Service desk manager freelance : Principaux profils dispos et missions récentes mises en ligne

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Exemple de missions de Joffrey,
Service desk manager habitant le Nord (59)

  • Pilote opérationnel / Scrum Master, DB Consult,

    AG2R La Mondiale via Sopra Steria Group
    Jan 2023 - aujourd'hui

    ➢ Gestion opérationnelle de l’équipe agile (de 6 à 10 personnes) au quotidien
    ➢ Animation des cérémonies agiles (Safe / Scrum)
    ➢ Maturation des sujets candidats avec le PO et la Scrum Team
    ➢ Gestion de projets (sujets cybersécurité, décommissionnement, etc…)
    Président, DB Consult
    ➢ Création d’entreprise
    ➢ Développement commercial
    ➢ Gestion de l’entreprise (comptabilité, obligations légales, etc…) avec l’appui de soustraitants

  • Référent Métier / Ingénieur Support Service Client Niveau 3,

    THALES SIX GTS FRANCE
    Jan 2019 - Jan 2022

    SAS
    Référent N3 Métier : encadrement d’une équipe de 6 personnes, pilotage technique
    des projets applicatifs (correctifs, renouvellements), devis/chiffrage des activités,
    contact privilégié avec les fournisseurs, etc...
    Support Back Office de Niveau 3 pour le site client
    IVVQ (Intégration des entrants de développement, validation en plateforme de
    préprod, mise en production sur le site client, rédaction des procédures d’exploitation
    et des KB…)
    Administration système (Virtualisation, Gestion AD, Intégration des évolutions de
    l’infrastructure, Gestion des sauvegardes)
    Gestion des serveurs applicatifs (Système d’hypervision intégrant contrôle d’accès,
    détection d’intrusion, interphonie et vidéosurveillance)
    Sécurisation de l’environnement (certificats serveurs et applicatifs, parefeux…)
    Notions d’administration réseau
    Accompagnement des administrateurs de Niveau 1-2

    : Windows Server 2016, Windows Server 2008 R2, Windows 10, Windows 7, Linux Debian 7, Linux RedHat 8, applications Java (Wildfly Jboss), Kubernetes, SQL Server, postgresql, Apache Tomcat, IIS Server
  • Ingénieur Système et Support N3

    Ausy, Thales Communications and Security
    Jan 2016 - Jan 2019

    Support Back Office de Niveau 3 pour le site client
    Administration système (Virtualisation, Gestion AD, Intégration des évolutions de
    l’infrastructure, Gestion des sauvegardes)
    Gestion des serveurs applicatifs (Système d’hypervision intégrant contrôle d’accès,
    détection d’intrusion et vidéosurveillance)
    Sécurisation de l’environnement (certificats serveurs et applicatifs, parefeux…)
    Notions d’administration réseau
    Accompagnement des administrateurs de Niveau 1-2

    Windows Server 2008 R2, Windows 7, Linux Debian Wheezy, Linux RedHat, applications Java
  • Consultant Infrastructure

    Jan 2015 - Jan 2016

    Sogeti
    Ingénierie Poste de Travail
    o Traitement incidents poste de travail
    o Coordination support sur site client
    o Qualification / Intégration de nouveaux logiciels
    o Gestion des changements
    Administration SCCM
    o Masterisation PXE de postes via SCCM
    o Télédistribution de logiciels, gérés sur SCCM et le Client Center sur les postes finaux
    Expertise Microsoft (certifié MCSA Windows 7)

    Windows 7/8.1, Laptopset Desktops LENOVO/DELL/HP
  • Administrateur N2/N3,

    onsort NT, Roquette Frères Lestrem
    Jan 2013 - Jan 2015

    Traitement des incidents remontés par les techniciens N1 de tous les sites du client (France et
    International) / Support N3 pour Roquette Groupe
    Analyse des problèmes en collaboration avec le Change & Problem Manager
    Tutorat / Coaching des techniciens N1 (Responsable de “l’activité Tutorat” du service N2/N3)
    Backup Team Leader N2N3
    Backup Change & Problem Manager
    Backup Global Service Desk Manager / Incident Manager
    Participe à l’amélioration continue du service
    Mise en place / Mise à jour de la documentation
    Gestion des IMAC sur une partie des sites internationaux

    Windows XP /7/8.1, 2003 à 2012 server, SAP, CICS, SCCM 2007 et 2012, Laptops et Desktops HP et DELL
  • Pilote opérationnel / Scrum Master, Ad’Missions

