Patrick - Senior Project Management Professional & PMO

Expérience professionnelle

Founder and Operations manager | The Proper Chocolate Company (Dublin) | 2017 - present
 Launched Dublin’s first (and only) bean-to-bar chocolate company from the ground up (including an online store)
******** – based on ethical cacao sourcing and minimal ingredients
 Set up production automation and 24/5 operations. Now in a position to backfill my role.
Senior Project Manager | Failte Ireland (Dublin) | September 2014 to November 2016
Managed the build and launch of Failte Ireland’s top two tourism websites ******** and
********, on time and within budget, resulting in significant increase in unique visitors, page views per
visitor and web presence.
 Drove the inception phase: stakeholder interviews, customer/market/target personas research, requirements gathering
 Wrote external tenders (software, content, infrastructure), and managed the award process.
 Interviewed and recruited new team members (technical & functional)
 Provided full project management services – stakeholder engagement and management, scope management & WBS
development, planning, risk management, resource management, reporting & steering group organization.
 Managed multiple 3rd parties in a complex, multi-tiered integrated system.
Program Management Officer | Lithium Technologies (San Francisco, CA) | Jul 2013 to May 2014
Supported 8 cross functional scrum teams, and managed partner programs within the Product & Engineering department
 Standardized and optimized the company’s Agile practices (improved productivity by 50% and roadmap visibility to >6
months) by auditing current practices, designing performance dashboards and mentoring/training scrum teams.
 Improved release management and continuous integration model through benchmarking and delivering scalable and
automated tools and processes. Achieved 100% on-time releases and reduced customer-reported issues by 75%.
 Managed a customer-driven innovation program with premium client Cisco (focused on rapid product deployment) and
several beta programs from ideation to closure
Senior Project/Product Manager | Autodesk (San Francisco, CA) | May 2011 to Jun 2013
Led large web projects on Autodesk’s web properties (online store, marketing and support websites)
 Directed the Web Support user experience redesign program. Achieved 10% increase in Customer satisfaction and 75%
increase in self-service rate, which eliminated the need for phone support.
 Drove the implementation of Autodesk’s Live Chat solution on the online store and support website. Achieved $1M in
chat-assisted sales in year one (250% ROI), and a stable NPS of +70 for Live Chat customer service.
 As product owner, managed the redesign and re-platforming of Autodesk’s marketing website (product centers,
industry centers), using scenario-focused engineering, and a story map focused on end-to-end buyer’s journey.
 Awards received: Director Award (Support Program) | Q3-12 Web Delivery Superstar (Web Marketing project) | Q4-12
RCE Star Award (Peer nominated) | CEO Award (overall work) - Dec 2012
Project Management Officer | Orange / France Telecom (Paris, France) | Nov 2009 to Oct 2010
Established a Project Management Office within an enterprise-wide Supply Chain ERP deployment program (IFS)
 Set up a controlled program environment including program-level governance, risk management, resource planning
and resource pooling, program scheduling, and program change control
 Coached a team of 6 project managers
 Developed the program’s business case and provided key strategic & financial analysis (such as ROI, NPV) to the CIO
to help leverage more than €2M at investment committees
 Managed contractual relationships with 3rd party provider Cap Gemini, saved over €500K through direct negotiation
 Managed all program reporting, steering committees, financial reviews and external audits
Functional Architect and Senior Business Analyst | EDF Energy (Paris, France) | Nov 2008 to Nov 2009
Defined Business Requirements and optimized business processes for this Utilities & Renewable Energies Company
 Developed proofs of concept (B2C and B2B) for web-managed domestic energy meters
 Designed functional specifications in a large industrialization project involving smart grids and M2M communications.
 Audited the company’s business processes and developed a business process framework (based on eTom’s Enterprise
Architecture principles). Identified optimization opportunities which resulted in development cost savings
 Acted as main facilitator between the product development team, engineering teams and 3rd parties (IBM, EDF R&D)

