CV/Mission de Consultant captiva freelance

Exemple de missions de Mosaab,
Consultant captiva habitant les Yvelines (78)

CONSULTANT BUSINESS ANALYST MCO
EFFIA Stationnement | Paris
mai 2024 - aujourd'hui
Responsabilités :
• Responsable fonctionnel de l𠆚pplication CRM
Easiware : gestion du RUN (support, maintenance
corrective et évolutive) et participation au BUILD
(nouvelles fonctionnalités et projets
d’évolution).
• Recueil et analyse des besoins utilisateurs (équipes
relation client, facturation, exploitation).
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et suivi
des développements auprès des équipes techniques.
• Définition et exécution des plans de tests (UAT),
suivi des anomalies et validation des correctifs.
• Support de niveau 2/3 : résolution des incidents et
accompagnement des utilisateurs dans l’usage du
CRM.
• Mise en place et mise à jour de la documentation
fonctionnelle et des procédures utilisateurs.
• Contribution aux ateliers Agile : priorisation du
backlog, suivi du delivery et participation aux daily
meetings.
Livrables : Spécifications fonctionnelles, cahiers de
recette, documentation utilisateur, reporting
d𠆚vancement.
Environnement : CRM Easiware, SQL, JIRA,
Confluence, Méthodologie Agile Scrum

CONSULTANT BUSINESS ANALYST
Société Générale | Val de Fontenay
mai 2021 - mars 2024
Projet de migration Captiva vers OpenText et
gestion de la nouvelle chaîne de capture de masse.
• Cadrage fonctionnel : accompagnement des lignes
métiers dans l𠆞xpression des besoins et rédaction des
dossiers de pré-cadrage/cadrage.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
détaillées pour les flux documentaires, la gestion des
habilitations et l’intégration avec les processus
métiers.
• Validation fonctionnelle : stratégie de recette,
définition des plans de tests, exécution des campagnes
et suivi des anomalies.
• Contribution à la gestion du changement :
assistance aux demandeurs (Métiers/ITIM), rédaction
de la documentation applicative et accompagnement
utilisateurs.
• MCO et support fonctionnel : analyse et résolution
des incidents, suivi des évolutions correctives et
préventives.
• Participation active aux cérémonies et livrables Agile
(SAFe, Scrum) : User Stories, backlog JIRA,
reporting d𠆚vancement, continuous delivery.
• Pilotage et coordination : consolidation des
documents de suivi, reporting régulier en
COPROJ/COPIL, diffusion de la communication
projet.
• Paramétrage des référentiels documentaires en
homologation et en production.
Livrables clés : Spécifications fonctionnelles détaillées,
stratégie et cahiers de recette, reportings réguliers,
comptes rendus de comités, documentation projet,
livrables Agile (SAFe).
Environnement : OpenText, Captiva, Jira, Confluence,
SQL, Agile SAFe/Scrum.

CONSULTANT BUSINESS ANALYST
Orange Bank | Montreuil
février 2020 - mars 2021
Responsabilités :
• Projet de refonte applicative : modernisation du
parcours prêt personnel et migration front-end vers
Angular.
• Recueil et analyse des besoins utilisateurs, cadrage
fonctionnel et rédaction des User Stories.
• Animation d𠆚teliers avec les métiers et parties
prenantes pour aligner besoins et solutions.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
et documentation dans Confluence.
• Gestion et priorisation du backlog produit (EPICs,
User Stories) dans JIRA.
• Modélisation des processus applicatifs pour optimiser
les parcours digitaux et la qualité des données.
• Suivi des développements (Angular / API REST) et
validation de la conformité aux spécifications.
• Réalisation des tests fonctionnels et UAT, gestion des
anomalies dans JIRA.
• Support fonctionnel et accompagnement pendant la
phase de Run.
• Travail en Agile Scrum : participation aux
cérémonies, suivi des sprints, amélioration continue.
Livrables : User Stories, backlog produit, spécifications
fonctionnelles, documentation Confluence, rapports de
tests et UAT.
Environnement : Angular, API REST, Salesforce,
JIRA, Confluence, SQL, Agile Scrum.

CONSULTANT BUSINESS ANALYST & MCO
EDF | La défense
mai 2017 - janvier 2020
Responsabilités :
• Administration fonctionnelle des applications CLOE
(CRM) et FELIX (Facturation).
• Recueil et analyse des besoins utilisateurs, proposition
d’évolutions fonctionnelles.
• Contribution en tant qu𠆞xpert facturation aux
projets SI liés aux évolutions du marché et à la mise en
place du CRM Veg@ (Salesforce).
• Interface avec la MOA et participation aux ateliers de
conception avec la MOE et les métiers.
• Rédaction et mise à jour des modes opératoires et de
la documentation fonctionnelle (montées de version,
retours terrain).
• Rédaction et validation des User Stories, définition
des plans de tests, scénarios et jeux d𠆞ssai.
• Maintenance en conditions opérationnelles (MCO)
des applications.
• Formation, support fonctionnel et accompagnement
des utilisateurs.
• Contribution aux pratiques Agile (gestion du backlog,
itérations courtes, suivi via JIRA).
Livrables : Spécifications fonctionnelles,
documentation utilisateur, User Stories, plans de tests,
modes opératoires, reportings.
Environnement : QC, JIRA, Confluence, Mantis,
FELIX, CLOE, Salesforce, Oracle, SQL, TOAD

CONSULTANT BUSINESS ANALYST
Société Générale | La défense
septembre 2014 - avril 2017
Responsabilités :
• Expertise en transformation digitale pour
optimiser l�icacité bancaire et accompagner la
dématérialisation des procédures.
• Recueil et analyse des besoins fonctionnels auprès des
départements métiers pour garantir la cohérence des
solutions déployées.
• Conception et optimisation des processus métiers via
la mise en place de workflows et de solutions de
gestion électronique de documents (GED).
• Rédaction de la documentation fonctionnelle :
expressions de besoins, spécifications fonctionnelles
détaillées, manuels utilisateurs.
• Élaboration de plans de tests et rédaction des
cahiers de recette (cas de tests) pour valider la
conformité des solutions.
• Pilotage des phases de recette métier : exécution des
tests, suivi des anomalies et communication régulière
sur l𠆚vancement.
• Contribution active aux pratiques Agile :
participation aux ateliers de cadrage, rédaction de
User Stories, gestion du backlog et suivi des sprints.
Livrables : Expressions de besoins, spécifications
fonctionnelles, plans de tests, cahiers de recette,
reportings de tests, documentation GED.
Environnement : GED, Workflows, SQL, JIRA,
Confluence, Agile Scrum