Khouloud - Consultante AMOA

Business Analyst| Air France

Le projet SWAN (Station Watcher of the Aircraft over the Networ) est un outil pour les acteurs de la touchée avion, il permet, pour une compagnie aérienne ou un handler, de suivre les activités sur un avion entre son atterrissage et son décollage sur une escale
• Recueillir les besoins des différents métiers et les traduire en objectifs
• Prioriser les items en fonction des exigences métiers
• Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métiers
• Proposer/élaborer des solutions adaptées adéquates aux métiers
• Assurer le suivi fonctionnel et l'assistance utilisateurs
• Définir les spécifications fonctionnelles détaillées et les tests associés à ces phases
• Participer à la mise en œuvre du projet

Consultante fonctionnelle

Le projet Service-Now permet d’orchestrer et de suivre la mise en œuvre des services de GDF Suez IT à travers l’automatisation des processus opérationnels communs
• Assister les utilisateurs (en charge du support fonctionnel niveau 2 )
• Suivre les incidents et les anomalies référencés et piloter les résolutions
• Proposer les améliorations continues des processus de l’outil
• Participer à l’accompagnement aux changements et former des utilisateurs

Assistante chef de projet MOA en alternance|

Le projet Service-Now (IT Management – outil de ticketing) vise la gestion des demandes des services, des incidents ainsi que des assets (postes de travail/utilisateurs)
• Concevoir les spécifications fonctionnelles et modéliser les Workflows
• Rédiger les plans de tests
• Suivre le déploiement et de la mise en production
• Proposer et piloter les éventuelles évolutions de l’outil
• Calculer et contrôler les données pour facturation, les SLA/création et maintenance des requêtes (SQL)

Assistante chef de projet MOA en alternance |

Le projet Windows 7 vise la migration du système d’exploitation XP vers Windows 7
• Suivre le planning de la migration et vérifier le contenu de l’inventaire
• Contrôler et vérifier la conformité du référentiel avec les PV de recette
• Réaliser les reportings hebdomadaires des opérations réalisées
• Mettre en place des indicateurs de qualité et vérifier le respect des procédures
• Identifier et réaliser des actions correctives

Intervenante pédagogique-complétude, Paris ,France: -Cours d’espagnol niveau terminal

- Cours de mathématique niveau seconde Compétences développées : capacité à communiquer de bonnes méthodes de travail , motivation de l’élève, transmission des connaissances

Distribution des prospectus pour Succès supérieur, Paris, France

Hôtesse de caisse-supermarché Mercadona, Séville, Espagne -Travail en rayons

-Interface direct client/caisse
-Compétences développées : adaptation à la diversité de la clientèle, encaissements

Employée Polyvalente – Association récréative RIO

-Compétences développées : travail en équipe, Le sens de l'engagement, l’organisation