Lamia - Chef de projet WINDOWS

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

05/2020 A ce jour









ORACLE
Release Manager
Missions réalisées
Responsable de planification et de mises en production des versions
Gestion des releases et des environnements (prod/test…)
Coordination client
Coordination développeurs/testeurs
Reporting de l’activité
Participation aux différents comités
Suivi des changements sur Service-Now
Suivi des livrables
Planification des installations
Validation des procédures techniques d’installation

Environnement technique : Windows 10, Service-Now, Lync, Office 365, MS Excel, V

04/2019 A 03/2020















03/2017 à 02/2019 EDF
P.M.O
Missions réalisées
Responsable des activités Transverse filiales EDF : (Infrastructure et Applications)
Gestion budgétaire de projets
Suivi et analyse des changements (RFC)
Mise en place de process
Reporting de l’activité
Elaboration de tableaux de bord
Propositions d’amélioration (process, qualité de suivi…)
Participation aux comités et réunions
Mise en œuvre de référentiels de bonnes pratiques
Mise en place de synthèses KPI
Suivi des SLAs
Développement de macros Excel pour automatisation de calcul de budget et volumes mensuels
Support aux SDM

Environnement technique : Windows 7/10, Sharepoint, Lync, Office 365, MS Excel, VBA, ITSM



AFPA
Delivery Manager
Missions réalisées
Management des équipes FrontOffice (ServiceDesk) et Backoffice (15 personnes)
Gestion opérationnelles des activités de l’équipe
Suivi et pilotage des activités
Reporting d’activité
Suivi des engagements et des SLA
Gestion et réalisation des comités de gouvernance
Accompagnement à la montée en compétence de mes équipes
Mise en place de sources documentaires et aide à la résolution des incidents
Rédaction de procédures spécifiques aux applications internes
Accompagnement et formation des nouvelles ressources de l’équipe
Développer la cohésion et améliorer la communication au sein de l’équipe

Gestion et coordination des projets associés à l’environnement postes de travail
Définition des plannings
Répartition des tâches
Suivi et point d’avancement à la DSI

Gestion des incidents critiques
Gestion et pilotage de crise
Communication sur les incidents
Post mortem sur les incidents à fort impact
Définition de plans d’actions
Pilotage et suivi de plans d’actions
Activité de support technique à mes équipes
Aide à la résolution des incidents nécessitant une expertise sur la partie système
Environnement technique : Windows 7/10, Windows Server, ServiceNow, Active Directory, Exchange 2012, Lync, Office 365, Vmware

02/2013-03/2017
ENGIE - ELECTRABEL - PMU - MSC - DELHAIZE
Chef de projet Poste de travail/ Delivery Manager
Missions réalisées
Responsable d’une équipe d’ingénieur poste de travail en charge de réaliser les masters, les packages applicatifs et les déploiements.
Gestion des demandes clients
Collecte, synthèse et rédaction de cahiers des charges fonctionnels pour les projets
Engagement de délais
Affectation et suivi des demandes et activités de l’équipe
Suivi et pilotage des activités
Reporting d’activité
Suivi des engagements et des SLA
Gestion et réalisation des comités de gouvernance
Suivi et maintien des processus
Elaboration d’un catalogue de service
Elaboration des plans d’actions en cas de besoin
Accompagnement à la montée en compétence de mes équipes
Création et optimisation des procédures

Référent technique pour l’équipe (5 personnes)
Réalisation de script d’automatisation (VB script et Powershell)
Qualification des packages
Test de compatibilité
Test de non régression
Gestion et organisation des pilotes sur groupe d’utilisateur restreint
Référent technique pour l’équipe en cas de difficulté

Environnement technique : Windows 7/10, VBScript, Powershell, Visual Studio 12, Installshield 11.5, AppV 5

Depuis le 4/02/2013 :
ECONOCOM-OSIATIS - Coordinatrice en packaging– Technopolis Salé /MAROC
Mission :
• Coordination de l'équipe Packaging et gestion de compte clients
• Packaging et repackaging d'applications (Sous Windows 7, vista et XP : 32 et 64 bits)
• Recette technique et Déploiement sur SCCM
• Scripting/développement

Du 9/2/2009 au 30/11/2012 : (3 ans et 10 mois)
MU-ELECTRONICS - Consultante chez OBERTHUR TECHNOLOGIES – Salé /MAROC
Packaging et Déploiement de l’ERP CPS (Common Personalization System)
Mission :
• Packaging et Intégration des évolutions
• Développement d’outil d’upgrade de l’ERP (CPS)
• Tests unitaires et systèmes
• Installation/paramétrage de base SQL\ Oracle
• Création de batchs et kits d’installations logiciels (silencieuse et pré configurée)
• Déploiement sur serveurs et machines virtuelles
• Mise en place de la plate-forme de développement avec InstallShield Admin Studio et Wise
• Spécifications
Déplacements fréquents en France – OBERTHUR TECHNOLOGIES LEVALLOIS-PERRET)

Du 16/08/2004 au 25/1/2009 (4 ans et 5 mois)
ALCATEL-LUCENT – Ingénieur Confirmé – Salé/ MAROC

2004-2005
Consultante MIT (Devoteam) / Ingénieur NMC2 & A1330 Validation & tests
• Mise en œuvre des tests unitaires, fonctionnels et systèmes.
• Installation sur serveurs & Validation -
• Backup/Restore

2005-2009
Ingénieur confirmé A1330 (Développement, Intégration et tests)
• Gestion et maintenance de logiciel A1330 (Billing)
• Développement (en Visual C++, Delphi, SQL, Shell et Perl) de modules internes de taxation (Billings) pour les opérateurs télécoms : fixe et mobiles
• Collecte et lecture de fichiers de taxation
• Test de supervision par le NMC2
• Migration et Personnalisation des interfaces par édition (version)
• Installation & Intégration de services Alcatel et déploiement
• Packaging d’applications
• Tests unitaires, fonctionnels / Validation NMC/A1330
• Elaboration de troubleshooting et documentation
• Support & Maintenance : Suivi des tickets clients et correction des problèmes sur sites clients
Déplacements fréquents en France – Alcatel-Lucent Lannion /Bretagne

Du 17/12/2003 au 15/05/2004 (5 mois)
VENTURY-NETWORK – Ingénieur informatique– Rabat
Mission :
• Développement d’applications de gestion par VBasic
• Migration de l’application en VB.Net
• Ellaboration de la documentation