloter les évolutions fonctionnelles et techniques du CRM suite à des évolutions réglementaires, des demandes des experts Métier : cahier des charges,
    suivi prestataires, plan de recettes, mise en production...
    • Reporter les demandes d'intervention suite à dysfonctionnement ou un besoin d'assistance auprès du prestataire chargé de la Tierce Maintenance applicative et effectuer le suivi de l'intervention jusqu'à sa résolution
    Assistance CRM :
    • Répondre aux demandes d’assistance suite à dysfonctionnement rapporté
    par l’utilisateur (boite d’assistance, Service Now...)
    • Assister les utilisateurs dans les opération commerciales (mise en place de
    requête pour ciblage pour les opportunités commerciale (SQL...)

    Environnement fonctionnel : Banque privée, gestion de patrimoine Environnement technique : SQL, Excel, Access, MS Dynamics CRM
  • MOA Fonctionnel

    Crédit Agricole SA Guyancourt
    Jan 2015 - Jan 2016

    Projet : Projets d’évolutions sur l’application Caristo agrégateur
    des données sur le RTIG CASA
    Missions Opérationnelles :
    • Recueil des besoins
    • Participation à la rédaction des EDB
    • Analyse et chiffrage des demandes
    • Rédaction des SFG
    • Accompagnement de la MOE dans la rédaction des SFD
    • Élaboration de stratégie de test
    • Rédaction du cahier de recette
    • Exécution des tests
    • Suivi des mises en production
    • Communication
    • Support de production niveau 2
    • Mise à jour/paramétrage des tables de référentiels START

    Environnement fonctionnel : ALM gestion d’actif/passif Environnement technique : SQL, Excel, Access, Caristo, Cristaux2, START, ITAC, Cognos
  • Consultant - Analyste

    NEWEDGE Paris
    Jan 2014 - Jan 2015

    Simulation de calcul du RWA pour mise en place de Bâle III
    • Réconciliation de bases de données pour fiabilisation de la nouvelle base
    (GOLD)
    • Analyse du « Replacement Cost » et du « Nominal » pour fiabiliser ces données avant les simulations du RWA selon les normes Bâle III
    • Création d’un référentiel répondant aux exigences de calcul sur les simulations Bâle III
    • Élaboration de spécifications fonctionnelles pour l’automatisation de Reporting,
    • Recettes fonctionnelles
    • Suivi des anomalies dans un cahier de test

    Environnement fonctionnel : Contrôle de Gestion, Actuariat, Souscription. Environnement technique : SQL developer, VBA, Excel, Access, SAP Business Object, JIRA
  • Assistance à la maîtrise d’ouvrages

    Accenture Post Trade Processing (APTP) La defense Service Management
    Jan 2013 - Jan 2014

    Optimisation et automatisation de process Back Office, gestionnaire de risques opérationnels, Reporting
    Missions Opérationnelles :
    • Étude et optimisation des process Back Office et mise en place d'outils de pilotage pour le management,
    • Mise en place des nouveaux SLA,
    • Mise en place pour le top management d'un dashboard d'indicateurs clés (80
    indicateurs) pour le pilotage et le suivi des KPI et KRI sur l'ensemble des activités
    Back-Office (démarrage de l’activité APTP)
    Ø Développement en mode Agile pour mettre en place des indicateurs et
    des outils de reporting rapidement exploitables
    Ø Adaptation et amélioration continue des livrables
    Ø Priorisation des éléments du Backlog
    • Intervention sur des projets de migrations SI,
    • Projets de mise en place d'outils de reporting :
    Ø Aide à la formalisation et au cadrage des besoins
    Ø Chiffrage
    Ø Planification
    Ø Spécification fonctionnelle
    Ø Coordination avec la MOE pour l'implémentation
    Ø Recette et suivi des UAT
    Ø Documentation,
    Ø Production et mise à disposition de tableaux de reporting,
    • Garant de la fiabilité des données,
    • Support technico-fonctionnel sur les outils de gestion,
    • Accompagnement/management auprès des équipe « Commando » dédiées
    (équipes de développement),
    • Responsable du catalogue « Projets ». .

    Environnement fonctionnel : Back Office Titres et traitement comptable associés, reporting, périmètres Bonds/ Equity/ Primary Market/ Corporate Action, management. Environnement technique : Applications internes, VBA Excel, SQL, SAP Business Object
  • Assistance à la maîtrise d’ouvrages

    Société générale La défense Direction des Opérations de SGCIB
    Jan 2011 - Jan 2013

    Implémentation de Dashboard d'indicateurs de pilotage d'activité
    Missions Opérationnelles :
    • Recueil des besoins,
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles,
    • Coordination avec la MOE pour le développement et la mise en production des
    nouveaux besoins,
    • Déroulement des tests utilisateurs,
    • Mise en place de procédures d’accompagnement à la prise en main utilisateurs,
    réalisation de guides utilisateurs, et formations,
    • Optimisation des outils de production existants avec la mise en œuvre des automatisations identifiées,
    • Production et mise à disposition d’indicateurs de tableaux de bord (Reporting),
    • Support de niveau 1 aux Utilisateurs.
    • Maintenance évolutive et amélioration continue des outils
    • Gestion du SharePoint (Chargement de fichiers, organisation des répertoires,
    update de l’interface)

    Environnement fonctionnel : Back/middle Office, Booking, OTC/LIP, reporting, Environnement technique : Applications internes, VBA Excel, SQL, SAP Business Object
  • Chef de projet

    Direct-Campus, UVSQ
    2010 - 2011

    Projet d'aide à la recherche de stages au sein de L'UVSQ
    Management de Projet :
    • Analyse des besoins,
    • Management d’équipe,
    Ø Répartition des tâches
    Ø Reporting
    Ø Planning,
    • Mise en place des ateliers de formation (CV/LM/entretiens),
    • Création d’un site internet,
    • Création de partenariat avec des entreprises.

    Environnement technique : Ms Project, Dreamweaver
Études et formations
  • LSI Portsmouth UK 30+ General English Intensive

    2020
  • Master 2 Management stratégique et changement

    Institut Supérieur du Management)
    2012
  • The McDonough School of Business – (Seminary) Change and Strategic Management Program

    Georgetown University
    2010
  • Maîtrise Sciences de gestion (MSG 2) (UVSQ) - Spécialisation en management et gestion

    2008
Autres compétences
Compétences

Maîtrise d’Ouvrage
• Étude et optimisation de processus,
• Recueil et Analyse des besoins utilisateurs
• Coordination d’acteurs techniques et fonctionnels
• Élaboration de Cahiers des Charges et Cahiers de Recette
• Mise en place d’améliorations procédurales, organisationnelles
et Système d’Information
• Organisation et Pilotage des phases de Qualification et Tests
• Suivie de mise en production…

Conduite du changement
• Analyse des impacts organisationnels,
• Construction des plans d’action,
• Stratégie de communication,
• Définition des plans de formation,
• Suivi et formation des utilisateurs.

Compétences techniques
• Langages : VBA Excel, SQL, HTML5-CSS3
• Outils : Pack Office, SharePoint, SAP Business Object Infoview,
MS Project, BPO Navigator, Qlik view, JIRA, MS CRM, MS Project
• Eole (outil Back Office de gestion des opérations financières),
BDR, Galaxy (principales bases de données référentielles de la
Société Générale
• Méthodologie : Méthode en V, méthode AGILE

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