Support technique niveau 2 (Day to Day) de l’opérateur andorran « Andorra Telecom » : prise en charge des tickets, analyse et correction des problèmes/bugs remontés
ï§ Analyse, troubleshooting et traitement des incidents, des anomalies et des demandes d'évolutions
ï§ Coordination et pilotage des actions avec les fournisseurs de solutions TV: Verimatrix, DEV Systemtechnik, Viaccess Orca, Broadpeak, etc.
ï§ Analyse de besoins client, rédaction d’offres technique et élaboration de plannings projet
ï§ Préparation, réalisation et suivi des phases de recette et de la Mise En Production
ï§ Pilotage et réalisation des projets d’intégration dans des plateformes de service TV: upgrade software, déploiement de nouveaux services Start Over & Catch-Up TV
ï§ Audit et assessment des plateformes de production IPTV/OTT d'Andorra Telecom et Indonesie Telkom
ï§ Préparation des documents techniques, reporting et suivi des actions, etc.
Responsable infrastructure
chez SAGEMCOM SOFTWARE & TECHNOLOGIES
décembre 2014 - décembre 2015
ï§ Management d’une équipe transverse de 5 personnes
ï§ Création de catalogue de service et mise à jour de contrat SLA
ï§ Administration et exploitation des plateformes de service et d’intégration décodeurs numériques (Set Top Box) et terminaux résidentiels (Gateway) :
o Broadband (IPTV & xDSL/FTTH) :
• streaming IP, VoD et HLS en clair et crypté Verimatrix et Viaccess
• triple Play (VoIP, Data et TV) selon le type d’accès ADSL/VDSL, FTTH ou GPON
o Broadcast (RF coaxial et Fibre): streaming Live en clair et crypté satellite (DVB-S/S2), terrestre (DVB-T/T2) et câble (DVB-C/C2)
ï§ Pilotage, planification, gestion des projets opérationnels et suivi des plans d’actions :
o Mise en place des VPNs vers les sites externes de partenaires/clients : France, Pologne, Turquie, Brésil, Suisse, Mexique, Italie, Angleterre, etc.
o Refonte de l’architecture réseau IPTV existante afin de supporter la nouvelle technologie UltraHD 4K
o Mise en place d’une solution de streaming OTT Verimatrix (version 3.7)
o Extension de la distribution DVB-T2 pour les projets Vodafone : Angleterre, Italie, Espagne et Turquie
o Déploiement d’un réseau fibre optique conforme à l’architecture FTTH GPON et installation/configuration d’un raccordement optique (OLT)
o Mise en place d’un deuxième réseau d’accès haut débit : installation/configuration des DSLAMs Alcatel et Huawei
o Supervision des plateformes (système & réseau) : installation de Cacti/weathermap et ajout des graphs de monitoring EndtoEnd pour les VPNs.
ï§ Suivi des demandes/tickets OTRS ouverts par les clients et amélioration de temps de traitement.
ï§ Support niveau 3: troubleshooting, analyse et résolution des problèmes complexe (CAS Verimatrix, Middleware, CMTS, etc.)
ï§ Coordination entre les différentes structures de l’entreprise (équipe projet, DSI (Tunis/Paris), service achat, ..), les fournisseurs et les clients (Orange, TurkCell, Vodafone, Belgacom, EPM, GVT, ..)
ï§ Reporting hebdomadaire et mensuel des activités de service infrastructure
o Préparation et analyse des indicateurs KPI et mise en place des actions correctives/préventives
o Elaboration, analyse et suivi des Dashboard/Scorecard
ï§ Participation à l’implémentation de l’ISO/CEI 27001 – version 2013 pour l’unité de recherche et développement (URD) décodeur.
ï§ Organisation de la consolidation des dispositifs de sécurité des plateformes Broadband et Broadcast (exercice à blanc PCA)
ï§ Elaboration et suivi des RFC : Upgrade d’OS, FW ou applicatif des serveurs/switchs, installation des patchs et optimisation de configuration réseau, etc.
