Business analyst plm freelance : Meilleurs profils disponibles et nouvelles missions mises en ligne

Exemple de missions de Mélanie,
Business analyst plm habitant le Val-de-Marne (94)

Expérience professionnelle

Expériences

Product Owner e-commerce SFCC | Thom Group Décembre 2024 à Juin 2025
Projets : intégration de l’ERP SAP et refonte graphique du site Stroili
• Analyse du cycle de vie des commandes, des use cases impactés, de l’architecture technico-fonctionnelle et des flux de données
pour l’intégration de l’ERP SAP, des impacts sur les sites e-commerce francophones, Histoire d’Or et Marc Orian, et des nouveaux
designs sur le site italien Stroili
• Challenge des évolutions avec le Métier, création et gestion des Products Backlogs des 2 projets : user stories, règles de gestion et
critères d’acceptation, préparation des sprint plannings
• Mise à jour des contrats d’interfaces avec le middleware MuleSoft et de la documentation technico-fonctionnelle sur les
nouveaux use cases et flux transverses (APIs, données JSON, XML), coordination des équipes IT et Métier
• Suivi des développements et des tests QA E2E, lotissement des releases SFCC
• Recette E2E sur SFCC et des flux APIs, accompagnement métier dans la validation finale, rédaction de modes opératoires
• Pilotage du support pendant et post mise en production de SAP (hypercare)
• Gestion du Run : monitoring des paiements, des commandes et du lancement des jobs dans le backoffice, vérification des
données en sortie, TMA évolutive et corrective
Outils : Confluence, Jira, Salesforce Commerce Cloud, Postman, Adyen, ERP legacy interne, Figma

Product Owner e-commerce SFCC | Longchamp Avril à Juin 2024
Projet : intégration de l’OMS OneStock
• Pré-analyse des workflows métiers liés à la gestion des commandes à partir de SFCC et des impacts du décommissionnement du
cartridge Gillian
• Facilitation des workshops collaboratifs Métier et IT (E-commerce SFCC, Retail CEGID, Logistique, Service Clients, OneStock,
Middleware, Marketplaces) sur l’audit de l’existant, l’identification de gaps et la définition du nouveau cycle de vie des
commandes/expéditions, modélisation des processus métiers cibles et du schéma d’architecture technico-fonctionnelle
• Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles sur les nouveaux flux liés aux stocks (diagrammes de séquences, mapping
SFCC/OneStock avec le middleware Boomi), analyse des impacts sur le parcours Front
• Création des tickets d’analyse SFCC, briefing et suivi des développeurs
Outils : Confluence, Jira, Salesforce Commerce Cloud, Boomi, Miro

IT Project Manager e-commerce SFCC | Kering Octobre 2023 à Avril 2024
Projet Eagle : refonte du Core Model SFCC et du design des sites Bottega Veneta, Balenciaga, Yves Saint Laurent et Alexander McQueen
• Gestion des évolutions Core Model et spécifiques des sites des 4 marques
• Suivi de la roadmap (Discovery jusqu'à l'Hypercare) et des sprints avec les Business Analysts, priorisation des évolutions Build et
correctifs Run, coordination des équipes de développement, de tests unitaires QA et de recette UAT E2E
• Gestion transverse de projets : informations produits avec les équipes Métier et IT PIM/DAM (intégration backoffice SFCC/XML),
intégration d'un nouveau PSP coréen avec les équipes Online payment, phase Discovery pour un Rollout pays
• Gestion du projet d’alerting proactif sur des erreurs de production liées au paiement en ligne, analyse des logs SFCC en erreur
• Support à l’équipe Run sur les incidents de production L2, le monitoring des commandes, du lancement des jobs et de la
performance des sites
• Coordination des sujets d'AB tests
Outils : Confluence, Jira, Salesforce Commerce Cloud, Akeneo, Cybersource, Toss, Manhattan, Kibana, Figma, Service Now, Lighthouse

Product Delivery Manager | Loxam Juin à Septembre 2023
Projet : refonte du tunnel de commande des Sites Particulier et Professionnel
• Analyse, documentation et recette des sites existants
• Coordination avec le Product Owner : lotissement du projet, brainstorm, benchmark, challenge des besoins, support dans la
rédaction des spécifications fonctionnelles
• Prise des besoins marketing sur les correctifs du Blog, brief du prestataire UX/Design
Outils : Confluence, Jira, SAP Commerce Cloud/Hybris, Salesforce Service Cloud, Figma