Depuis Novembre 2006 – Hewlett Packard / Bank Of Ireland Dublin, Irlande
Pilote de projet
Pilotage du programme de transformation des infrastructures internet de Bank Of Ireland (sites web, services B2B, passerelles internet & accès distant), vers un SI "Haute Disponibilité".
o Responsabilités:
• Responsabilité d’un portefeuille de plus de 70 sous-projets pour un budget dépassant 2.5 million €
• Élaboration des périmètres projets, plannings et « packages » d’initiation projet.
• Coordination et gestion de la communication entre les entités MOA (Business Units de Bank Of Ireland) et MOE (HP, Services IT de Bank Of Ireland, sociétés tierces) du projet
• Animation des comités de suivi et de pilotage (suivi des progrès, suivi financier)
• Modélisation et adaptation de processus métiers dans le cadre de l'intégration des applications dans le SI "transformé"
• Gestion de ressources projets transverses et dispersées géographiquement (Irlande, Royaume-Uni, Inde, Slovaquie, France)
• Utilisation de la HP Global Method (PMI) comme méthodologie projet (risques, jalons, changement) et cartographie qualité

Septembre 2004 à Septembre 2006 – Datavance / France Telecom E-Commerce Paris, France
Chef de projet
Direction du projet de refonte complète des boutiques en ligne de France Télécom ******** et ********. Projet suivi au COMEX de France Telecom.
o Responsabilités :
• Gestion d’un budget de plus de 700K€
• Définition des architectures fonctionnelles cible. Présentation en comité de validation.
• Élaboration du budget, des macro-plannings et plans de charge MOE
• Gestion de la communication entre la MOA et les MOE. Tenue des comités de suivi et de pilotage
• Utilisation de la norme @gathone de France Télécom pour le suivi qualité. Projet cité comme exemplaire pour son effort d’accessibilité aux personnes handicapées
• Mise en place d’une cellule de tierce maintenance applicative et des processus metiers associes (traitement des demandes MOA, gestion des demande d'evolutions, des mises en production etc ..)
• Projet cité comme exemplaire pour son effort d’accessibilité aux personnes handicapées.
• Recrutement et supervision du staff technique (6 chefs de projets techniques / architectes et 15 développeurs)

Octobre 2003 à Aout 2004 – Université du Wisconsin, Centre de limnologie Madison, USA
Responsable du système d’information
Le Centre de Limnologie comprend environ 70 utilisateurs répartis dans deux centres de recherche. Mon rôle était d’assurer la mise en place et la maintenance des solutions logicielles et matérielles.
o Responsabilités:
• Gestion de projets et management d’équipe
- Interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le recueil des besoins informatiques, en particulier les deux projets suivant:
. Informatisation du laboratoire d’analyse chimique du centre (de l’étiquetage en code barre des échantillons jusqu’à l’analyse statistiques des résultats)
. Développement en offshore (Inde) d’un site de recherche multicritère de poissons d’eau douce
- Supervision du staff de programmeurs et techniciens informatique
• Responsable de tous les achats informatiques et logiciels du centre
• Administration de réseaux
- Installation/maintenance des serveurs, sites web, bases de données, routeurs, firewalls, réseaux sans fil, VPN pour les deux centres
- Mise en place d’une stratégie centralisée de mise à jour, de protection antivirus et de sauvegarde des données du réseau

Juin 2003 à Juillet 2004 – Freelance Chicago/Madison, USA
Assistance technique (en tant que freelance)
Plusieurs projets réalisés aux USA:
• Développement d’un site e-commerce pour Synergy By Claudio (full open source)
• Réparation et optimisation de réseau Microsoft pour Zillman Idea Design
• Développement en .NET d’un logiciel de gestion d’e-mails de commande pour 575 Productions

Janvier 2002 à Mai 2003 – Symtrax Corporation Los Angeles, USA
Ingénieur support & développement
Pour cette société éditrice de logiciels de Knowledge Management et Business Intelligence, mes travaux ont permis de porter les fonctionnalités des logiciels-clefs aux environnements UNIX.
o Responsabilités:
• Support Technique et formations client (couvrant tout le territoire américain)
• Portage d’applications, conçues initialement pour systèmes IBM AS/400 et Windows, aux formats UNIX et développement d’extensions logicielles pour clients (ASP, SQL server)
• Avant-vente: démonstrations produits (sur site, pat téléphone, en ligne) et salons

Septembre 2000 à Novembre 2001 – CS Communication & Systèmes / RATP Paris, France
Ingénieur étude et développement
Deux missions de validation et développement sous C/UNIX pour la RATP, l’une portant sur des contrôles de sécurité sur la ligne RER B, l’autre sur du code embarqué pour la ligne nord-est du métro de Singapour.