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Exemple des emplois de Ntissar,
freelance LASCOM habitant les Hauts-de-Seine (92)

EXPERIENCES

Product Owner - Société Générale

02/2022 – 05/2024

Contexte:

Onbording et intégration de clients pour l’utilisation da la solution SG workflow (solution basée sur Camunda)

Activités :
▪ Accompagner différents projets sur l’implémentation de la solution (projets allant de 3 mois à 2 ans)
▪ Identifier, analyser et traduire les besoins utilisateurs
▪ Définir les solutions et en évaluer les impacts
▪ Rédiger les spécifications fonctionnelles
▪ Estimer les charges et délais des projets
▪ Aider les utilisateurs à fixer les priorités, et à prononcer les arbitrages en fonction des risques et des résultats attendus
▪ Valider puis s’assurer de la validation des documents fonctionnels par les utilisateurs et les acteurs des projets
▪ Traduire les besoins utilisateurs en modélisation Camunda et les faire valider par les acteurs des projets
▪ Piloter l’animation et la coordination des acteurs des projets
▪ Soumettre les besoins techniques (scripting, mapping, évolution api…) identifiées à l’équipe technique

▪ Rédiger des propositions de solution : architecture fonctionnelle, règles de gestion applicatives, contrats d’interfaces, diagramme de séquence, uses cases, modes dégradés, réponses aux exigences métier, aux exigences de sécurité, gestion des habilitations, droits d’accès ...
▪ Fournir un planning et un chiffrage de réalisation de la solution
▪ Créer et maintenir le Product Backlog (rédaction des US, critères d’acceptance, règles de gestions applicatives)
▪ Participer activement aux sprints de développement : depuis l'encadrement et le partage de la conception définie, en passant par son suivi, jusqu'à la vérification des développements réalisés
▪ S’assurer de la cohérence entre le besoin et la solution tout au long du cycle de vie des projets (réalisation, tests, mise en production) et être le contact privilégié pour l’ensemble des acteurs du projet
▪ Participer aux cérémonies Agile (sprint planning meeting, daily meeting, démo ....)
▪ Rédiger l’ensemble des uses cases, constituer les jeux de données et exécuter les campagnes de
tests nécessaires à la validation du produit
▪ Planifier l’intégration (correction, validation) et la priorisation des anomalies dans le backlog produit
▪ Accompagner les phases de tests 2 à 2, QPM, et mise en production
▪ Rédiger la documentation nécessaire à l’accompagnement utilisateurs
Environnement :
Architecture Orientée Service (SOA), API REST, SOAP, IBM BPM, Camunda, BPMN

Contexte:
Mise en place d’une solution IAM (Identity Access Management) web à destination des managers.
Permettant le provesionning/déprovisionning automatique des comptes utilisateurs et des licences Office 365 sur AD Azure.
Solutions incluant la Multi-Factor Authentification, GDPR, fédération des identités / SSO, et assistance client (Chatbot, FAQ)
Activités :
▪ Définir les processus métiers de la solution, les attentes utilisateurs et les fonctionnalités
▪ Faire des workshops d’étude avec les responsables de la DSI

▪ Définition des stratégies achats : make or buy
▪ Rédaction des spécifications fonctionnelles et des users stories
▪ Elaboration et priorisation du backlog et suivi des sprints (via Jira)
▪ Validation des spécifications techniques
▪ Gestion du planning, des ressources et du budget
▪ Identification des risques et leurs prises en compte dans le planning et le budget
▪ Recherche et recrutement des ressources nécessaires pour les besoins du projet
▪ Management de l’équipe et suivi de la qualité projet
▪ Participer aux réunions de COPIL hebdomadaire
▪ Préparation des cahiers de tests avec l’équipe qualité
▪ Validation et tests des développements en adéquation avec les spécifications rédigées + non régression
▪ Validation des livrables avec le métier
▪ Rédaction des outils de communication interne / externe (user guide…)
▪ Gestion de la production : suivi et traitement des incidents de la phase après projet

Environnement:
Web service REST (pour remonter les infos des CRMs), AWS (stockage documents et médias), Axure/Visio (réalisation des maquettes), web services de géolocalisation Google (géolocalisation de la localisation des véhicules), J2EE, EDI, JavaScript/AngularJS, HTML5/CSS, Oracle

Chef de projet Web/Digital - STVA (groupe SNCF) Depuis 01/2016

En charge de la mise en place d’une solution de commande en ligne, de suivi de la réalisation et de la facturation des services VO STVA.
Interlocuteurs : Direction générale de STVA, commerciaux, intervenants externes Equipe >= 6 personnes