ï§ Gestion des incidents de sécurité
ï§ Préparation des budgets infra et suivi des investissements
ï§ Partage et transfert de compétences à l’équipe (bonnes pratiques, etc.)
Ingénieur support IPTV
chez Sofrecom Tunisie
juillet 2013 - décembre 2014
Support technique niveau 2 de l’opérateur andorran « Andorra Telecom » : prise en charge des tickets, analyse et correction des problèmes/bugs remontés
ï§ Administration, maintenance et exploitation journalière des plateformes IPTV de production et Lab d’Andorra Telecom
ï§ Installation et configuration from sracth des applicatives : RiGHTV, Verimatrix et Broadpeak
ï§ Installation et configuration des plugings et patchs
ï§ Mise en place d’une deuxième tête de réseau de la plateforme d’intégration de Sofrecom Vincennes à Tunis
ï§ Préparation des documents techniques, reporting et suivi des actions, etc ..
ï§ Participation aux projets client :
o Migration de Firmware de Set Top Box
o Migration de CAS Verimatrix 3.3
o Downgrade d’Oracle pour le middlware RiGHTv
o Migration de CDN Broadpeak BKM100
ï§ Support pour l'équipe d'ingénierie TV d’OLPS (Orange Labs Produc Service) installée à Tunis
ï§ Tests E2E (End to End) de Set Top Box (VOD, PPV, ..)
ï§ Monitoring des plateformes de production, Lab et intégration
ï§ Echange et pilotage des actions avec les fournisseurs : Verimatrix, Sagem, Viaccess-Orca, Broadpeak, etc.
Responsable technique de la plate-forme IPTV
chez SAGEMCOM SOFTWARE & TECHNOLOGIES
février 2008 - juin 2013
Etude, intégration, benchmark et mise en place des solutions IPTV / Pilotage des projets techniques
ï§ Administration, maintenance et backup du réseau IPTV Multicast Cisco (IGMP Querier, DHCP Snooping, VTP, Etherchanneling, etc.)
ï§ Déploiement et administration des portails client (Orange, Smart Vision, Hansenet, CTI, Viaccess-Orca, Bouygues Telecom, etc.)
ï§ Installation et configuration des serveurs de streaming vidéo VLS sous Linux
ï§ Installation, configuration et administration des serveurs VOD : BitBand, Grass Valley Sapphire, Anevia Toucan et Kasenna Mediabase
ï§ Administration de serveur Anevia Flamingo 220S (passerelle SAT vers IP)
ï§ Administration de serveur T-VIPS TVG420i (encodeur FEC)
ï§ Installation, configuration et administration des serveurs de CAS (Conditional Access System) et DRM (Digital Rights Management) de VCAS Verimatrix
ï§ Mise à disposition de contenu vidéo (flux avec codecs audio et vidéo spécifiques, résolution particulière, correction FEC, simulation de perturbation des flux, etc.)
ï§ Scripting Shell pour l’installation des environnements
ï§ Installation et configuration des serveurs : Web, SNMP, DHCP, SAMBA, SSH, FTP, NTP sous Linux et Windows
ï§ Gestion de configuration RAID
ï§ Support pour les équipes de développement et validation
ï§ Support pour les environnements de test ATR (Activités Terminaux Haut Débit & Terminaux Résidentiels) et SPSL (Sagem Product Security Lab)
ï§ Déploiement des solutions de virtualisation d’applications et de serveurs
ï§ Documentation, rédaction des fiches techniques et préparation des demos
ï§ Interconnexion, configuration des switchs/routeurs, gestion des VLANs et natting (NAT & PAT)
ï§ Sécurité de réseau IPTV (gestion des ACL) via Netfilter avec iptables sous Linux
ï§ Mise en place des outils de monitoring et supervision de réseau IPTV
ï§ Gestion de l’infrastructure du pôle Broadband (inventaire matériel, gestion de stock, pilotage des achats, etc.)
