Véronique - Consultant MERISE
Ref : 020702L001-
95170 DEUIL-LA-BARRE
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Chef de projet, Consultant, Développeur (63 ans)
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Freelance
Depuis Septembre 2001, Création de la SARL ******** CONSEIL – Consultante Indépendante
Divers missions de conseil en Organisation, Management, Qualité et Système d’Information :
De 1990 à 2001, chez PSA Peugeot Citroën
De 1998 à 2001 RESPONSABLE DU SERVICE ORGANISATION DE LA DIRECTION INNOVATION ET QUALITÉ (Direction de 3500 personnes regroupant les activités Recherche et Innovation, Style, Qualité et Informatique du Groupe)
Outre la création du service après la réorganisation du Groupe en 1998, la constitution et l’encadrement d’une équipe de consultants,
• Organisation :
- Amélioration des processus et définition des nouveaux modes de fonctionnement des entités de la Direction; Conduite du changement
- Étude d’externalisation de certaines activités de la Direction
• Informatique décisionnelle : Assistance à Maîtrise d’Ouvrage et Chef de Projet Utilisateur pour la Conception et la Mise en place de tableaux de bord.
- Définition et Construction des indicateurs avec les différents interlocuteurs (Directeurs, Chefs de Services, Opérationnels)
- Recensement et Expression des besoins d’informatisation
- Analyse et Conception fonctionnelle
- Mise en place de l’organisation associée
- Management du projet
- Formation des utilisateurs
- Animation des revues en comité de Direction
• Maîtrise d’ouvrage de projets :
- Nouveau système de gestion
- Refonte des processus d’achats de prestations (études, prototypes, …) en liaison avec le nouveau système des achats du Groupe
- Projet de gestion des ressources et de suivi des activités dans le cadre d’une organisation matricielle Projet/Métier
• Internet/Intranet, Groupware :
- Création d’un site Intranet pour porter l’image de la Direction et fédérer les sites des différentes directions rattachées
- Participation à l’élaboration d’une stratégie Intranet pour le Groupe et Conception de son portail Intranet (objectif : fédérer plus de 300 sites web internes)
De 1996 à 1998 RESPONSABLE DU SERVICE ORGANISATION DE LA DIRECTION DES METHODES ET EQUIPEMENTS INDUSTRIELS (Direction de 6000 personnes regroupant les activités méthodes et les centres d’outillages du Groupe)
Outre le management d’une équipe d’organisateurs,
• Organisation :
- Optimisation et Formalisation des modes de fonctionnement communs aux directions et mise en cohérence, Optimisation des structures
- Business Process Reengineering : Définition, Formalisation et Optimisation des processus administratifs et métiers de la Direction
- Participation à la cartographie des processus du Groupe dans le cadre d’un projet de Référentiel Produit Automobile
- Benchmarking aux USA auprès des constructeurs automobiles américains (ingénierie numérique et gestion des données techniques)
- Participation aux travaux de définition et de mise en place de la nouvelle organisation du Groupe
• Maîtrise d’ouvrage de projets :
- Assistance à Maîtrise d’ouvrage sur un projet de gestion documentaire (GED) : Analyse des besoins, préconisations pour diminuer le nombre de documents et optimiser les flux; rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles ; animation des groupes de travail.
• Qualité :
- Animation d’une démarche de progrès ayant pour objectif d’améliorer la productivité des structures.
- Obtention de la certification ISO pour l’ensemble des 9 directions : construction du système qualité, rédaction des procédures, animation des revues, en collaboration avec la direction qualité.
De 1990 à 1996 RESPONSABLE DE PROJETS INFORMATIQUES (au sein de la Direction Informatique)
D’abord Responsable des systèmes de la gestion économiques des usines Citroën (France et Espagne) puis de systèmes de gestion du Groupe,
• Urbanisation du Système d’Information du Groupe :
- Participation à l’élaboration du schéma directeur et à la cartographie du Système d’Information cible du Groupe suite au regroupement des directions informatiques des sociétés Peugeot et Citroën.
