-Maintenance matériel & logiciels sur PC , portables, périphériques, S.A.V.
-Préparation, installation et configuration de postes fixes et portables
-Période estivale, gestion du CYBERCENTRE: accès internet pour touristes
-Interventions, installations et formations à domicile
Helpdesk– LABORATOIRE ASTRAZENECA à RUEIL MALMAISON (92)
août 2000 - mars 2005
-Migration de postes, préparation, installation et configuration de PC & Portables
-Paramétrage VPN accès à distance sur portables (séminaires, vacances...)
-Support technique de NIV. 1&2 auprès des utilisateurs, enregistrement appels dans logiciel
QUALIPARC
-Préparation de salles de formation et de réunion pour séminaires internationaux
-Rédaction de procédures et formation des utilisateurs
(postes graveurs et scanners en libre service, archivage messagerie...)
-Réception commandes, gestion de stocks, préparation commandes
-Inventaires parc informatique, déménagements informatiques et S.A.V. fournisseurs
Études et formations
CCI FORMATION LE MANS (72)
Niveau BTS Technicien Maintenance & Helpdesk
2000
F.C.I.L. Technicien Maintenance & Helpdesk LAVAL (53)
1997
BAC PRO Bureautique Comptabilité/Secrétariat LA FLECHE (72)
1996
CAP&BEP Comptabilité et Administration Commerciale LA FLECHE (72)