EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Skilleos – Bien-être
Mars 2021 – Juin 2021
Mission : Projet interne d’implémentation Pardot
Rôle : Consultant Marketing Automation
Réalisation : ● Recueil du besoin client lors d’un atelier
● Paramétrage de la plateforme Pardot
● Rédactions des spécifications fonctionnelles
● Installation du connecteur Salesfoce-Pardot
● Conception de modèles d’e-mails
● Mise en place de parcours d’engagement
● Installation de la messagerie CMS
● Mise en place de connecteur et synchronisation entre Salesforce et Pardot
● Formation utilisateurs et administrateurs
Ecentime - Marketing
Décembre 2020 - Fevrier 2021
MJA
Pour plus d’information : ********
Mission : Projet interne d’implémentation Sales Cloud et Pardot
Rôle : Consultant Salesforce & Pardot
Réalisation : ● Recueil du besoin client lors d’un atelier
● Paramétrage de la plateforme Pardot
● Installation du connecteur Salesfoce-Pardot
● Rédactions des spécifications fonctionnelles
● Conception de modèle d’e-mails
● Mise en place de parcours d’engagement
● Importation des données sur Pardot
● Formation utilisateurs et administrateurs
Energie - BTP
Octobre 2020 - Décembre 2020
Mission : Projet interne d’implémentation Sales Cloud
Rôle : Consultant CRM
Réalisation : ● Recueil du besoin client lors d’un atelier
● Paramétrage de la plateforme Sales cloud
● Rédactions des spécifications fonctionnelles
● Gestions des leads
● Récupération des formulaires du site Internet vers Salesforce (Web to Lead)
● Gestion des profils utilisateurs
● Connexion Messagerie Outlook à Salesforce
● Formation utilisateurs et administrateurs
Environnement : Salesforce Sales Cloud
ESN
Mars à Juin 2020
Mission : Projet interne d’implémentation Sales Cloud
Rôle : Consultant CRM et Pardot
MJA
Pour plus d’information : ********
Réalisation : ● Installation connecteur Salesforce SalesCloud - Pardot
● Configuration Salesforce SalesCloud et Pardot
● Paramétrage de Pardot en fonction du besoin client
● Création de landing pages et de parcours d’engagement
● Revue des workflow et Process Builder pour automatiser les process
● Mise en place et modification d’Objets et Champs personnalisés
● Tests et Recette de la plateforme SalesCloud
Environnement : Salesforce Sales Cloud, Pardot
Leasing et vente des machines Xerox
Juin 2019 à février 2020
Mission : Réorganisation de Salesforce Sales Cloud + Service Cloud – 23 utilisateurs
Rôle : Responsable Salesforce & Data Analyst
Réalisation : ● Migration de la data dans le cadre de la refonte du CRM et mise à jour des
enregistrements à travers DataLoader
● Définition des règles de la gestion dans le cadre de la configuration de la
plateforme Salesforce
● Mise en place de plusieurs processus de ventes et services sur la plateforme
Salesforce
● Définition des règles de partage des enregistrements pour différents profils et
utilisateurs
● Mise en place des rapports et tableaux de bords pour les utilisateurs finaux.
● Assistance à l’utilisation du CRM au quotidien
● Participation aux ateliers de cadrage et conduite des comités projet
● Participation aux campagnes d’emailing prospect et client
Environnement : Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Mailchimp, Mobile
Leasing et vente des machines Canon
Mars à aout 2018
Mission : Assistance à l’utilisation de Salesforce Sales Cloud - 1200 utilisateurs
Rôle : Administrateur Salesforce
Réalisation : ● Gestion des profils utilisateurs
● Traitement de requêtes et contrôle de suivi
● Déploiement de Lightning Experience et conduite du changement
● Suivi des opportunités d’affaires
● Formation du personnel à l’utilisation des prévisions, des rapports et des
tableaux de bord
Distribution de produits pharmaceutique
Mars-juin 2017
Mission : Veille sur le marché de la dérmocosmetique et gestion du marketing produit
Rôle : Assistant chef de produit
Réalisation : ● Elaboration du Plan Marketing
● mettre en place un plan d’action pour l’année en cours
● présentation d’un rapport d’activité chaque fin du mois
● Analyse chiffrée des résultats de vente pour chaque produit
● Conception d’un tableau de bord marketing
● Participation la mise en place des campagnes de promotion des ventes
Etude et conseil dans le domaine de la santé
Mai-août 2016
Mission : Etude de marché primaire pour des laboratoires pharmaceutique
Rôle : Chargé d’étude terrain
Réalisation :
● Analyse qualitative-quantitative sur le fonctionnement du produit avec des
médecins, pharmaciens et patients
● Gestion et traitement des données sur des logiciels d’analyse
Opérateur Mobile
Aout 2014 à Juillet 2015
Mission : Répondre aux requêtes des clients
Rôle : Téléconseiller
Réalisation : ● Gestion des remontées clients
● Traitement de demande des clients finaux et saisie du motif de la requête
après la fermeture
● Rédaction des rapports d’activités manuellement