Missions :
- Recueil des besoins auprès des différents interlocuteurs
- Benchamarking
- Animation des ateliers visant à définir les processus actuels et cibles, ainsi que la liste des besoins fonctionnels
- Etude de la faisabilité
- Etude des besoins, recherche des solutions innovantes
- Rédaction des cahiers de charges et des spécifications fonctionnelles
- Définition des stratégies achats : Make or Buy
- Validation des spécifications techniques
- Gestion du changement
- Gestion des plannings, des ressources et du budget
- Identification des risques et leurs prises en compte dans le planning et le budget
- Recherche et recrutement des ressources nécessaires pour les besoins des projets
- Rédaction des supports de communication et de formation
- Management des équipes et suivi de la qualité projet
- Contrôle et assurance qualité
- Préparation des cahiers de tests avec l‘équipe qualité
- Validation des livrables avec les métiers
- Gestion des crises (préventive : gestion du risque curative : plans d'actions spécifiques)
- Gestion des approvisionnements (sous-traitants)
- Gestion de projet adaptée aux besoins des parties prenantes
o Suivi et reporting projet
o Communication vers les parties prenantes clients externes ou salariés Stva
o Planification et coordination des actions
o Analyse des risques et opportunités sur la durée des projets
- Gestion de la production: suivi et traitement des incidents de la phase après projet
Réalisations clés :
- Création d’un outil de présentation des activités Stva, de demande de devis en ligne (*******#/) et son interfaçage avec Sugar CRM
- Mise en place de l’offre de service Stva VO : un outil de commande des services, de suivi de leur réalisation et facturation (*******)
o Commander des transports sur des trajets connus de STVA ou de nouveau trajet (utilisation des services de géolocalisation Google Maps)
o Possibilité de déstocker des véhicules déjà présents dans les plateformes Stva et de choisir leurs destinations de livraison finale
o Possibilité de rechercher des véhicules et de connaître l’ensemble des prestations réalisées ou à venir
o Solliciter le client particulier ou le transporteur pour prendre rdv de récupération de véhicule
o Fournir des statistiques sur l’ensemble des prestations réalisées ou à venir

Chef de projet Finance IT/Web - STVA (groupe SNCF) 05/2013 – 12/2015 (2,7 ans)

Chef de projet web en charge des applications liées à la finance : facturation, comptabilité et remontées de chiffre d’affaire.
Interlocuteurs : Direction financière de STVA Equipe >= 5 personnes

Missions :
- Assister la direction financière dans la définition des besoins
- Spécifier les besoins et faire les choix technologiques
- Relire et valider les documents techniques de spécification
- Définir les livrables, les coûts et les plannings
- Définir les besoins en ressources humaines, et rechercher les profils adéquats
- Identifier et gérer les risques et les causes/conséquences/solutions associés
- Définir les besoins en qualité et s'assurer de leurs respects à chaque étape du projet
- Mettre en place un processus de gestion du changement
- Suivre l’avancement
- Développer et superviser l'équipe de développement
- Communiquer auprès des parties prenantes et les manager en prenant en compte leurs pouvoirs et intérêts
- Mettre en place des outils de gestion de projet, d’indicateurs d’avancement et de performance (EVM).
- Rechercher et sélectionner les fournisseurs
Réalisations clés :
- Création du système de facturation des services STVA
o Moteurs de valorisation des transports et des prestations sur plateforme
o Système de gestion des rejets de la valorisation
o Système de calcul des tarifs dégressifs des transports
o Intégration et rapprochement des pré-factures clients
o Dématérialisation des factures clients
- Interfaçage du système de facturation et le système de comptabilité Sage 1000
- Création d’un système de collecte et de calcul du chiffre d’affaire de Stva et de ces filiales

Chef de projet E-Commerce – SFR 10/2012 – 04/2013 (6mois)

Assurer le recueil et traitement des remontées utilisateurs sur les outils de vente web mobile, notamment les nouveaux outils pour le service client et les points de vente.
Missions :
- Organiser des points de suivi avec les utilisateurs pour collecter les remontées
- Qualifier et Analyser les remontées terrain (dysfonctionnements, remarques ergonomiques, …)
- Piloter la mise en place d’actions correctives/évolutives
- Organiser et animer les réunions de suivi d’avancement des actions
- Gérer les risques et les impacts
- Présenter toutes les semaines un état d’avancement des projets
- Rédiger les comptes rendus d’avancements des livraisons
- Préparer les actions de déploiement
- Faire des reporting sur l’avancement des actions

Chef de projet MOE SharePoint 2010 – DSI Altran 04/2011 – 09/2012 (17 mois)

Assurer la disponibilité des outils intranet du groupe Altran, de leurs maintiens en conditions opérat...