Laurent - Support utilisateurs WINDOWS 10

Ref : 190221T001
Photo de Laurent, Support utilisateurs WINDOWS 10
Compétences
TCP / IP
MS OFFICE
CISCO
WINDOWS XP
ACTIVE DIRECTORY
WIFI
ANDROID
WINDOWS SEVEN
WINDOWS 10
DELL
Expériences professionnelles

  • Support utilisateurs à distance et de proximité / Rhenus Logistics Alsace Strasbourg
    De juillet 2014 à Février 2019

    • Support utilisateurs à distance et de proximité, bureau et milieu industriel
    • Support de niveau 1 et 2, traitements des tickets via GLPI, escalade, mise à jour inventaire du parc informatique
    • Configuration et maintenance de PC
    • Configuration imprimante Ricoh,HP
    • Configuration Téléphonie et GSM, Samsung , Blackberry
    • Configuration de Scanner (Windows mobile), Application Symphony utilisée
    • Gestion de comptes AD.

    Technicien de support de proximité / MESSIER BUGATTI (intérim) Molsheim, France
    De mai 2012 à février 2013
    • Administration de l’AD Windows Server 2008
    • Support utilisateur à distance et de proximité de niveau 1 et 2
    • Utilisation des logiciels de support et gestion de parc (GLPI, ICW Pégerine)
    • Masterisation de PC via clé USB (image Ghost), réseau PXE
    • Renouvellement informatique et migrations des anciens postes utilisateurs XP vers W7
    • Tenue planning PC Utilisateurs à migrer, sauvegardes, récupérations données utilisat

Études et formations

  • Diplômes et Formations
    Windows 10 - Support et Dépannage (5 jours) / M2I Formation STRASBOURG Juin 2017
    • Découvrir les améliorations apportées par Windows 10
    • Installer et déployer Windows 10
    • Effectuer la mise à jour et la migration des versions antérieures de Windows vers Windows 10
    • Configurer les disques, périphériques et les connexions réseaux
    • Configurer et gérer la sécurité
    • Optimiser et dépanner Windows 10

    Technicien Supérieur en Réseau et Télécommunication d'Entreprise / Institut Supérieur de Formations Alençon
    De septembre 2009 à juillet 2010

    • Administration AD : stratégie de groupe, GPO et gestion des comptes
    • Administration Serveur : configuration d’un serveur DNS, DHCP, EXCHANGE 2003
    • Configuration matériel réseau CISCO
    • Téléphonie Alcatel, PABX, application PM5 utilisée
    • Virtualisation via VMware

    Bac Pro Micro réseau Informatique, installation et maintenance / LP Chateauboeuf Fort de France, Martinique
    De septembre 2004 à juillet 2006

    • Maintenance Hardware et installation réseau

    BEP métier de l’électronique / Lycée Professionnel Fort de France-Martinique
    De septembre 2000 à juillet 2003

    • Courant faible, électronique base

    Langues
    Anglais Parlé,écrit

    Compétences
    Téléphonie/GSM
    Configuration poste Alcatel, PABX, application PM5
    Configuration BlackBerry, Samsung
    MSOffice 2007/2013/2016,
    SYSTEME (OS)Linux
    Ubuntu, Debian,
    Prise main à distance
    Team viewer
    VNC
    TSE
    Client de messagerie
    -Lotus Notes 8 et 9
    -Outlook 2010 et 2013
    Reseaux
    RESEAUX TCP/IP, LAN, WAN, Ethernet, DHCP,
    Administration Serveur 2003
    Serveur DHCP, Serveur DNS, Active Directory, Serveur de messagerie
    Exchange 2003, Terminal Server (TSE),
    Windows Système
    Support Windows XP/Vista/7/10

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Support utilisateurs TCP / IP

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