ï§ Gestion de portables de déplacement avec environnement de développement
Études et formations
Formation d’administration & tuning de la solution « Gemalto » de THALES
2021
Formation ITIL et obtention de certification ITIL v4 Foundation
2019
: Orange Expert pour la communauté SCS (Solutions for Content and Services)
2019
: Formation d’Administration des conteneurs, Kubernetes et RedHat OpenShift
2019
: Formation en management de projet PMP
2018
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
ï§ 2018 : Formation d’administration de la solution « Evolucare Imaging » du Groupe EVOLUCARE TECHNOLOGIES.
ï§ 2017 : Formation de la solution IPTV de Broadpeak pour la VoD et l’OTT
ï§ 2017 : Formation en Management de projets
ï§ 2016 : Formation d’Administration Système RedHat II et obtention de certification RHCSA, Red Hat Certified System Administrator.
ï§ 2015 : Formation en Système de Management de la Sécurité de l’Information, SMSI ISO 27001:2013
ï§ 2015 : Formation d’efficacité de Management
ï§ 2015 : Formation et coaching en Team Management
ï§ 2014 : Formation Verimatrix pour IPTV et obtention de certification VCE (Verimatrix Certified Engineer)
ï§ 2014 : Formation d’administration niveau 1 d’Oracle database 11g
ï§ 2013 : Formation de middleware RiGHTv 7.x et Compass de Viaccess-Orca
ï§ 2012 : Formation d’administration MS Windows 2008 Server
ï§ 2011 : Formation d’exploitation de CMTS Casa C2200
ï§ 2010 : Formation ICND 1 & 2 « Interconnecting Cisco Network Devices »
ï§ 2009 : Formation en « Administration système avancée sous Linux »
ï§ 2009 : Formation en ISO 9001 - 2000 : « Système de Management de la Qualité »
ï§ 2009 : Formation Digital Video Brodcasting
ï§ 2008 : Formation en langage C : « C Coding Principles »
ï§ 2006 : Certificate of Course Completion : CCNA 1 - Networking Basics
DIPLOMES
ï§ 2007 : Obtention du diplôme national d’ingénieur en télécommunications à l’Ecole Supérieur Privée d’Ingénierie et de Technologies
ï§ 2005 : Obtention du diplôme de technicien supérieur en informatique, option réseaux informatiques l’Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Radés
ï§ 2001 : Obtention du diplôme national de baccalauréat technique, lycée Ibn Abi Dhiaf Manouba
DOMMAINE DE COMPETENCES & ENVIRONNEMENTS
TECHNIQUES
ï§ Gestion des projets : MS Project, Jira/Confluence, Trello, Wekan etc.
ï§ Environnements : - GNU/Linux : Ubuntu Server, Debian, RedHat / CentOs
- Microsoft Windows 2003 et 2012 Server
ï§ Protocoles & concepts : TCP/UDP, IGMP, NAT, RTP, RTSP, etc.
ï§ Cloud : Microsoft Azure, Flexible Engine d’Orange
ï§ Outils d’automatisation : SoapUI et Postman
ï§ Monitoring : Prometheus & Grafan et Nagios
ï§ Serveurs d’application : jboss, tomcat, jonas et glassfish
ï§ Virtualisation : VmWare ESXi et Hyper-V
ï§ Infra : Rancher Management Cluster, Openshift, Docker,…
ï§ Base de données : MySQL et Oracle
ï§ Middleware IPTV:
o Viaccess-Orca Interactive RiGHTv
o Thomson SmartVision TV
ï§ Solutions Média & Streaming Video (VOD & Live): Broadpeak streaming BkS100 & BkS400 et CDN Mediator BKM100, BitBand Vision, Anevia Toucan & Flamingo, Kasenna Mediabase, VLS (Open source), Live555 Media server
ï§ CMTS Casa
ï§ Serveur analytique: Broadepeak BkA100
ï§ Système embarqué d’une Set Top Box
ï§ Télévision numérique & multiscreen: DVB, MPEG, IPTV et OTT
