BUILD & RUN : En tant que responsable de l'infrastructure des solutions SCCM et ManageEngine, j'intègre l'équipe Workplace, où je suis en charge du RUN N3 et du BUILD pour l'ensemble des endpoints. Mon périmètre couvre environ 8000 utilisateurs, 13000 postes de travail, 700 serveurs, et 150 sites répartis en France et à l'international.
Référent Technique Infrastructure SCCM :
• Optimisation de l’architecture SCCM : Analyse et amélioration de l'architecture des systèmes de site pour répondre aux besoins organisationnels.
• Configuration des rôles SCCM : Paramétrage des rôles spécifiques du système en fonction des exigences des sites informatiques.
• Accompagnement technique : Assistance aux équipes locales pour la configuration et l’intégration des composants SCCM.
• Gestion des déploiements : Conception et administration des déploiements d’applications, systèmes d’exploitation, mises à jour et correctifs de sécurité (patch management).
• Gestion des patchs de sécurité : Planification et automation de patch Tuesday des serveurs et postes de travail
• Administration des masters : Création, gestion et maintenance des images de postes de travail et de serveurs.
• Rédaction documentaire : Elaboration de procédures techniques et guides d’utilisation.
• Support de niveau 3 : Résolution des incidents complexes pour l’ensemble des sites du groupe SOCOTEC
Projet : Migration de SCCM/MECM vers ManageEngine Endpoint Central Cloud
• POC ManageEngine : Réalisation d’un Proof of Concept pour évaluer la capacité de MEEC à remplacer SCCM/MECM en offrant des fonctionnalités équivalentes.
• Conception de l’architecture hybride : (On-primise et cloud) en collaboration avec le chef projet et les intégrateurs
• Déploiement technique : Installation et configuration du système MEEC
• Gestion opérationnelle : Conception et gestion des masters, création de packages logiciels et supervision des déploiements et des patchs de sécurité
• Mise en production (MEP) : Planification et exécution de la migration vers la solution en environnement opérationnel.
• Rédaction documentaire : Elaboration de procédures techniques et guides d’utilisation
• Support de niveau 3 : Résolution des incidents complexes pour l’ensemble des sites du groupe SOCOTEC
BUILD & RUN : Offre de services complets du poste de travail à l'environnement de travail de tous les collaborateurs du groupe Vyv3.
• Etudier et mettre en œuvre des processus de mise à niveau des postes de travail Windows 10 -1903/1909 vers la version 21H2 sous SCCM
• Concevoir le package de mise à jour fonctionnelle de Windows 10 sous SCCM
• Configurer des séquences de tâches sous SCCM
• Créer des packages et déployer des applications sous SCCM
• Réaliser le Master des postes de travail
• Reporting des états d’avancement des migrations des postes en production
• Assurer le support post-migration
• Traiter des incidents de niveau 2 à 3 (+ le support des équipes de supports)
• Traiter des demandes de service.
• Gérer des GPO(s) liés aux environnements de poste de travail
• Participer à la gestion de la sécurité des postes de travail
• Etudier l’activation du tenant Attach Microsoft Endepoint Manager sur l’infra SCCM local (Intune)
• Proposer des solutions innovantes à mon responsable de service DIGITAL WORKPLACE pour optimiser la qualité de service des postes de travail
• Présenter au service support des solutions mises en œuvre avant leur mise en production
• Rédiger des documents techniques et d’exploitation
RUN : Assurer l’administration des systèmes et applications en production
• Installer l’infrastructure matérielle et logicielle et mettre en production les applications métiers
• Pré-qualifier techniquement les correctifs et évolutions du système d’information des matériels et applications (plantages, performances du système) dans le Datacenter
• Gérer les évolutions des systèmes d’infrastructure
• Gérer les droits et GPO Active Directory
• Assurer la veille technologique
• Support niveau 2
• Prise en compte des incidents sous GLPI
• Assurer l’assistance et support applicatif et technique auprès des directions utilisatrices.
BUILD & RUN : Conception, déploiement et montée de version des systèmes d’exploitation Windows. : Méthode Agile
• Projet de Migration des postes de travail Windows 7 vers Windows 10 sous SCCM
o Configuration et développement des process de déploiement du serveur principal SCCM
o Mise en conformité des points de distribution sous l’infra SCCM
o Mise en œuvre des séquences de taches pour le déploiement des packages et images
o Rédaction des documents techniques et les modes opératoires
o Masterisation des postes sous l’infra SCCM
o Migration des postes Windows 7 vers Windows 10 version 1803 et 1909
o Accompagnement au changement des interlocuteurs internes et externes
o Suivi du déploiement des applications et logiciels en production
o Restitution de l’état d’avancement des opérations du sprint au daily
o Support niveau 2 & 3 : Diagnostic et résolution des incidents liés aux déploiements des postes de travail et de l’infrastructure SCCM.
BUILD & RUN : Référent technique ; optimisation et intégration de l’infrastructure informatique
• Etudier la faisabilité et spécifier les besoins des bancs de fabrication du socle W7 et W10 sous MDT.
