- Test des livraisons BSCS, webServices, Reporting Server, custcare_cu, custcare_shop,
etc..
- Interaction avec les différents « stake holders » pour la mise en place des livraisons
BSCS pour le provisioning ( order management), changement des règles d’order
management quand c’est nécessaires ( bug de Prod ou ajout d’une nouvelle
fonctionnalité de provisioning)
- Test et validation, assistance à l’exploitation.
Soutien des métiers, rédaction des manuels d’exploitation et d’utilisation (Step by Step).
- Test des changements du Rating sur des offres spécifiques.
- Participation au projet de mise en place du Référentiel d’entreprises (Identifiant Unique),
sur BSCS, FTD (facturation DaTa) et le Workflow de gestion des demandes d’activation
des lignes DATA et Internet pour les marchés B2C et B2B
- Validation des changements des Batchs Prébilling, pour l’application des Promos pour le
marché Fixe et GSM
- Détection des Bugs impactants en cours des tests avec les métiers, en appliquant les
méthodologies et outils de test de Charge ( SoapUI, Jmeter)
- Gestion des livraisons via Mantis (gestionnaire de livraison) et interaction avec l’équipe
intégration pour l’amélioration des livrables et le packaging (pour optimiser le processus
de test technique et test User)
- Interaction directe avec l’équipe Dev (TMA – TT) pour les besoins de test et d’intégration
des changements ( Rating/billing)
- Test avec les métiers ( Marketing, IT –Business, DME, Activation) des livrable avant
mise en Prod des différents livrables BSCS ( y compris les WebServices BSCS)
- Travail continu avec l’équipe Intégration des Web Services pour s’assurer de leur
fiabilité et leur disponibilité pour les tests métiers sur la médiation ( WebServices)
- Test des CDRs et la chaine de Rating et leur facturation en cas de changement d’offre
ou de Rate, s’assurer que la facture est correcte (labels et calcul)
Chef de Département Fraude et Assurance Revenu
Orange Tunisie
septembre 2014 - aujourd'hui
-Gestion des projets en mode Roadmap de l’implémentation des nouveaux flux pour le revenu
assurance.
- réconciliation des différents flux pour détecter les fuites/pertes de revenu.
- Management de l’équipe.
Responsable Performance opérationnelle
Orange Tunisia
janvier 2014 - aujourd'hui
- l’implémentation des projets dans le perimeter BSCS ix R2.
- La gestion des fournisseurs – KPI et SLA
- Intégration des solutions/Full Shipments BSCS sur l’environnement Préprod et VSR
- Amélioration des SLA de facturation sur BSCS ix R2.
-Responsable de l’équipe support Back office( BSCS/Kabira provisioning/ Web Services/Web
Portals, etc…)
Ingénieur Installation et configuration
Orange Tunisia
mars 2010 - aujourd'hui
- préparation des plateformes de test ( Préprod, VABF et VSR), et déroulement des Tests de
non régression sur plateformes de test, support à l’équipe Qualif.
- SPOC de gestion de plateformes Prod et Hors Prod, liaison avec l’équipe Qualif pour la mise à
disponibilité des outils de testing( BSCS, KPSA, WebServcie/ESB, Portails Selfcare,etc…)
- Connaissances approfondie et expertise Rating/Billing sur la plateforme BSCS.
Ingénieur facturation BSCS
Orange Tunisia
mars 2010 - aujourd'hui
- Expertise “Hands on” sur BSCS ;
- déroulement des cycles de facturation mensuels – marché Mobile/ADSL
- Gestion du comité de changement en respectant le standard/ Best Practice ITIL et gestion de
la configuration des livrables/scripts.
consultant Revenue Management
Ericsson
juillet 2005 - aujourd'hui
- Consultant Mediation/ Provisioning
- Implémentation de la 3G sur les plateformes de mediation/Provisioning(adaptation des CDRs
pour les plateformes de Billing/Revenu assurance).
- Faire partie des projets CBIO ( Nigeria/Madagascar,etc…)
- Support et fourniture de services en Afrique sur les plateformes de Médiation et Provisioning(
25 pays en Afrique et un projet « Managed Services » au Pakistan/Lahore.
Engineer/Junior Project Manager
Tunisia Telecom Billing and mediation
juillet 2002 - aujourd'hui
- BSCS expertise
- Chef de projet Junior – 3G Testing ( Facturation/médiation).
Autres compétences
INTRODUCTION
Fort de mon expérience de plus de 19 ans, y compris 10 ans sur la plateforme BSCS iX
Release 2, je fournis mes services en tant que chef de projet, testeur Senior, gestionnaire
d’opérations, etc.… sur le périmètre BSCS et son écosystème (WebServices, Order
Management, Portail, Workflow, FTD, Portabilité, Interco, etc…). Je sus un expert en
troubleshooting et en test de performances de par mes expériences antérieures.
Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou en régie sur le périmètre BSCS ix Release
2 en qualité de testeur Senior, chef de projet, opérationnel, ou autre.
Je présente aussi un profile expert sur les domaines suivants : Revenu assurance, Performance
opérationnelle, Interco, et j’ai des connaissances pratiques et théoriques en gestion de projet
(Prince 2) et gestion opérationnelle (Lean Sigma).
COMPÉTENCES
Revenue Assurance >>>>>>>>>>>> ITIL >>>>>>>>>>>>
Combattre la fraude >>>>>>>>>>>> Lean Six Sigma >>>>>>>>>>>>
Recouvrement >>>>>>>>>>>> Gestion de projet >>>>>>>>>>>>
Business Processes >>>>>>>>>>>> Gestion de ressources >>>>>>>>>>>>
IT >>>>>>>>>>>> Dunning >>>>>>>>>>>>
Billing >>>>>>>>>>>> prise de commande >>>>>>>>>>>>
EDUCATION
Ecole Nationale des Sciences de l’informatique : Diplôme National d’ingénieur 07.2002
Institut préparatoire aux études d’ingénieur de Tunis 07.1999
LANGUES
Arabe >>>>>>>>>>>>
Français >>>>>>>>>>>>
Anglais >>>>>>>>>>>>
