PROJET CRM PIVOTAL SPMSD
Mission : Mise de l𠆚pplication CRM SPMSD en Pivotal 6 gérant les contrats des clients et les paiements.
o Réalisation et recette,
o Maquettage et recherche des solutions techniques,
o Conseiller le client,
o Reporting et Qualité des livrables,
o Coordination de l’équipe projet,
PROJET CRM PIVOTAL SITEL
Mission : TMA et Evolutions.
o Chiffrage et Maquettage,
o Qualification des requêtes clients,
o Suivi et Formation de l’équipe de développement,
o Gestion de la recette,
o Documentation des solutions techniques,
PROJET CRM SIEBEL CLOE
Mission : Mise en œuvre de Siebel V7 Energy dans le cadre de l’ouverture à la concurrence du marché de la division « Enterprises » de EDF.
o Suivi des travaux réalisés par l’équipe transactionnelle technique Parisienne et remonter leurs attentes et leurs propositions,
o Maquettage et recherche des solutions techniques,
o Analyse et résolution des problèmes techniques,
o Analyse des FFT et corrections d𠆚nomalies,
o Reporting et Qualité des livrables,
o Tests unitaires, croisés et en volumétries,
PROJET CRM Krediet Bank Suisse (KBS)
Mission : Gestion des clients et leurs portefeuilles, les compagnes marketing et les workflows métiers de la banque.
o Préparation et animation des ateliers,
o Conseiller et aider le client dans ses choix,
o Rédaction des Compte-rendu des réunions,
o Participation à la rédaction du cahier de charge,
o Conception et Rédaction du cahier de charge technique,
o Cotation des charges de projet,
o Pilotage de l’équipe projet,
o Réalisation et recette de l𠆚pplication,
o Préparation des reprises de données et d’interfaces journalières
Mission : Gestion des personnes morales et physiques et les compagnes marketing.
o Phase Conception et préparation des maquettes.
o Préparation des ateliers.
.
PROJET CRM Krediet Bank Luxembourg (KBL) et France Lot 2
Mission : Gestion des personnes morales et physiques, les portefeuilles et les compagnes marketing.
o Ateliers de conception.
o Formalisation des spécifications
o Rédaction du cahier de charge
o Chiffrage
o Pilotage de l’équipe de développement.
o Modification du modèle de donnée et développement de l𠆚pplication.
o Rédaction des documents d’installation et d𠆞xploitation.
Mission : Gestion des contrats client
o Conseil et Accompagnement du client
o Chiffrage
o Création des environnements de développements
o Suivi des développements Encadrement de l’équipe de développement
o Conception du modèle de donnée et développement de l𠆚pplication.
o Test
o Mise en place de documents de maintenance
Mission : IAM - Suivi des clients et gestion des portefeuilles dtifs
o Validation technique en atelier de conception.
o Conception du modèle de donnée et développement de l𠆚pplication.
o Développement
o Test et corrections des anomalies
Mission : o Vérification des docs fonctionnels
o Réalisation des docs de spécifications techniques
o Chiffrage + Développement
o Rédaction des manuels d’installations
o Rédaction des scénarios de tests + Intégration
o Préparation des jeux de données
o Tests
PROJET CRM Krediet Bank Luxembourg (KBL)
Mission : o Réalisation des évolutions,
o chiffrage