⚫ Responsable dans les BU Banking-Payment et Telecom des contrats clients
hébergés.
⚫ Responsable des relations entre les Opérations de Thales et les clients,
Gestion du Service Level Agreement, Service Catalogue.
⚫ Suivi et amélioration des marges projet.
⚫ Direction de projet.
Services Hébergés:
⚫ Payement Mobil - Trusted Service Management,
o Carrefour, EDENRED France, El Corte Ingles, WizWay, FirstBank,
Bancomat, Belfius, Cassa Centale Banca, Deutscher Sparkassenverlag,
BNPP, KEOLIS, Carrefour-France.
⚫ Solutions Telecoms,
o Clients: MTN Group (Benin, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire), Personal
Cloud Backup (Handset Backup,)
Salt Switzerland, Over The Air, Roaming Module,
o Polkomtel Poland, Over The Air, Roaming Module.
Langue de travail : Français - Anglais
⚫ Responsable dans les BU Banking-Payment et Telecom des contrats clients
hébergés.
⚫ Responsable des relations entre les Opérations de Thales et les clients,
Gestion du Service Level Agreement, Service Catalogue.
⚫ Suivi et amélioration des marges projet.
⚫ Direction de projet.
Services Hébergés:
⚫ Payement Mobil - Trusted Service Management,
o Carrefour, EDENRED France, El Corte Ingles, WizWay, FirstBank,
Bancomat, Belfius, Cassa Centale Banca, Deutscher Sparkassenverlag,
BNPP, KEOLIS, Carrefour-France.
⚫ Solutions Telecoms,
o Clients: MTN Group (Benin, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire), Personal
Cloud Backup (Handset Backup,)
Salt Switzerland, Over The Air, Roaming Module,
o Polkomtel Poland, Over The Air, Roaming Module.
Langue de travail : Français - Anglais
Accountable within the Telecom Business Unit for monitoring contracts of hosted customers, Telecommu nication Operators & Banks.
Service Level Agreement Management
Accountable for contractual relations between Clients and Operations.
Accountable of Contracts Margin
Program Management In charge of hosted services :
Telecom Solutions,oMTNGroup (Benin, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire), Personal Cloud Backup (Handset Backup,)
Salt Switzerland,Over The Air, Roaming Module, oPolkomtel Poland, Over The Air,Roaming Module.
Trusted Service Management, Host Card Emulation
oBNPP, KEOLIS, Carrefour, Polkomtel, National Bank of Greece
Work language:French-EnglishGemplus
(GemaltoGroup), Gemenossince
Pilotage des contrats pluriannuels d’Infogérance (5 contrats 9M€)
⚫ Assistance à maîtrise d’ouvrage
⚫ Mise en œuvre des Plans d’Assurance Qualité
⚫ Elaboration des conventions de services (SLR, SLA, SLO)
⚫ Chargé des relations contractuelles entre les différents prestataires, les
Opérations Informatiques et des Clients Internes.
⚫ Direction de projet
o Déploiement de la nouvelle messagerie
o Hébergement du Data Center U.S.
Chargé du management de la qualité de la DSI :
⚫ Refonte des processus du management de la DSI suite à la fusion entre
Gemplus et Gemalto.
o Budget, Capacity Staffing, Project selection, Contract Management,
IS/IT development Solution, IT/IS Security & Event Management.
⚫ Mise place du plan d’assurance qualité sur les processus de mises à disposition
des produits et services de la DSI
⚫ Suivi du programme de mise en conformité de la DIS aux contraintes associées
à la loi Sarbanes Oxley.
⚫ Audit Qualité Interne
⚫ Audit Qualité des prestataires en contrat avec la DSI
CURRICULUM VITAE
3
Langue de travail : Français - Anglais
Gemplus (2003-2005)
Opération Service Level Manager dans le cadre du management de contrats
d’infogérance :
Pilotage des contrats pluriannuels d’Infogérance (5 contrats 9M€)
⚫ Assistance à maîtrise d’ouvrage
⚫ Mise en œuvre des Plans d’Assurance Qualité
⚫ Elaboration des conventions de services (SLR, SLA, SLO)
⚫ Chargé des relations contractuelles entre les différents prestataires, les
Opérations Informatiques et des Clients Internes.
⚫ Direction de projet
o Déploiement de la nouvelle messagerie
o Hébergement du Data Center U.S.
Chargé du management de la qualité de la DSI :
⚫ Refonte des processus du management de la DSI suite à la fusion entre
Gemplus et Gemalto.
o Budget, Capacity Staffing, Project selection, Contract Management,
IS/IT development Solution, IT/IS Security & Event Management.
⚫ Mise place du plan d’assurance qualité sur les processus de mises à disposition
des produits et services de la DSI
⚫ Suivi du programme de mise en conformité de la DIS aux contraintes associées
à la loi Sarbanes Oxley.
⚫ Audit Qualité Interne
⚫ Audit Qualité des prestataires en contrat avec la DSI
CURRICULUM VITAE
3
Langue de travail : Français - Anglais
Management de l’organisation chargée de l’ensemble du processus de mise en
production des applications et des matériels pour le Management Information
System.
Principales applications mises en production (Oracle Application V.11, CRMSiebel, CIM+ APRISO)
Environnement : Architecture hétérogène : HP-UX, Sun Solaris, Windows NT, W2000,
Technologie Citrix Metaframe.
RESPONSABILITES ASSUMEES
Mes points forts sont les suivants :
⚫ Gestion d’équipe, La rigueur, Travail sous stress, Gestion de crise.
⚫ L’esprit d’analyse et de synthèse,
⚫ La connaissance de la production informatique
⚫ La polyvalence dans les métiers de l’informatique
Expérience significative dans le domaine du management des processus et de
la production informatique.
Langue de travail : Français - Anglais
Management de l’organisation chargée de l’ensemble du processus de mise en
production des applications et des matériels pour le Management Information
System.
Principales applications mises en production (Oracle Application V.11, CRMSiebel, CIM+ APRISO)
Environnement : Architecture hétérogène : HP-UX, Sun Solaris, Windows NT, W2000,
Technologie Citrix Metaframe.
RESPONSABILITIES
For this job my strengths are:
Rigor,Work under Stress, Crisis Management The ability to analysis and synthesis,Thes trong knowledge
IT domain Versatility in the IT jobs Significant experience:Governance, Processes management and I.Tjobs.
Work language:French
-English(GemaltoGroup), La Ciotat since
Quality and Best Practices Management (ISO, ITIL, ITSM, SOX).
Design of IT Management Processes and implementation of the linked Metrics.
Set-up of Project Assurance Quality Plan
Internal & External Audit
Sarbanes-Oxley controls follow-up Internal Auditor team member