Raphael - Administrateur système VMWARE

Responsable SAV

Gestion d'un service SAV , Management d'une équipe de 16 personnes et des clients.
- Prise en charge et dispatch des dépannages
- supervision des électroniciens
- Analyse et suivi des pannes
- Gestion du personnel SAV ( absence, formation, litige ...)
- Coordination de mise en service des chantiers
- Contrôle des rapports d'interventions
- Réalisation de devis
- Contrôle des frais

System Integrator Senior

Garant du bon fonctionnement des systèmes à mettre en production. Définir et mettre en œuvre la stratégie de paramétrage et d'installation des applicatifs pour les projets. Maintenir le référentiel des logiciels et des matériels à jour. Réaliser les recettes d'acceptation et participer à la mise en production des systèmes.

Rattaché au Responsable du Pôle Systèmes Billettique, je suis son interlocuteur privilégié pour la gestion quotidienne et l’exploitation des systèmes billettiques ACS-XEROX, PARKEON, SCANCOIN ainsi que quelques solutions logicielles back-office (associées à la consolidation de la chaîne recettes ou la gestion des prélèvements mensuels).
-Missions d’administration courante des systèmes billettiques centraux et des sous systèmes
- Missions de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des systèmes billettiques centraux & déportés
- Missions de suivi et réalisation projets

Consultant intégration

- Intégration de flux en provenance du Système d'Information Voyageur Embarqué (SIVE) dans les trains et traitement de l'information au sein de la brique du service métier Information Voyageur (SMIV) de la plateforme de service (OSGI).

Poste occupé : Administration et exploitation du système billettique

Rattaché au directeur des Systèmes d’Information, je suis en charge de l’administration et de l’exploitation du système billettique en production.
Ma mission consiste :
- A réaliser les paramétrages des systèmes
- Déployer les versions en productions
- Superviser et suivre les mises en production
- Assurer les expertises, analyser les dysfonctionnements
- Assister les équipes de maintenance sur des interventions complexes
- Coordonner les interventions internes/externe
- Proposer des actions correctives
- Traiter les demandes

Poste occupé : Support & Validation d'un système billettique

coordination avec le chef de projet et les équipes de développement ma mission consistait dans des contraintes de planning fortes :

Validation :

- A définir les besoins de validation
- Rédiger des cahiers de recette
- Suivre les tests et la qualification des versions
- Définir et suivre les risques identifiés
- Effectuer le reporting des tests du projet
- Débugger le système
- Mettre à jour l’outil de suivi des tests
- Recettes fonctionnelle avec le client
- Suivre les développements informatiques et gérer les bugs
- Effectuer les tests de non régression
- Suivre le backlog
Support :

- Interface direct support client (support transverse du système billettique)
- Définir des plannings de déploiement
- Déployer les versions et les changements en production
- Mise en service des équipements en collaboration avec le client
- Analyse technique, traitement des fichiers logs
- Rédiger des guides utilisateurs (procédure)
- Outillage et automatisation
- Rédiger la documentation utilisateur complémentaire
- Déployer les équipements en production
- Traiter les incidents dans un environnement de production
- Gérer les flux réseaux
- Vérifier l’intégrité des données
- Support sur les applications orientées Java et Webservice
- Intervention sur les bases de données
- Application des procédures
- Rédaction de rapports (remontées d’information)
- Référent auprès des équipes techniques et non techniques (service client)
- Gérer l’ensemble des plateformes de tests et de production.

Sur l'ensemble des équipements et logiciels pour la validation du système billettique LMCU (Lille Métropole)

Poste occupé : Administrateur serveur

Administration de serveurs
•Mise à disposition d’un espace d’hébergement avec base de données et messagerie
associée aux clients sous MySQL
•Mise à disposition d’une interface de gestion (ispconfig, plesk, cpanel)
•Administration de serveur dédié Linux.
•Expérience en clusters et sécurité informatique.
•Administration et développement Apache, PHP, Serveurs DNS et de messagerie.
•Webmail, hébergement.
•Sécurisation de données par Système RAID 1, 5, 10.
•Sauvegarde des données

Poste occupé : Administrateur Web

Administration d’applications Web, création de sites et référencement
•Intégration et personnalisation d’applications open source : CMS, Blog, Forum,
Boutique, diaporama.
•Connaissance en PHP, html, JavaScript, Css, SQL
•Conception et réalisation de site web.
•Techniques d’optimisations SEO, référencement et suivi de positionnement.
•Webmarketing direct et promotion de site, tracking statistiques avec plateforme
d’envoi mail, SMS & Fax.
•Audit et référencement de site Web

Poste occupé : Administrateur réseau

Administration de système et réseau
•Déploiement de serveurs applicatifs et de fichiers (Windows, Linux)
•Configuration de postes clients
•Administration de serveur d’application sous Linux.
•Cloud, sauvegarde, synchronisation de données.
•Serveur NAS, VoIP, télésurveillance.
•Mise en œuvre de solutions à base de technologie Wifi, Wimax, les routeurs, vpn.
•Câblage, connectique, les normes.
•Déploiement de ligne ADSL – SDSL

Poste occupé : Maintenance en informatique

Dépannage informatique – Maintenance matériels et logiciels
•Diagnostic et résolution de pannes.
•Installation et configuration de logiciels (courants et professionnels).
•Formation, assistance accompagnement des clients.
•Réparations de matériels et périphériques.
•Maintenance préventive et curative de systèmes.
•Gestion du stock de pièces.