Ahmed - Chef de projet EXCEL

Ref : 140826E002

Profil

Chef de projet, Consultant, Ingénieur qualité et méthodes (44 ans)
Domicile

94400 VITRY SUR SEINE
Mobilité

Ile-de-France
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Compétences

Excel

MS Project

MEGA

ARIS Design

ITIL

CMMI

Six Sigma

Pack Office

Kanban

Lean Management

Expériences professionnelles

CHEF DE PROJET QUALITE – AMELIORATION CONTINUE (Certifié Lean Six Sigma Green Belt)

RESEAU CLUBS BOUYGUES TELECOM (Siège à Meudon)
novembre 2013 - octobre 2014
Distributeur principal de la marque Bouygues Telecom ; Filiale à 100% de Bouygues Telecom ; 600 Boutiques en France ; 1800 salariés ; CA : 500 M€ ;
Missions : Pilotage de projets de transformation d’organisations à fort enjeux stratégiques selon DMAIC
Projets « Réduction de la file d’attente » et « Diminution de la durée moyenne de traitement »

Objectif : Réduction du temps global des actes physiques en boutique : 10 minutes maximum
Réalisations : -Diagnostics et mesures de performance des processus d’accueil client et de vente
Mise en place d’un processus de mesure des temps d’actes clients (temps d’attente et temps de prise en charge par un vendeur) sur trois boutiques pilotes
Extrapolation des mesures sur l’ensemble du réseau de boutiques

-Analyses des dysfonctionnements des processus
Pilotage de chantiers Kaïzen : Organisation de réunions avec tous les acteurs et presentation des processus mesurés (Value Stream Mapping)
Résolution de problèmes (5P, 8D)
Recherches des causes racines de dysfonctionnements (Arbre des causes, Ishikawa)

-Identification et proposition d’un plan de solution à déployer
Animations de réunions transverses pour identifier les meilleures actions à mettre en place
Analyses de risques et d’impacts (AMDEC)

-Mise en place du plan de solution et déploiement sur les 600 boutiques du réseau
Suivi du plan d’action : comité de pilotage avec indicateurs
Présentations bimensuelles au Directeur S.I de l’avancée des projets
Présentation au Directeur Général RCBT des résultats

Résultats : Refonte des processus d’accueil et de vente sur les 600 boutiques
Temps d’attente : passage de 10 minutes d’attente à moins de 2 minutes
Temps de traitement client : passage de 30 minutes à 14 minutes
Valorisation des gains : 13 Millions d’euros annuels
CHEF DE PROJET QUALITE – AMELIORATION CONTINUE

RESEAU CLUBS BOUYGUES TELECOM (Velizy)
novembre 2012 - novembre 2013
Distributeur principal de la marque Bouygues Telecom ; Filiale à 100% de Bouygues Telecom ;
650 Boutiques en France ; 1800 salariés ; CA : 500 M€ ;
Mission : Déploiement et animation d’une démarche qualité au sein de Réseau Clubs Bouygues Telecom
Objectif : Etablissement d’une cartographie des processus de l’entreprise
Réalisations : Formalisation de processus métiers
Analyse des processus existants et définition de processus cibles
Identification des processus critiques selon la méthode du tri croisé (NFX 50-152)
Analyse de coûts
Amélioration de processus et différents modes opératoires
Mise en place de méthodes de pilotage (indicateurs, revues de processus, audits)
Présentation au comité de direction générale des travaux réalisés

Résultats : Obtention d’une cartographie des processus de l’entreprise à 5 niveaux de granularité
Approbation par le comité de direction de l’ensemble des travaux réalisés
Mise en évidence d’une économie de 60k€ grâce à la formalisation d’un seul processus
Volonté de la direction de s’engager dans une démarche qualité
CONTROLEUR QUALITE - ENVIRONNEMENT

DEKRA
2007 - 2012
Missions : Réalisation d’audits qualité et contrôles réglementaires environnementaux
Chargé de mission pour plus de 120 clients différents
Réalisations : Chiffrage des missions d’inspections
Réalisation de propositions commerciales
Interventions sur sites et inspection de la conformité des installations
Envoi des échantillons prélevés au laboratoire d’analyse
Rédaction et envoi d’un rapport d’essai labellisé « COFRAC » sur l’état de conformité
Suivi des clients et préconisation d’actions de réduction des émissions atmosphériques

Études et formations

Mastère Spécialisé « Management de la Qualité »

Ecole Nationale Supérieure des Arts et Métiers
Master 2 en QSE (Qualité Sécurité et Génie de l’Environnement) -

