Rattaché à la direction des services aux utilisateurs.
En charge du centre de compétence « Poste de travail » soit 22 personnes
Activités:
Pilotage du CDC
Management des ressources
Préparation et animation des COPIL- COMOP et COFI
Suivi des KPI et SLA
Suivi budgétaire.
ENGIE Responsable technique délégué
EN TANT QUE PRESTATAIRE POUR LE COMPTE D’ITS GROUP (SSII)
septembre 2015 - avril 2018
Rattaché à la DSI Filières et Fonctions centrales d’ENGIE.
Pilotage du centre de service utilisateur pour la France et Belgique en charge des
demandes informatiques liées au poste de travail (PC, Téléphonie).
Activités:
Constitution et pilotage opérationnel du dispositif (7 ETP en France et 4 en Belgique).
Préparer et animer les comités prévus dans le cadre de la gouvernance.
Gestion et reporting des activités.
Conduite du changement.
Suivi client, commercial et facturation.
Chef de projet IT
MONDELEZ INTERNATIONAL EN TANT QUE PRESTATAIRE POUR LE COMPTE D’ITS GROUP (SSII)
septembre 2014 - septembre 2015
Rattaché à L’IT MONDELEZ France. Point d’entrée des
projets provenant du « Business » et de la direction Mondelez Europe.
Activités:
Initialisation du projet.
Cadrage du projet.
Suivi du projet.
Livraison.
DANONEEN TANT QUE PRESTATAIRE POUR LE COMPTE D’ITS GROUP (SSII)
février 2012 - août 2014
Pour Danone France Desktops (6700 postes/ 5 Business Unit) rattaché à la ligne de service « User_Services » au sein de L’IT.
Activités:
Gestion des équipements
Gestion des applications.
Gestion des évolutions.
Gestion des ressources (4 ETP dédiés).
Chef de projet IT
SILCA EN TANT QUE PRESTATAIRE POUR LE COMPTE D’ITS GROUP (SSII)
mars 2011 - février 2012
Dans le cadre de l'infogérance des postes de travail d'une filiale du groupe Crédit Agricole (CACF, ex SOFINCO / FINAREF)
Activités:
Pilotage opérationnel de l’équipe de proximité (infogérance).
Suivi des SLA/KPI
Coordination des projets liés aux postes de travail.
LU FRANCE POUR LE COMPTE D’ITS GROUP (SSII)
mars 2008 - mars 2011
Activités:
Mise en place des processus liés aux projets.
Intégration et certification des applications
AVANT 02/2008
–PSA
–SGAM
–CNCEP
–BANQUE DE FRANCE
-BOUYGUES TELECOM
–EDF/GDF EN TANT QUE PRESTATAIRE POUR
AXIALOG ET CAPGEMINI
Expertise Packaging – Intégrateur d’application – Administrateur système
TANT QUE PRESTATAIRE
ALLIANZ Service Delivery Manager ENPOUR LE COMPTE DE GFI (SSII)
aujourd'hui
Rattaché à la direction des services aux utilisateurs.
En charge du centre de compétence « Poste de travail » soit 22 personnes
Activités:
Pilotage du CDC
Management des ressources
Préparation et animation des COPIL- COMOP et COFI
Suivi des KPI et SLA
Suivi budgétaire.
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
FORMATION INITIALE
B.T.S INFORMATIQUE DE GESTION
option administrateur de réseaux locaux d’entreprise
DOMAINES DE COMPETENCES
Personnalité Management Gestion de projet
Leadership, volontaire, sens de l’écoute, sérieux, communicant.
Gestion des ressources , animation/motivation/organisation des équipes, recrutement, entretien annuel, suivi du parcours professionnel.
Gestion du changement, des conflits.
Réalisation du plan projet , qualification du besoin, suivi de l’avancement, maitrise du planning, suivi budgétaire, estimation de la charge de travail, suivi des KPI/SLA, gestion des livrables.
Animation des réunions/comités : Kick-Off – COPIL – COMOP
Communication :
Reporting – Rédaction des mises à jour de processus et/ou procédure.
Systèmes
Windows : poste de travail et serveur
Outils MS Project
–PowerPoint -MS Visio
– Diagramme de Gantt - SAP 720 – EBP – PROBUYER – ITSM BMC REMEDY– Asset Manager -
Business Object - Installshield - Wise package studio – VMWARE
WORKSTATION – VMWARE INFRASTUCTURE - SCCM –
QUALIPARC /ITAM - ASSET CENTER - APSYNET– GHOST -
ACRONIS - MS OFFICE – NINTEX WORFLOW
– SharePoint 2013 - YAMER
CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
2013Certification Prince2 Foundation
2010 Certification ITIL V3 Foundation
Langue étrangère
Anglais : pratiqué en contexte professionnel
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