CV Technicien pabx : Sélectionnez facilement les meilleurs profils

Exemple de missions d'Abdeljalil,
Technicien pabx habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Chef de projet technique et responsable

  Genesys pour le client Air France au sein de l’entité GCC chez Orange Business
  Jan 2007 - aujourd'hui

  Pilotage de l’équipe GCC en charge de l’installation, la configuration, l’exploitation et l’évolution de la solution NR (Network Routing) Genesys
   Pilotage des équipes prestataires réalisant les stratégies de routage et le Reporting (Temps différé et Temps réel)
   Interface avec l’équipe RI (Réseau Intelligent) pour les besoins de la solution
   Interface avec l’équipe SVI (plate forme @llobiz)
   Interface avec FT R&D pour la mise en place des nouvelles solutions validées
   Tests de bon fonctionnement en environnement de tests et migration en production
   Interface Client pour les Tests, Recettes et Mise En Production

  Environnement : OS : AIX 5.2, WIN2003 Server, Linux ; Genesys 7.1 ; PABX Alcatel OmniPCX.

• Chef de projet MOA

  société Gaz de France
  Jan 2006 - Jan 2006

  Pilotage de l’opérateur pour la création d’un nouveau site, la mise en place des statistiques (temps réel, temps différé) et le re-routage des appels vers le nouveau site
   Pilotage du prestataire sur la mise à disposition du poste de travail bureautique et de la téléphonie à l’identique du site cible
   Rédaction du cahier des charges pour le système téléphonique
   Rédaction du cahier de recette pour la VABF fonctionnelle du déménagement
   Pilotage d’un audit des PABX des sites CRC
   Rédaction du cahier de recette du bandeau TAO

  Environnement : Offre CAV Prosodie-Genesys Alcatel 4400

• Chef de projet Déploiement Centres d’Appels sur ToIP

  DISU chez France Telecom SA
  Jan 2004 - Jan 2006

  Etablissement des documents de collecte
   Validation des spécifications fonctionnelle et des dossiers d’architecture
   Gestion des commandes
   Management de l’équipe projet avec suivi des charges et du planning

  Environnement : Plate-forme Alcatel ToIP (OmniPCX 4400 Alcatel, Call Server (ToIP) IBM, Media Gateway Alcatel) Genesys

• Chef de projet Avant-vente

  chez CEGETEL Div800 & CA
  Jan 2004 - aujourd'hui

   Analyse de cahier des charges
   Evaluation des solutions
   Rédaction de propositions et estimation de charges de réalisation

• Expert CTI

  CTI (Couplage Téléphonie Informatique) au sein des centres d’appels Cegetel Service (SFR)
  Jan 2003 - Jan 2004

   Installation, configuration et maintenance du système CTI Genesys sous environnement HP-UX (11.0 64 bits) couplé aux ACD (Automatic Call Distribution) Avaya.
   En charge de la mise en place et de la maintenance de l’interconnexion du système Genesys avec le Réseaux Intelligent (Telecom Développement) et la DIV800 (Genesys Network Platform de Cegetel).

• Consultant Calabrio

  BNP et Wanadoo
  Jan 2003 - Jan 2003

  ; Installation des composants Calabrio
   Configuration des Clients Terminal Server pour les accès à l’application
   Définition des besoins du client et paramétrage Calabrio en conséquence
   Formation des utilisateurs

  Environnement : Terminal Server, Citrix Windows (Station et Serveurs)

• Responsable chantier

  PABX au Crédit Lyonnais
  Jan 2002 - Jan 2003

   Intégration de la plate-forme de développement
   Mise en œuvre des préconisations pour le déploiement téléphonique (Alcatel Omnipcx) de huit sites, support, collecte de données, assistance à l’intégration du Middleware Genesys 6.5 sur serveur Sun Solaris
   Etudes, spécifications (générales et détaillées) et relations avec les différents chantiers (Middleware, Statistiques…)
   Suivi des anomalies sur plate-forme de développement et sur le site de déploiement.

• Architecte CTI

  France Telecom (S.I.C.O.R)
  Jan 2001 - Jan 2002

  Mise en place d’une architecture CTI (Genesys 5.1 sur serveur Aix 4.3.3) sur deux sites en réseaux PABX (Alcatel A4400) existants (Multi site CTI)
   Suivi des anomalies et de la mise en service

• Expert CTI

  FT Unité de Gestion des Cartes
  Jan 2001 - aujourd'hui

   Intégration et mise en place d’un système CTI (routage, statistiques et bandeau TAO Genesys 5.1 sous Windows NT 4.0) sur deux PABX (Matra 6500) existants
   Suivi des anomalies et de la mise en service.

• Actuellement Chef de projet MOE

  société Telegate FranceDéploiement d’une solution CAV (Centre d’Appel Virtuel) Prosodie - Genesys.
  aujourd'hui

  Pilotage des configurations bureautiques, téléphoniques et réseaux des sites outsourcés
   Pilotage des prestataires pour l’avancement des travaux de réalisation. Validation de spécifications et de dossiers d’architecture
   Validation fonctionnelle (Recette)
   Réalisation et Mise en œuvre des plans de migration et suivi
   Rédaction des dossiers d’exploitations

  Environnement : Solution CAV Prosodie-Genesys Bandeau téléphonique Varetis (DMOS) PABX Avaya S8700 & G3R (postes 4610SW) Serveurs SMS-C Prosodie / Solution SMS PocketThis