Hamad - Assistant à maîtrise d'ouvrage BPM

Expérience professionnelle

Djibou' Telecom | 2007 – 2016 – Responsable des systèmes d’informa4ons
Chef de service d’une équipe de 15 personnes, assurant la con9nuité, la sécurité et la veille technologique de l’ensemble des systèmes d’informa9ons avec les serveurs, les bases des données et les processus mé9ers :
² Ges9on du service, Ges9on des équipes,
Support et maintenance des SI, des plateformes et supervision du processus de Billing (Gaia) et de sa valida9on.
² Ges9on des systèmes (Windows, Linux, Unix, Solaris, VMware); Ges9on des plateformes techniques (Cloud Privé, Stockage NAS, Serveurs SUN, Cluster, ESX); Sauvegarde (Symantec et Veritas); Ges9on des base de données (Oracle 11g, SQL Server, MySQL) .
² Ges9on des SI ( Gaia, Mediazone, Gcollect, Sage X3, OURANOS, Fraude et Assurance revenue Management); Repor9ng (Ireport, Talend, Jasperso]).
² Management de la sécurité de l'informa9on ISO/IEC 270001. Sécurité des SI et des plateformes (Cisco, Chekpoint, For9net, Juniper, et PRA/PCA).
² Coordina9on avec les supports externes, les cabinets d’audit, E.Y et KPMG
² con9nuité des ac9vités rela9ves au fonc9onnement du service.
² Suivi des forma9ons des équipes, planifica9on de l'évolu9on des SI, coordina9on des projets SI avec les autres départements.
² Prépara9ons des budgets et rapport d'ac9vité.
² Veille technologique pour améliorer les systèmes d’informa9ons.
² Transforma9on digitale

Djibou' Telecom | 2002 – 2007 – Responsable du service
Maintenance et réseaux
Chef de service d’une équipe de 11 personnes, ges9on d’un parc de 350 ordinateurs et d’un réseau d’entreprise reliant plusieurs sites distants avec plus de 500 u9lisateurs, et une dizaine des serveurs comprenant le système Sage et la base de données Oracle :
² Mise en place d’un système de comptabilité Sage. Migra9on de sage 100 vers Sage Ligne 1000.
² Ges9on du parc informa9que
² Ges9on des procédures d’achat et de stock
² Maintenance des ordinateurs et imprimantes.
² Ges9on du réseau d'entreprise et de l'intranet (Mail, ou9ls collabora9fs, internet).
² Sécurité du parc informa9que et du réseau d'entreprise.

Bouygues Telecom | 2000 – 2001 - Technico-commercial
Représentant et vendeur dans le sud-ouest pour Bouygues-Telecom:
² Prospec9ons des clients,
² Marke9ng sur les produits
² Force de ventes

Réussite
Chef de projet Systèmes d’Informa4ons | 2011-2014
Mise en place d’un système d’informa9ons convergent mé9er
OSS/BSS intégré avec l’ERP Sage Comptabilité/Paie :

Ges4on de projet :
² Pré-Etude des projets, Analyse des besoins, élabora9on des cahiers de charge.
² Lancement des Appels d'Offres, cons9tu9on des équipes projets et d'évalua9on, suivi et évalua9on pendant et post projets.
² Pilotage des équipes et ges9on du budget
² Rapport du comité de pilotage, rédac9on des documents techniques, Tests et valida9on
² Mise en place d’un Cloud privé hautement disponible avec un Plan de Con9nuité et de Reprise d’ac9vité (PRA/PCA).
² Gestion des risques
² Management des équipes

Intégra4ons des systèmes d’informa4ons :
² Mise en place d’un Systèmes d’informa9on

Convergent Mé9er OSS/BSS (OURANOS) interconnecté à l’ERP, au BI et aux systèmes de détec9ons de fraude et de revenue assurance management.
² Intégra9on d’un système de BI Open Source (Talend, Ireport, Jasperso]).
² Intégra9on de l’ERP Sage X3. Interconnexion avec Sage Paie et Sage GRH
² Ou9ls collabora9fs en vu d’op9miser les processus.

Services aux Entreprises:
² Deletec Corp: Développements des offres Clouds et accompagnements clients en SI, GED et CRM.
² Serviphony: Mise en place d’un Help Desk, PRA/PCA.
Accompagnement avant-vente et après-vente des ac9vités de télé-services.

Chef de projet ERP | 2004-2008
Mise en place d’un ERP SAGE avec un système de Paie et de GRH. Implémenta9on des ou9ls collabora9fs et GED:
² Audit des processus et besoins concernés par l’implémenta9on dans un ERP
² MOA et supervision de la Concep9on, développement, paramétrage et déploiement de l’ERP
² Op9misa9on et harmonisa9on des processus opéra9onnels (achats, stocks, logis9que, comptabilité, paie …)
² Rédac9on des supports d’u9lisa9on
² Prise en charge des forma9ons
² Amél iora9on de l a per formance et op9misa9on des processus
² Conduite de changement

Chef de Projet Améliora4on des processus | 2003-2004
Ges9on des différentes phases de mise en oeuvre en liaison avec les key users internes et les prestataires extérieurs (analyse, écriture des procédures, interfaces, paramétrage, recehage) en réponse aux enjeux des mé9ers dans le cadre de la restructura9on des services.
² Proposi9on des améliora9ons des processus mé9ers et veille à la cohérence du traitement des informa9ons
² Diagnos9que des dysfonc9onnements applica9fs et proposi9ons des ac9ons correc9ves et préven9ves.