Karima - Assistant à maîtrise d'ouvrage MOA (MAITRISE D OUVRAGE)

Ref : 130903M003
Photo de Karima, Assistant à maîtrise d'ouvrage MOA (MAITRISE D OUVRAGE)
Compétences
CRM
BPM
MAITRISE D OUVRAGE
MAITRISE D OUVRAGE
MS PROJECT
AMC DESIGNOR
Expériences professionnelles
  • – Coordinatrice projets et management de la qualité

    La Poste- branche Services Courrier Colis
    2019 - aujourd'hui

    2019 – à ce jour
     Garantir la mise en œuvre des projets d’offres/services en intégrant les critères du
    Système de Management Qualité (5 à 10 projets /an)
     Piloter le dispositif de crise de la BU NS impactant les offres et les projets pendant
    la pandémie
     Piloter le dispositif d’amélioration continue qualité pour la performance des
    processus et la satisfaction clients : mise en œuvre de NPS mensuel, Résolution de
    problèmes, conduite de changement et sensibilisation au système de management
    Qualité.
     Garantir la mise en œuvre de la conformité (RGPD, Risques, LAC…) au sein de la
    direction : sensibilisation, formation

  • Directrice projet Lean

    La Poste- branche Services Courrier Colis –
    2015 - 2019

    Piloter la mise en œuvre du système de management de la qualité : Mettre
    en œuvre les méthodes de résolution de problèmes (RDP) au sein de la
    branche courrier et sensibiliser/former à l’excellence opérationnelle (8 quicks
    class RDP)
     Coordonner le projet d’amélioration de l’adressage pour le marketing Direct :
    utilisation de l’IA (modèle machine Learning) pour l’amélioration de la qualité
    des données exploités.
     Accompagner et garantir la mise en place d’indicateurs de performances des
    projets et offres et suivre leurs évolutions (15 projets)
     Coordonner la résolution de problème et Piloter l’analyse des écarts sur
    l’ensemble des offres et processus (5 RDP stratégique par an)

  • PMO Free Lance - Algérie

    2012 - 2014

    Réaliser des études de cadrage/faisabilité pour les PME : analyse
    d’implantations, de positionnement et/ou gestion de projets transformants
    (accompagnement de 4 PME/TPE)

  • Directrice projets (budget – 5 M€)

    La Poste - DSI /Reseau industriel
    2004 - 2011

    Piloter les projets SI & Organisation au sein de la direction Administration des
    ventes
     Participe à l’élaboration et au déploiement des schémas directeurs (industriel
    et recouvrement)
     Réorganise et professionnalise la filière de recouvrement (gain + 300 K€ et
    réinsertion de 10 agents)
     Analyser et mettre en œuvre des impacts réglementaires et d’organisation au
    niveau SI
     Assurer l’adéquation entre ressources, roadmap, budget et stratégie.
     Manager une équipe de 10 chefs de projet

  • Chef de projet SI (budget – 1,5 M€)

    - La Banque Postale
    2000 - 2004

    Piloter les projets informatiques Back office
     Suivre le budget
     Définir les modalités et participer à la conduite de changement
     Manager une équipe de 4 chefs de projets

  • PMO SI

    - ATAIS, ARBALET, RENAULT(IDF)
    1993 - 1999

Études et formations
  • LEAN – Fabrique de L’Excellence – Green Belt

    ECAM – Lyon
    2018
  • Diplôme 3eme cycle en sciences des organisations Paris IX

    Paris IX Dauphine
    2018
  • Certificat double compétence Système d’informations et Qualité

    CNAM
    2011
Autres compétences
COMPÉTENCES
◦ PILOTAGE PROJETS EN ENVIRONEMENT
COMPLEXES ET TRANSVERSES
◦ GESTION DE CRISE
◦ PLANIFICATION
◦ RESOLUTION DE PROBLEMES
◦ ANALYSE DATA
◦ CONDUITE DE CHANGEMENT
◦ GESTION DE BUDGET
◦ CONFORMITE RGPD

COMPETENCES
TECHNIQUES
Méthodes
Gestion Projet V et agile
DATA/IA – Machine Learning
SMQ
PDCA
Outils
SQL, MS Office 360, MS Project, Tableau

Langue
Arabe : Courant
Anglais : niveau A2

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