    AG2R La Mondiale via Sopra Steria
    Jan 2013 - aujourd'hui

    ➢ Gestion opérationnelle de l’équipe agile (de 6 à 10 personnes) au quotidien
    ➢ Animation des cérémonies agiles (Safe / Scrum)
    ➢ Maturation des sujets candidats avec le PO et la Scrum Team
    ➢ Gestion de projets (sujets cybersécurité, décommissionnement, etc…)

  • Technicien de Support en Informatique

    Consort NT
    Jan 2011 - Jan 2013

    Technicien Support Utilisateurs, Roquette Frères site de Lestrem (depuis fin-juin 2011)
    - Technicien HelpDesk (France et International), Point d’entrée des demandes, réception des
    appels, traitement des demandes incluant les escalades nécessaires, suivi des dossiers dans leur
    intégralité, formation et intégration de nouveaux collaborateurs, mise à jour de la
    documentation
    - Technicien de Proximité, Traitement des incidents, traitement des interventions planifiées
    (installation, ajout, etc…)
    - Technicien IMAC, Gestion des nouvelles demandes, gestion du remplacement continu des
    postes en fin de location, mise à jour des process
    Technicien Projet déploiement, Siège Pimkie Villeneuve d’Ascq (mai à mi-juin 2011)
    - Remplacement de l’ancien matériel.
    - Configuration des nouveaux postes selon la demande et le process du client.

    Windows XP /7/8.1, 2003 à 2012 server, SAP, CICS, SCCM 2007 et 2012, PC HP/DELL
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Les nouveaux profils de Service desk manager freelance

CV Support utilisateurs ACTIVE DIRECTORY
Glen

Support utilisateurs ACTIVE DIRECTORY

  • PARIS
ACTIVE DIRECTORY WINDOWS 10 IPHONE DHCP SHAREPOINT MICROSOFT TEAMS MS OFFICE 365 SCCM AIRWATCH DNS
Disponible
CV Chef de projet infrastructures PMI PMP
Hicham

Chef de projet infrastructures PMI PMP

  • LIMEIL-BRÉVANNES
PMI PMP SCRUM
Bientôt disponible
CV Chef de projet infrastructures
Sebastien

Chef de projet infrastructures

  • DRUMETTAZ-CLARAFOND
ITIL WINDOWS PROJECT MANAGEMENT OFFICE NUTANIX
Bientôt disponible
CV Consultant IT/ Service Delivery Manager
Abel

Consultant IT/ Service Delivery Manager

  • BOUSSY-SAINT-ANTOINE
ITIL ITSM PROJECT MANAGEMENT OFFICE AGILE AMAZON AWS AZURE BDD LINUX ACTIVE DIRECTORY
Disponible
CV ingénieur DevOps
Nicolas

ingénieur DevOps

  • VITRY-SUR-SEINE
DEVOPS ANSIBLE HASHICORP TERRAFORM POWERSHELL PYTHON JENKINS Cloud AWS VMWARE GITLAB CI/CD
Disponible
CV Directeur de programme
David

Directeur de programme

  • FONTENAY-SOUS-BOIS
PMO (PROJECT MANAGEMENT OFFICE) Lean Six Sigma
Disponible
CV System Administrator
Anand

System Administrator

  • CHAMBÉRY
EXCHANGE WINDOWS ACTIVE DIRECTORY SCCM VMWARE CITRIX LINUX
Disponible
CV Directeur de projet SERVICENOW
Nasserdine

Directeur de projet SERVICENOW

  • PARIS
ITIL SERVICENOW Microsoft Power BI Open Management Infrastructure PRINCE II AGILE
Disponible
CV Directeur des systèmes d'informations
Marie-Sihem

Directeur des systèmes d'informations

  • SAINT-JULIEN
WINDOWS ITIL RGPD SYSTEMS MANAGEMENT SERVER AGILE PROJECT MANAGEMENT OFFICE SQL SERVER Lean Manufacturing
Disponible
CV Consultant SAP LOGISTIQUE
Habi

Consultant SAP LOGISTIQUE

  • CARRIÈRES-SUR-SEINE
SAP AGILE SAP MM SHAREPOINT ACTIVE DIRECTORY ABAP
Disponible
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Chef de projet

PMO
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Directeur de projet

PMO
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