Consultante Senior | Adone Conseil Septembre 2019 à Juin 2023
Product Owner Salesforce Commerce Cloud | Fast Retailing pour Comptoir des Cotonniers et Princesse Tam-Tam | Février à Juin 2023
• Animation d’ateliers métier brainstorm et benchmark : refonte UX/UI de la PDP, évolution du tunnel d’achat avec l’ajout de
nouveaux moyens de paiement (Apple Pay, Google Pay et Klarna), gestion des retours et informations de traçabilité et
recyclabilité
• Coaching et support des référents métiers dans la rédaction des spécifications fonctionnelles générales sur Confluence, dans la
remontée de bugs et dans la validation des recettes de releases
• Briefs des prestataires UX/Design pour les demandes de maquettes et des prestataires QA sur la stratégie de test, la réalisation
des tests des releases et des tests de non-régression end-to-end
• Gestion du Product Backlog et des releases : création des features, affinage en US (règles de gestion et critères d’acceptation),
priorisation des évolutions et des bugs, suivi des tests QA, recette E2E, validation des mises en production
• Suivi de l’équipe de développement : daily meetings, sprint plannings, refinements
• Gestion du Run : analyse des incidents de production, suivi des résolutions, monitoring des commandes et du lancement des jobs
en backoffice, vérification des données en sortie
Outils : Confluence, Jira, Service Now, Salesforce Commerce Cloud, Adyen, Salesforce Order Management, Figma, Squash Test Management
Business Analyst e-commerce | Richemont | Mai 2022 à Janvier 2023
• Evaluation des besoins pour rationaliser des fonctionnalités Front des différentes Maisons et pour intégrer la gestion des modèles
d’emails et des boutiques dans un outil back-office e-commerce
• Aide à la priorisation et au suivi des demandes en relation avec le Solution Owner et le Scrum Master
• Pré-estimation avec les experts IT de l’écosystème e-commerce (commerce middleware, outil back-office e-commerce, SAP CRM)
• Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées et présentation à l’équipe de développement
Outils : Confluence, Jira, commerce middleware interne
Delivery Manager e-commerce Salesforce Commerce Cloud pour Maison Francis Kurkdjian | LVMH PCIS / Beauty Tech | Décembre 2021
à Avril 2022
• Animation des comités de pilotage, des comités projets et des weekly Rollout US
• Suivi du planning, des différentes phases des projets, des ressources et des assignations
• Encadrement de l’équipe Delivery : 4 développeurs Salesforce Commerce Cloud et un testeur
• Synchronisation sur la roadmap et préparation des sprints avec le Product Owner de la Maison
• Définition des contenus des releases (évolutions et corrections), des dates de déploiements et du cutover plan pour le Rollout US
• Améliorations agiles : Scrum Mastering, estimations, refinement, Definition of Ready/Done
• Facilitation des échanges et coordination avec les équipes IT en Central et aux Etats-Unis (PSP, systèmes de gestion des taxes,
CRM, middleware, WMS, ERP, cybersécurité, …), architecture technico-fonctionnelle, recette de bout en bout
• Accompagnement de l’équipe Support de Production sur la TMA et pendant l’Hypercare US (monitoring des commandes, du
lancement des jobs et de la performance du site)
Outils : Confluence, Jira, Salesforce Commerce Cloud, Cybersource, Forter, TaxJar, Salesforce Marketing Cloud, Lighthouse
Business Analyst Référentiel Mode sur l’amélioration du Référentiel et le programme InChanel d’internalisation d’applications de
clienteling | Chanel | Décembre 2020 à Octobre 2021
• Analyse de l’usage des données du Référentiel Mode et des anomalies remontées
• Prise des besoins sur les données et visuels attendus sur les applications mobiles en boutique
• Réalisation de tests de tickets évolutifs et correctifs, coordination avec les autres squads pour les tests end-to-end
Outils : Confluence, Jira, Service Now, SAP Commerce Cloud/Hybris, Centric PLM, Postman, app web interne
Support fonctionnel sur la plateforme Podium de prise de commandes des Retail merchandisers lors des sessions d’achat | Hermès |
Novembre 2020
• Qualification, analyse et résolution des demandes et incidents, coordination avec les équipes locales sur le suivi des tickets
• Capitalisation sur les activités de support à des fins d’amélioration continue
Project Manager B2C e-commerce payments rollout sur le déploiement d’Adyen en tant que Payment Service Provider et de la solution

Pay by link | PMI | Juillet à Novembre 2020
• Gestion de projets pour 2 marchés européens, animation des points de suivi, coordination des parties prenantes et identification
des périmètres d’intervention
• Support à la définition des processus métiers Paiement et Finance actuels et cibles, et identification des nouvelles activités
• Création des cahiers de recette pour la validation du changement vers Adyen et de l’intégration de Pay by link
Outils : Confluence, Jira, Adyen

Product Owner e-Services sur le programme ONE ******** de refonte globale du site en une plateforme digitale intégrée
(organisation Agile à l’échelle) | Chanel | Décembre 2019 à Avril 2020
• Recueil des besoins et parcours utilisateurs sur la notification de retour en ligne de produits indisponibles, la livraison par un
service de conciergerie et la e-réservation, en collaboration avec l’équipe Design/UX et les référents Divisions et Régions
• Représentation de l’équipe digitale lors des journées de PI plannings et des démonstrations de fin de sprint
• Gestion du Product Backlog : définition et priorisation des User Stories, qualification des bugs, suivi et recette des tickets évolutifs
et correctifs

Animation de la Feature team (4 développeurs et un testeur Offshore) : daily meetings, sprint plannings, ateliers de refinemen...