Université Paris VII Denis Diderot

Langues

Anglais - C2

Autres compétences

COMPETENCES

Techniques et humaines
Certifié « Lean Six Sigma Green Belt » par BCF Consultants
Normes : Gestion de systèmes de management de la qualité ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, EN 9100
Outils qualité et amélioration continue : PDCA, 5P, 8D, ISHIKAWA, DMAIC, SIX SIGMA
Outils d'analyse de risques : AMDEC, MSP, Arbre de défaillances, Analyse préliminaire de risques
Outils du Lean Management : 5S, VSM, KANBAN, KAIZEN, HOSHIN, SMED, ANDON, A3
Auditeur interne en systèmes de management de la qualité et auditeur terrain dans le domaine industriel
Aisance relationnelle, parfaitement autonome, bon communiquant
Forte capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
Conduite et animation de réunion, conduite du changement
Management organisationnel, Business Process Management, Approche processus

Informatique
Parfaite maîtrise du Pack Office (WORD, EXCEL, POWER POINT, OUTLOOK)
SAP : Utilisateur
VISIO : Expert
MS PROJECT : Intermédiaire
GANTT PROJECT : Intermédiaire

Langues
Anglais (Courant) : lu, écrit, parlé
Espagnol (scolaire) : lu, écrit, parlé

Recommandations reçues

Recommander Ahmed

Ahmed n'a pas encore reçu de recommandations.

D'autres freelances
Chef de projet Excel

Ces profils pourraient vous intéresser !

Business Analyst SQL

CHAVILLE

Excel Salesforce SQL Microsoft Power BI

Disponible

Business Analyst Business Model

PARIS

Modélisation financière Excel Bloomberg PowerPoint Business Model Finance d'entreprise Gestion des risques PMO Gestion multi-projets Excel VBA Dataviz Comptabilité analytique Audit financier

Disponible

Change manager SQL

SALON-DE-PROVENCE

SQL Sage X3 MyReport Excel Salesforce

Disponible

Ingénieur moe amo avp

BOURG

AutoCAD Excel SEE Electrical Expert MS Project

Disponible

Responsable SIRH

SAINT-HÉAND

Excel SAP HR eTemptation

Consultant Cybersécurité - GRC & Chef de projet

PLAISIR

Cybersécurité Gouvernance d'entreprise Audit de conformité Gestion multi-projets Gestion des risques Excel PowerPoint IAM

Disponible

AMOA MOA (Maîtrise d'ouvrage)

NOISY-LE-GRAND

MOA (Maîtrise d'ouvrage) Agile SIRH Maîtrise d'ouvrage Excel

Directeur technique & Travaux

SAINT-MARD

Lead Management SAP FM (Funds Management) Pack Office PLANON Excel Coswin Microsoft Power BI AutoCAD Revit

Consultant cybersécurité IAM

LE BLANC-MESNIL

IAM SailPoint Gestion multi-projets Excel Gestion des risques Java PowerShell Power BI LDAP Linux

Chef de projet fonctionnel / AMOA Data & BI

VAUX-SUR-SEINE

Gestion multi-projets MOA BI Power BI Excel SQL Oracle Retail Google Data Studio

Mme

Prénom ^*

Nom ^*

Email ^*

Téléphone ^*

Ville ^*

Avez-vous trouvé une mission ? ^*

J'accepte d'être contacté par nos partenaires, experts en portage salarial et j'accepte la politique de confidentialité du site www.freelance-informatique.fr

Domaines d'expertise liés

CV en rapport

Ahmed - Chef de projet EXCEL

Chef de projet, Consultant, Ingénieur qualité et méthodes (44 ans)

94400 VITRY SUR SEINE

CHEF DE PROJET QUALITE – AMELIORATION CONTINUE (Certifié Lean Six Sigma Green Belt)

CHEF DE PROJET QUALITE – AMELIORATION CONTINUE

CONTROLEUR QUALITE - ENVIRONNEMENT

Mastère Spécialisé « Management de la Qualité »

Master 2 en QSE (Qualité Sécurité et Génie de l’Environnement) -

D'autres freelances Chef de projet Excel

Business Analyst SQL

Business Analyst Business Model

Change manager SQL

Ingénieur moe amo avp

Responsable SIRH

Consultant Cybersécurité - GRC & Chef de projet

AMOA MOA (Maîtrise d'ouvrage)

Directeur technique & Travaux

Consultant cybersécurité IAM

Chef de projet fonctionnel / AMOA Data & BI

D'autres freelances
Chef de projet Excel