• Définir les process de déploiement des socles W7 et W10 sous MDT et leur mise en oeuvre.
• Réaliser la qualification et les tests unitaires d’intégration de divers équipements informatiques.
• Créer le package de mise en service des équipements du système d’information de poste de travail.
• Créer les GPO pour automatiser les processus d’installation des logiciels et applications.
• Réaliser le test de bon fonctionnement.
• Réaliser le transfert de compétence auprès des prestataires en charge du déploiement système.
• Prendre en charge les incidents de niveau 3.
• Rédiger les documents techniques.
Coordination / pilotage des projets métiers
• Assistance au maître d’ouvrage : Participer aux appels d'offre des projets et aux soutenances des soumissionnaires ; participer aux comités de projet avec les prestataires de service et chefs de projet.
• Cadrage : Estimer le chiffrage des opérations ; constituer des équipes techniques ; définir (le planning, les spécifications et la stratégie de test technique).
• Réalisation et suivi des actions : Coordonner et gérer l’avancement des actions ; organiser des ateliers techniques avec les différents prestataires ; participer à l’étude des impacts sur les postes de travail ; réaliser des tests unitaires et d’intégration ; animer des réunions avec le métier et les chefs de projet ; reporting auprès de mon responsable.
• Validation et reversement : Tester le bon fonctionnement des solutions ; présenter les livrables aux équipes de production ; fournir des documents techniques ; piloter la taskforce lors de la MEP
BUILD : Packaging des logiciels/applications pour un déploiement industrialisé via Microsoft SCCM
• Etudier la faisabilité de la demande : qualification et test unitaire.
• Créer des packages et les Intégrer dans SCCM : Test d’intégration de bout en bout.
• Réaliser des pilotes de déploiement massif.
• Coordonner les déploiements logiciels sur le parc.
• Rédiger des dossiers de spécification, fiche technique d’exploitation.
• Contribuer aux processus de gestion des Changements (CAB).
• Reporting hebdomadaire - suivi d’avancement et plan d’actions.
BUILD : Intégration des logiciels et applications des postes de travail Windows
• Etudier la réalisation des demandes d’intégration
• Réaliser les dossiers de conception, fiches de suivi et plan de test d’intégration applicative.
• Créer des packages MSI, MST.
• Créer des GPO pour industrialiser les processus d’installation des logiciels et applications.
• Faire évoluer des packages Windows 7 vers Windows 10 puis les tester.
• Réaliser des scripts Powershell, VBS et batch.
• Prendre en charge des incidents de production niveaux 3.
BUILD-RUN : Etude et proposition de solution informatique
• Analyser les expressions de besoin et estimer les charges opérationnelles :
• Supervision des infrastructures et système d’information sous Centreon.
• Sauvegarde de type VADP (VMware Vsphere), des données applicatives sous Networker.
• Résolution des dysfonctionnements du système d’information ; proposer des axes d’amélioration.
• Rédiger des modes opératoires et procédures d'exploitation.
BUILD : Intégration des progiciels sur les plates-formes de développement
• Installer les logiciels sous des serveurs Windows et UNIX.
• Intégrer des données sous l’ETL Pentaho.
• Réaliser des documents de conceptions et des modes opératoires.
• Etudier l’amélioration et l’évolution de l’outil Immodesk puis réaliser le Design de l’interface web.
• Manipuler le langage SQL sous Microsoft SQL Management Studio (requêtes et scripting)
BUILD & RUN : Référent technique Informatique des ressorts juridiques de Nantes, Paris,et d’Outre-mer.
• Migration du Tribunal de Grande Instance de la Martinique dans un nouveau local :
o Analyser le cahier de charge pour l’étude de faisabilité.
o Faire l’inventaire du système d’information du parc informatique.
o Réaliser le document et plan de migration.
o Réaliser le planning et suivi des opérations.
o Préparer des serveurs et équipements réseaux.
o Réaliser et suivre les opérations de migration sur site en Martinique.
o Tester et valider les données migrées.
o Rendre compte de l’avancement du projet à mon hiérarchie.
• Migration des comptes utilisateurs, ordinateur et groupe d’un domaine 2003 vers un nouveau domaine Active Directory 2012 :
o Configurer un nouveau serveur Active Directory secondaire.
o Mettre en place un serveur ADMT (Migration Tool) pour la migration.
o Exporter - importer les Unités Organisationnels via le fichier LDIF.
o Créer l’arborescence de groupe, OU et gérer les GPO(s).
o Optimisation du système d’infrastructure :
o Virtualiser les serveurs sous HyperV puis configurer les Clusters de basculement pour la haute disponibilité des serveurs virtuels.
o Mettre en place des quotas disques afin d’optimiser les espaces disques.
o Créer des volumes raids disques des serveurs pour améliorer la sécurité des données.
o Gérer les sauvegardes quotidiennes des données.
o Installer/ configurer et administrer des serveurs de sauvegardes.
o Configurer les commutateurs réseaux (Vlan).