• Maîtrise d’œuvre de projets :
- Conception et développement d’une nouvelle base d’animation de gestion
- Conception et développement d’un nouveau système de pilotage et de planification des investissements du Groupe PSA
- Gestion de projets et encadrement d’une équipe de développeurs
- Coordination des études avec les directions utilisatrices et d’organisation
• Maintenance évolutive et corrective des applications de gestion
De 1987 à 1990, à la MACIF – Région Centre
RESPONSABLE DES ETUDES ET DEVELOPPEMENTS INFORMATIQUES DE LA REGION
• Assistance à Maîtrise d’Ouvrage :
- Participation aux commissions nationales pour la conception du nouveau système d’information (migration d’un système informatique développé en assembleur vers Adabas/Natural)
• Maîtrise d’œuvre de projets : Études et développements informatiques spécifiques à la Région ainsi que le Support informatique auprès des utilisateurs :
- Conception et développement de programmes de gestion de nouveaux contrats
- Conception et développement d’un infocentre, d’applications de surveillance de portefeuille, de statistiques, d’éditions diverses (mailings, relevés de compte, attestations, ...)
- Développements d’applications pour ordinateurs portables
- Formation et Assistance aux utilisateurs et développements pour optimiser leurs tâches
En 1987, à l’AFPA (Centre de Formation Professionnelle pour Adultes) - CDD
FORMATRICE
• Elaboration d’un stage de remise à niveau en Mathématiques (niveau bac+2) et d’initiation à l’Electronique, l’Informatique et aux Automates programmables.
• Enseignement auprès d’adultes chômeurs en fin de droit.
De 1985 à 1986, à INFORSUD (pour le Crédit Agricole du Tarn)
ANALYSTE PROGRAMMEUR puis CHEF DE PROJETS INFORMATIQUES
• Maîtrise d’œuvre de projets :
- Développement d’applications dans le domaine bancaire : gestion de comptes, gestion de prêts, gestion des guichets automatiques
- Gestion de projets
Domaine de Compétences
Consultante en Organisation, Qualité et Système d’Information, experte en Analyse de Processus.
Secteurs d’activités : Industrie, Assurance, Banque, Services
Domaines d’intervention :
CONSEIL en ORGANISATION : Définition et mise en place de nouvelles organisations, Évolution et Optimisation d’organisations existantes, Reconfiguration des processus clés de l’entreprise, Aide à la définition de nouvelles stratégies, Élaboration de schémas directeurs, Audits et Management de projets, Accompagnement du changement.
ACCOMPAGNEMENT QUALITÉ : Mise en place de démarches qualité, Mise en œuvre des nouvelles normes qualité ISO 9000 version 2000, Audits, Accompagnement vers la certification.
CONSEIL et ASSISTANCE à MAITRISE d’OUVRAGE : Définition des besoins et Refonte de Systèmes d’Informations, Aide aux choix de solutions organisationnelles et SI, Accompagnement de projets, Assistance fonctionnelle et méthodologique.
ARICHITECTURE en SYSTÈME D’INFORMATION : Analyse des flux d’information, Élaboration de la cartographie (process et applicatif), Modélisation des données.
Habilitations : Confidentiel Défense, Conseil National des Barreaux
Membre de l’Internet Society (ISOC) France
Divers Partenariats
Formation
Bac + 5 : Domaine Informatique
1984 / 1985 : DESS Robotique et Intelligence artificielle (Toulouse) + équivalence ingénieur
1983 / 1984 : Maîtrise de Physique spécialisée électronique, automatisme, informatique (Jussieu Paris VI)
1982 / 1983 : Licence de Physique (Jussieu Paris VI)
1980 / 1982 : DEUG Sciences et Structure de la Matière (Jussieu Paris VI)
1979 : Bac C
Formations complémentaires : Langages de développement informatique, Logiciels Bureautique, Gestion de projet, Management et organisation, Méthodes et outils Qualité, Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication.
Langues étrangères : Anglais, Allemand
Compétences techniques
Management de projets, Conduite du changement, Méthodes de résolution de problèmes, Analyse fonctionnelle, Réingénierie des Processus (BPR), Analyse de la Valeur, Benchmarking, Animation de groupe, Formation
Normes ISO, EAQF, EFQM, les OMQ, CMM
Internet/Intranet, DataWarehouse, CRM, Supply Chain Management
Méthodes et outils de modélisation et de conception : Merise, SDM, IEM, SADT, Mega, UML, Process Modeler
Systèmes d’exploitation : MVS, DOS, Windows NT
Moniteurs Transactionnels : IMS, CICS
Bases de données : DL1, Adabas, DB2, Oracle, Access
Langages et outils de développement : Fortran, Cobol, Natural, Turbo Pascal, Pacbase, IEF, SQL, HURON ObjectStar, Visual Basic, HTML
Outils Microsoft : MSOffice, Word, Excel, Access, Powerpoint, MS Project, FrontPage, Visio
Outils décisionnels : Business Object
Groupware : Lotus Notes / Domino
Progiciels de Gestion Intégré : SAP