Eddy - Support utilisateurs Technicien WINDOWS EXCEL WINDOWS 7 WINDOWS 10

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Support utilisateurs, Technicien (39 ans)
Bientôt freelance

Compétences

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WINDOWS 7

WINDOWS 10

IPAD

MICROSOFT LYNC

WINDOWS XP

Expériences professionnelles

Projet déploiement matériel sur modern workplace

NATIXIS à Charenton
2021 - aujourd'hui
Mise en place des positions informatiques avec installations d’écrans, stations d’accueils et claviers souris
Remise en état du matériel reconditionné et test de chacune des positions installées avant livraison
Création d’un fichier d’inventaire et identification physique du matériel installé pour mise à jour du parc informatique
Aide à la gestion de stock informatique sur fin de projet
Projet migration de postes fixes vers portables

NATIXIS à Paris et Charenton
2020 - 2021
Masterisation des postes en windows 10 via SCCM
Livraison des postes et aide au premier démarrage et configuration profil user
Récupération des données en local et des favoris Firefox et Chrome
Installation des logiciels métiers nécessaires, configuration de la softphonie et du VPN
Suivi post installation user avec interventions facilitées pendant 15 jours
Création et mise à jour d’un fichier Excel de suivi de projet
Remise en stock des unités centrales récupérées et blanchiment des postes en vue d’une reprise par un brocker
Technicien BAR-IT/proximité et référent

Création micro entreprise (mc-1formatique)salles de réunions/formations/visio à la BPCE à Paris XIII pour TIBCO via Manpower
2020 - aujourd'hui
Accueil clientèle au BAR-IT et assistance sur matériel et logiciels informatique
Distribution de matériel référencé dans l’IT policy avec aide à l’utilisation
Interventions rapides sur salles de réunions (10 min)
Prise de rdv pour assistance au démarrage et mise en route des équipements et connexion webex
Maintenance du matériel (Vidéoprojecteur, écran de projection, meubles de contrôle, pieuvres téléphonique/calisto)
Mise en route de visioconférences national et international
Formation user à l’utilisation de la softphonie
Formateur gestion de stock informatique et technicien de proximité

BPCE à Paris XIII pour TIBCO via Qualis
2017 - 2018
Gestion de tickets d’interventions sur SM9/AKUITEO/SERVICENOW
Récupération et mise en quarantaine de matériel suite à sorties RDP
Préparation et installation de matériels pour nouveaux arrivants
Maintenance technique sur matériel utilisateur, après ouverture de ticket
Interventions multi sites et COMEX
Masterisation de postes en Windows 7/10 en PXE/SCCM
Changement de postes informatiques obsolètes ou défectueux, avec récupérations de données
Reconnexions de matériel suite à déménagements user
Formation des nouveaux gestionnaires de stock et création de procédures d’aide à l’organisation et à l’utilisation des logiciels
Mise en place de la procédure killdisk avec gestion des certificats de blanchiment
Gestionnaire de stock informatique et parc informatique

BPCE à Paris XIII pour TIBCO via Qualis
2017 - aujourd'hui
Gestion du stock informatique sur fichiers excel
Gestion de Stock sur AKUITEO (Commandes à zero, ajout et transfertinter dépôts, traitements de masses)
Gestion de Parc informatique sur HP Service Manager (SM9)
Gestion des commandes de nouveaux matériels
Réception, préparation et étiquetage du nouveau matériel
Inventaire matériel en stock par extraction SM9/AKUITEO
Maintenance autonome du matériel hors garantie
Appels auprès des services de maintenance pour interventions sur matériel garantie (HP, Lexmark, Canon, Brother)
Mise en place et organisation de l’inventaire annuel
Technicien indépendant pour particuliers

2016 - aujourd'hui
Montage de configurations en fonction de l’utilisation souhaitée
(Bureautique/Multimédias/Gaming)
Upgrade Matériel
Maintenance hardware et software
Récupération de données via easyrecovery ou getdataback
Installations windows 7/8/10 et Linux
Intervention réseau sur box internet (Wifi/CPL/RJ45)
Utilisation de teamviewver pour prise en main à distance
Installation imprimantes multifonctions et scanner
Petites maintenances sur Iphone
Technicien de proximité

