Severine - Support utilisateurs

Expérience Professionnelle

Support Informatique
Clients :
 Microsoft France
 Sanofi-Aventis
 Axa Assistance France
 Menarini
 Neoma School
 Conseil Général 76
 01/2016 Proservia– Mont Saint Aignan
 07/2015-12/2015 Centre Hospitalier du Rouvray
 10/2011-07/2012 Artemys Sarl– Bihorel
 07/2011-08/2011 Altitude Telecom– Mont Saint Aignan
 05/2008-08/2009 AKEO– Port Mort
 12/2004-03/2008 Paragraph – Chilly Mazarin
 02/2004-08/2004 Services Financiers La Banque Postale - Rouen
Gestionnaire de parc
Projet de renouvellement de parc IT MS France (2,5M€/2000 Laptops/600 PC) :
 Création des listes d’éligibilité (identification, priorisation, validation des critères
d’attribution)
 Gestion des étapes & contrôle de planning
 Communication orale et écrite avec les fournisseurs (FR & EN)
o Commande d’équipements
o Contrôle transport & réception
o Contrôle Qualité /Contrôle Conformité
o Validation factures pour paiement (saisie dans SAP)
 Validation de fin de projet
Support Utilisateurs :
 Helpdesk e-mail & centre d’appel
 Suivi des dossiers utilisateurs (relances, information, …)
 Analyse de besoin/dysfonctionnement, recherche & déploiement de solution
 Rédaction de manuel utilisateurs (création/mise à jour)
 Constitution de bases de connaissance et procédures techniciens
 Formation utilisateurs
 Rédaction de cahier des charges
 Test & déploiement site web Intra-Extra-Internet PHP/Logiciels
Administration Systèmes Microsoft et réseaux
 Gestion des switch et baies de brassage
 Gestion des comptes (AD, Citrix Metaframe, applications, …)
 Administrations niv2 MS Windows Server (AD, WSUS, DHCP, …)
 Brassage de baies (cuivre et optique)

Développement
d’applications et
sites web
Qualité/Sécurité
Agriculture
Autres
 09/2022-11/2022 TRANSISTANCE SAS
 04/2010-09/2010 Filiassur
 04/2002-11/2002 Synchronic Engineering
 11/2001-01/2002 Autoliv
 Cahier des charges
 Analyse de données, conception DB Relationnelles
 Critères de validation
 Création de base de données, intégration de données
 Ecriture de scripts SQL (création de DB, Tables, Vues, Procédures stockées, …)
 Développement de sites web Intranet/Extranet (HTML4 + ASP3 // PHP4/5.5/6/8)
 Programmation boitier Accès Sécurisé Bâtiments
 Création d’interface utilisateurs
 Développement Client/Server
 Test logiciels (tests unitaires, test de charge)
Agent Qualité/Sécurité
 05-08/2014 EGB d’EU
 Préparation et création des documentations de certification ISO9001
 Organisation de réunions d’amélioration continue
 Contrôle et Analyse des conditions de sécurité sur chantiers BTP
Consultant Amélioration Continue
 10-12/2013 MARECHAL ELECTRIC
Projet de gestion de la collecte et valorisation des rebuts de production
Agent d’élevage bovin/porcin
 03/2022 – 03/08/2022– EARL des Varennes
 02/2022 – Groupement Employeur Saint Ovin
 11/2021-01/2022– Exploitation Leprevost
 02/2021 – AIDSA
 08/2020 EARL Anselin
 12/2018-06/2019 EARL La Vache de Louvicamp
Maraîcher
 08/2019-11/2019 Emergence’s – Yvetot
 09-11/2018 EARL La Ferme de St Maurice – Malaunay
 07-08/2018 Les jardins de la Bresle – Blangy sur Bresle
Saisie bancaire
 07/2001 – 08/2001 intérim