Crédit Foncier de France à Charenton le pont Mission intérim de 12 mois pour GFI informatique via Selexiance BMC REMEDY ARS
2014 - 2015
Interventions à distances avec les outils de prise en main intégrés à windows 7
Brassage de prises réseaux
Déplacements nationaux pour installations de salles de formations et agences nouveaux
concepts
Interventions sur photocopieurs LEXMARK et multifonctions RICOH
Appels SAV pour interventions techniques ou échanges de pièces défectueuses
Mise à jours et envoie journalier des statistiques d’efficacité du service informatique sur
fichiers excel avec extraction de données (Proximité + Helpdesk)
Gestion des stocks et mise à jour administrative du parc informatique via Qualiparc sous
VMWARE
Créations et suivis de procédures informatiques
Support local au poste et administrateur de sécurité logique

PSA à Vélizy
2013 - 2014
Mission intérim de 12 mois pour GFI informatique via Selexiance
Gestion d’un parc informatique de plus de 500 postes (Fixe/portable bureautique et CFAO Dell, HP, Lenovo + Smartphones Blackberry)
Maintenance soft et hard sur les machines et le réseau
Gestion des incidents via SDI (Service Desk International)
Intervention à distance avec « PC control ou LYNC »
Gestion des comptes informatique et de messagerie (Lotus/Outlook)
Attribution de droits d’accès à divers services applicatifs (Active directory)
Affectation au projet « frontal mutualisé »

PSA à Vélizy
2012 - 2013
Mission intérim de 12 mois pour GFI informatique via Selexiance
Prise d’appels téléphonique (LYNC et dect) et traitement d’incident de niv2
Création et routage d’incidents vers cellules local (hardware) ou transfert vers cellules de compétences de niv3 (Applicatif et Software)
Mise en place, test et application de procédures en vue de résolution au niv1
Backup multi-sites support local au poste

PSA à VélizyMission intérim de 12 mois pour GFI informatique via Selexiance
2011 - 2012
Technicien de maintenance informatique stagiaire à l’institut
Roussy à Villejuif Stage de 5 semaines dans le cadre de la formation qualifiante informatique
Hotline et résolution de problèmes par téléphone
Saisis de tickets et prise de control de poste à distance
Intervention sur le terrain et aide à l’utilisateur
Intervention à distance et sur le terrain sur terminaux léger (wyse)
Installation physique et logiciel sur imprimante

Études et formations

DOMAINE DE COMPéTENCES

Préparer ou remettre en état un équipement informatique
Installer, configurer un poste de travail informatique, assurer les mises à jours logiciels
Diagnostiquer et résoudre le disfonctionnement d’équipement informatique
Sécuriser un équipement informatique et ses données
Faire communiquer un équipement mobile numérique à un poste
Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique
Traiter un incident, et réaliser une intervention dans une organisation d’assistance informatique
Proposer et mettre en œuvre une solution d’équipement et de services
Participer au suivi du parc et des configurations informatique
Intervenir sur une infrastructure réseau et déployer des postes clients
Installer et configurer un service de réseau, diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès.
Gérer et organiser un stock informatique et un parc informatique
Création et maintenance de sites web via wordpress

Autres compétences

DOMAINE DE COMPéTENCES

Préparer ou remettre en état un équipement informatique
Installer, configurer un poste de travail informatique, assurer les mises à jours logiciels
Diagnostiquer et résoudre le disfonctionnement d’équipement informatique
Sécuriser un équipement informatique et ses données
Faire communiquer un équipement mobile numérique à un poste
Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique
Traiter un incident, et réaliser une intervention dans une organisation d’assistance informatique
Proposer et mettre en œuvre une solution d’équipement et de services
Participer au suivi du parc et des configurations informatique
Intervenir sur une infrastructure réseau et déployer des postes clients
Installer et configurer un service de réseau, diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès.
Gérer et organiser un stock informatique et un parc informatique
Création et maintenance de sites web via wordpress